Společnost ibex, světový lídr v outsourcingu obchodních procesů (BPO) a řešeních pro technologii zapojení zákazníků, obdržela prestižní ocenění Nadace umělé inteligence 2024 od Business Intelligence Group. Toto ocenění uznává organizace, které efektivně využívají umělou inteligenci (AI) k řešení skutečných problémů a k dosahování významných řešení.
Vítěznou technologií za úspěchem společnosti ibex je platforma Wave iX, mocný soubor řešení pro digitální zážitky zákazníků (CX) a zaměstnanecké zkušenosti (EX) hnacími silami AI. Wave iX, který se bezproblémově integruje s moderní platformou CX společnosti ibex, umožňuje agentům poskytovat výjimečné zážitky zákazníkům pro vedoucí značky po celém světě. Díky generativní AI revolucionalizuje ibex prostředí zážitků zákazníka (CX) poskytováním inovativních řešení, které optimalizují digitální zážitky zákazníka a zlepšují zkušenosti zaměstnanců (EX).
Díky řešení Wave iX poháněnému umělou inteligencí jsou agenti společnosti ibex schopni reagovat na potřeby zákazníků v reálném čase a poskytovat vysoce personalizovaný servis. Tato oddanost personalizovanému servisu nejen zvyšuje spokojenost zákazníků a ziskovost, ale snižuje i celkové náklady na poskytnutí servisu klientům. Společnost ibex pevně věří, že nejlepší EX (zaměstnanecká zkušenost) se promítá do nejlepšího CX (zkušenost zákazníka).
Wave iX usnadňuje pokročilé a chytré interakce mezi zákazníky a značkami, vytvářející silnější a výdělečnější vztahy se zákazníky. Tento komplexní soubor řešení zahrnuje design, realizaci a podnikové poznatky, což umožňuje podnikům všech velikostí podstoupit autentickou digitální transformaci. S Wave iX jako součástí jejich digitální cesty mají společnosti přístup k pokročilým možnostem samoobsluhy zaměřené na zákazníky a vysoké úrovni personalizovaných zážitků.
Maria Jimenez, hlavní důstojnice nominací společnosti Business Intelligence Group, vyjádřila svou čest v oceňování společnosti ibex tímto prestižním oceněním. Zdůraznila neochvějný závazek společnosti ibex k excelenci a jejich inovativní aplikace umělé inteligence, které je dovedly k tomuto pozoruhodnému úspěchu.
Blahopřejeme celé organizaci společnosti ibex k zaslouženému zisku ocenění Umělé inteligence Excellence Award 2024. Toto uznání utvrzuje pozici společnosti ibex jako lídra v řešeních poháněných umělou inteligencí, a pokračují tak v předznamenávání budoucnosti, kde AI proměňuje průmysl zákaznického servisu.
Často kladené otázky
Co je to Ocenění za Vynikající Umělou Inteligenci?
Ocenění za Vynikající Umělou Inteligenci je prestižní ocenění udělované skupinou Business Intelligence organizacím, produktům a jednotlivcům, kteří efektivně využívají umělou inteligenci k řešení skutečných výzev.
Co je to platforma Wave iX?
Platforma Wave iX je inovativní sada řešení pro digitální zážitky zákazníků (CX) a zaměstnanecké zkušenosti (EX), kterou vyvinula společnost ibex. Bezproblémově se integruje s moderní platformou CX společnosti ibex a umožňuje agentům poskytovat výjimečné zážitky zákazníkům pro přední značky po celém světě.
Jak Wave iX optimalizuje zážitky zákazníků?
Wave iX optimalizuje zážitky zákazníků tím, že využívá generativní AI k reakci na potřeby zákazníků v reálném čase a poskytování vysoce personalizovaného servisu. Tím se zvyšuje spokojenost zákazníků a ziskovost, zatímco se snižují celkové náklady na poskytnutí servisu klientům.
Jaké výhody Wave iX nabízí podnikům?
Wave iX nabízí podnikům pokročilé a chytré interakce mezi zákazníky a značkami, vytváření silnějších a výdělečnějších vztahů se zákazníky. Poskytuje autentickou digitální transformaci, pokročilé možnosti samoobsluhy zaměřené na zákazníky a personalizované zážitky ve všech fázích digitální cesty.
(Zdroj: [Business Intelligence Group](https://www.bintelligence.com/))
The source of the article is from the blog elblog.pl