S nástupem umělé inteligence (AI) prochází platební průmysl významnou transformací, která revolučně mění způsob, jakým spotřebitelé provádějí transakce. Platební operace umožněné AI přinášejí mnoho výhod, včetně zlepšené efektivity, zvýšených bezpečnostních opatření a lepšího celkového zážitku z platby, jak je uvedeno ve zprávě „AI-Enabled Payments Enhance Customer Options“ od PYMNTS Intelligence.
Vliv AI na spotřebitelské chování je hlubší, než si uvědomuje většina jednotlivců. Podle nedávné studie neuvěřitelných 80% spotřebitelů používá online vyhledávače poháněné AI, zatímco více než polovina využívá navigační aplikace nebo zařízení a dostává personalizované doporučení produktů generované AI algoritmy.
Zajímavě, pohlaví a věk hrají roli v vnímání a povědomí o AI. Zhruba 46% mužů a 33% žen je v různé míře obeznámeno s AI, přičemž mladší generace prokazuje větší otevřenost a povědomí ve srovnání s těmi staršími.
Zvláště spotřebitelé z generace Z vykazují vysokou míru povědomí o AI, přičemž 65% z nich se považuje za zkušené v této technologii. I mileniálové prokazují podobnou úroveň znalostí a zájmu, přičemž 51% se považuje za velmi obeznámené s AI.
Dále příjem ovlivňuje povědomí o AI, kdy téměř polovina spotřebitelů s příjmem přes 100 000 dolarů ročně je s AI velmi obeznámena, přestože tato skupina má obavy o přílišnou závislost na technologii.
Zajímavě, různé generace vykazují odlišné preference a úrovně pohodlí, pokud jde o začleňování AI do svých osobních aktivit. Generace Z, mileniálové a bridge mileniálové projevují větší zájem o nákupní zážitky s využitím AI, zatímco generace X projevuje podprůměrné povědomí. Tento trend platí i pro bankovnictví s využitím AI.
Podrobněji se zaměříme na věkový rozpad, kdy asi 60% spotřebitelů z generace Z projevuje zájem o nákup s využitím AI, zatímco mírně méně, 53%, projevuje zájem o bankovní služby s AI. Tento vzorec se opakuje u všech ostatních věkových skupin. Navíc ženy projevují o nákupní roli AI trochu větší zájem než o bankovnictví, což je trend, který se odráží i u mužů. Lidé s vyšším příjmem také vyjadřují přednost pro nákupní zážitky se využitím AI.
Zpráva také upozorňuje, že mladší spotřebitelé, jako generace Z, vykazují určitou neochotu používat úvěr, pravděpodobně kvůli ekonomickým podmínkám a obavám z vysokých úrokových sazeb a poplatků. AI však má potenciál tuto tendenci zvrátit tím, že je povede k nejlepším platebním možnostem, které odpovídají jejich cílům a preferencím.
Společnosti, které přijímají AI, nejen přetvářejí stávající zákaznický zážitek, ale také podporují rostoucí poptávku po platebních operacích s využitím AI. Aby tyto výhody dosáhly různorodého zákaznického základu, musí poskytovatelé služeb přijmout flexibilní a inkluzivní strategii, přizpůsobovat své funkce různým preferencím zákazníků.
Často kladené otázky (FAQ) ohledně plateb se zapojenou AI
1. Co jsou to platební operace se zapojenou AI a jaké přínosy poskytují?
Platební operace se zapojenou umělou inteligencí se odkazují na využití technologie umělé inteligence v platebním průmyslu. Poskytují několik výhod, včetně zlepšené efektivity, zvýšených bezpečnostních opatření a vylepšeného celkového zážitku z platby.
2. Jak AI ovlivňuje spotřebitelské chování?
AI má hluboký vliv na spotřebitelské chování. Například 80% spotřebitelů používá online vyhledávače poháněné AI, zatímco více než polovina spoléhá na navigační aplikace nebo zařízení a dostává personalizovaná doporučení produktů generovaná AI algoritmy.
3. Liší se povědomí o AI podle pohlaví a věku?
Ano, povědomí o AI se liší podle pohlaví a věku. Zhruba 46% mužů a 33% žen je s AI obeznámeno v různé míře. Mladší generace projevují větší otevřenost a povědomí ve srovnání s těmi staršími.
4. Které generace mají vyšší povědomí o AI?
Spotřebitelé z generace Z a mileniálové prokazují vysokou úroveň povědomí o AI. 65% z generace Z se považuje za zkušené s touto technologií, zatímco 51% mileniálů se považuje za velmi obeznámené s AI.
5. Jak ovlivňuje příjem povědomí o AI?
Příjem ovlivňuje povědomí o AI, kdy téměř polovina spotřebitelů s příjmem přes 100 000 dolarů ročně je s AI velmi obeznámena. Existují však obavy v této skupině o přílišnou závislost na technologii.
6. Existují generální preference pro nakupování a bankovnictví s využitím AI?
Ano, různé generace prokazují při začleňování AI do svých osobních aktivit rozdílné preference a úrovně pohodlí. Generace Z, mileniálové a bridge mileniálové projevují větší zájem o nákupní zážitky se zapojením AI, zatímco generace X projevuje podprůměrné povědomí. Tento trend platí i pro bankovnictví s využitím AI.
7. Jaký procento spotřebitelů z Generace Z projevuje zájem o nákup s využitím AI?
Asi 60% spotřebitelů z generace Z projevuje zájem o nákup s využitím AI.
8. Projevují mladší spotřebitelé neochotu používat úvěr?
Ano, mladší spotřebitelé, jako generace Z, projevují určitou neochotu používat úvěr, pravděpodobně kvůli ekonomickým podmínkám a obavám z vysokých úrokových sazeb a poplatků.
9. Jak může AI orientoval mladší spotřebitele k nejlepším platebním možnostem?
AI má potenciál orientoval mladší spotřebitele k nejlepším platebním možnostem, které odpovídají jejich cílům a preferencím a pomáhají tak zvrátit tendenci neochoty používat úvěr.
10. Jak mohou poskytovatelé služeb zajistit, aby výhody AI dosáhly různorodého zákaznického základu?
Poskytovatelé služeb musí přijmout flexibilní a inkluzivní strategii, aby zajistili, že výhody platebních operací poskytovaných s využitím AI dosáhnou různorodého zákaznického základu. To zahrnuje přizpůsobení funkcí různým zákaznickým preferencím.
Navrhovaný související odkaz: PYMNTS
The source of the article is from the blog kewauneecomet.com