Nedávné technologické pokroky v oblasti umělé inteligence zásadně změnily různé aspekty našeho života, včetně tradičního pracoviště. Společnosti po celém světě se uchylují k využívání umělé inteligence k sledování interakcí zaměstnanců a získání cenných informací. Avšak tento přístup nemusí přinést očekávané výsledky a může dokonce mít škodlivé účinky.
Některé velké společnosti, včetně Starbucks, Walmart, Nestle, T-Mobile, Chevron, Delta Air Lines, AstraZeneca a Nestlé, se obrátily na startupovou platformu AI Aware k sledování zaměstnaneckých zpráv na populárních pracovních aplikacích, jako je Slack, Microsoft Teams a Zoom. To zaměstnavatelům umožňuje sledovat interakce zaměstnanců v reálném čase a rychle vyhodnotit morálku ve firmě. Ačkoli Aware tvrdí, že jeho platforma poskytuje cenné informace o zaměstnaneckém sentimentu a toxicitě, vzniká otázka: vyvolává toto množství sledování pozitivní pracovní prostředí?
CEO společnosti Aware Jeff Schumann tvrdí, že sledování zaměstnaneckého sentimentu v reálném čase umožňuje společnostem identifikovat, kdy dochází k pozitivním konverzacím. Je však důležité se ptát, zda tyto metriky přesně odrážejí produktivitu zaměstnanců nebo pouze hodnotí povrchní zapojení. Navíc obrovské množství sledování, s více než 6 miliard zpráv a 20 miliard interakcí, vyvolává obavy o zaměstnanecké soukromí a možnost mikromanagementu.
Zatímco zákazníci společnosti Aware tvrdí, že platformu využívají především pro správu a dodržování předpisů, a ke snížení rizik spojených s zaměstnaneckými interakcemi, existují důkazy, že tento přístup může být kontraproduktivní. Nedávná studie provedená Americkou psychologickou asociací uvádí, že zaměstnanci, které jsou neustále sledováni, hlásili horší duševní zdraví ve srovnání se svými kolegy. Dr. Tara Behrend, profesorka lidských zdrojů na Michigan State University, naznačuje, že společnosti mohou být v zavádění takových technologií nesprávně navedeny. Namísto zaměření se pouze na sledování by organizace měly upřednostňovat porozumění skutečnému přínosu a hodnotě, které zaměstnanci přinášejí.
Vzhledem k tomu, že práce na dálku se stává čím dál populárnější, musí společnosti hledat jemnou rovnováhu mezi využíváním technologie a péčí o pozitivní pracovní prostředí. Přílišné spoléhání na sledovací nástroje jako Aware může neúmyslně bránit angažovanosti zaměstnanců, kreativitě a celkové výkonnosti. Spíše by organizace měly investovat do budování důvěry, otevřené komunikace a smysluplné spolupráce, aby vytvořily prostředí, kde se zaměstnanci cítí oceněni a podpořeni.
Závěrem, i když umožňují platformy napájené umělou inteligencí, jako je Aware, poskytnout informace o zaměstnaneckých interakcích, je důležité zvážit jejich potenciální nevýhody a dlouhodobé účinky na pracovní prostředí. Společnosti by se měly zaměřit nejen na sledovací nástroje, ale především na budování kultury důvěry a posilování zaměstnanců, aby dosáhly trvalého úspěchu v digitální éře.
Často kladené otázky (FAQ)
The source of the article is from the blog mendozaextremo.com.ar