Roman RemberFiremní subjekty přijímají umělou inteligenci (AI) jako klíčový nástroj k posílení konkurenceschopnosti v digitální éře. Nedávná zpráva naznačuje, že do roku 2024 přijme AI 65 % firem, z nichž více než 80 % poskytne pozitivní zpětnou vazbu ohledně výhod výkonu.
Reagujíc na tento trend byla vedoucí značka správy vztahů se zákazníky (CRM) Zendesk v čele nabízející řadu řešení pro pomoci firmám integrovat informace o zákaznících napříč všemi kanály. Jedno takové řešení je zavedení inteligentních systémů pro zákaznickou podporu jako je „RACCOON AI“, zaměřených na optimalizaci efektivity zákaznické podpory a asistenci při efektivním řízení lidských zdrojů.
Na nedávné události v Tchaj-peji se Zendesk spojil s tchajwanským JTCG, aby odhalil, jak může být technologie AI využita k vytvoření komplexních inteligentních zákaznických servisů. Zaměřilo se na předvádění významných prvků produktů Zendesk a exkluzivního „RACCOON AI“ vyvinutého JTCG, ukazující, jak tato nástroje mohou zlepšit efektivitu zákaznické podpory, poskytovat okamžité odpovědi a zajistit dostupnost služeb 24/7, aby bylo možné udržet obchodní příležitosti.
CRM systém Zendesk zjednodušuje správu vztahů se zákazníky a prodejů, automatizující sběr dat k porozumění preferencí zákazníků pro personalizované služby, což nakonec zvyšuje značkovou loajalitu. Sledováním pokroku každého případu zákaznické podpory v reálném čase efektivně rozděluje úkoly mezi lidskou a AI zákaznickou podporu, snižující náklady na pracovní sílu.
Spolupráce mezi Zendeskem a RACCOON AI poskytuje firemním subjektům vynikající řešení pro stabilní a efektivní zákaznické správy služeb, umožňuje rychlou reakci na požadavky trhu a utvrdit tak svoji pozici v konkurenčním podnikatelském prostředí. AI je nastavena na revoluci v zákaznické podpoře, zajišťuje, že žádná příležitost nejde do ztracena.
