Největší maloobchodník ve Spojených státech, Walmart, oznámil své plány rozšířit využití umělé inteligence (AI) a dronů za účelem zlepšení nákupního zážitku svých zákazníků. Společnost na veletrhu CES v Las Vegas oznámila, že letos později rozšíří službu doručování pomocí dronů o dalších 1,8 milionu domácností v metropolitní oblasti Dallas-Fort Worth.
Toto rozšíření je pro Walmart významným krokem, protože přibližuje společnost ke dosažení vysoké koncentrace dodávek pomocí dronů na trhu velké metropolitní oblasti. Walmart již úspěšně uskutečnil 20 000 doručení pomocí dronů ve více než sedmi státech a toto rozšíření je jasným důkazem rostoucí poptávky a efektivity této služby.
Kromě dronů Walmart také oznámil několik pokroků v technologii AI. Jeden významný vývoj je zavedení vyhledávání s využitím generativní AI pro zákazníky s iOS. Tato funkce navrhuje relevantní produkty na základě dotazů zákazníků, zaměřuje se na širokou škálu témat, jako jsou fotbalové dívčí večírky či rozlučky se svobodou.
Walmart také zkoumá využití AI pro vylepšení své služby „InHome Replenishment“. Cílem Walmartu je udržovat zákazníky zásobené jejich oblíbenými potravinami prostřednictvím proactiveho doplňování zásob na základě AI algoritmů, které se učí nákupním návykům zákazníků.
Navíc se dceřiná společnost Walmartu, Sam’s Club, snaží zrevolutionizovat proces placení pomocí inovativní technologie kamery. Namísto tradičního postupu placení zachytává systém kamer obrázek položek v nákupních koších zákazníků při odchodu ze obchodu, čímž eliminuje potřebu ručního skenování nebo kontaktu s pokladníky.
Aktuálně je technologie kamery k dispozici ve deseti lokalitách Sam’s Clubu a plánuje se její rozšíření do více obchodů později letos. Tento automatizovaný proces placení nabízí zákazníkům pohodlí a rychlost, zároveň zachovává přesnost ve verifikaci nákupu.
Walmart se svou trvalou investicí do AI a dronů usiluje o poskytování zlepšeného a technologicky pokročilého nákupního zážitku svým zákazníkům. Tím, že přijímá inovace, si maloobchodník klade za cíl zůstat před svou konkurencí a splnit se měnícími se požadavky moderních spotřebitelů.
The source of the article is from the blog publicsectortravel.org.uk