Populární vzdělávací aplikace Duolingo nedávno propustila zhruba 10 procent svých kontraktorů, protože společnost implementuje generativní technologii umělé inteligence (AI), která nahrazuje lidské pracovníky ve vykonávání jejich úkolů. Duolingo zdůraznil, že se toto týká pouze kontraktorů a nezaměstnanců na plný úvazek, ale použití technologie AI místo lidských pracovníků vyvolává obavy.
Mluvčí společnosti Duolingo potvrdil snížení pracovní síly a přičítá tento krok skutečnosti, že již nejsou potřeba tolik lidí pro typ práce, kterou kontraktorům zadávala. Mluvčí zdůraznil význam technologie AI při této rozhodnutí a uvedl, že sehrála významnou roli.
Na rozdíl od zpráv, které označily snížení počtu pracovních míst za propouštění, Duolingo objasnilo, že kontraktorům pouze vypršely smlouvy na konci roku 2023 a byli následně „propuštěni“ (offboarded). Na konci prosince jedna osoba tvrdící, že je zaměstnancem společnosti, uvedla, že významné množství kontraktovaných překladatelů bylo nahrazeno technologií AI. Zbývající členové týmu by poté dohlíželi na obsah generovaný technologií AI za účelem zajištění kvality.
Duolingo již několik let integruje strojové učení. V roce 2020 společnost představila svůj model umělé inteligence Birdbrain, který přizpůsoboval obtížnost cvičení na základě síly a slabostí uživatelů. Nicméně až do června loňského roku byla všechna cvičení psána a kontrolována lidskými odborníky. Díky přijetí Modelu pro učení jazyků (LLM) AI bylo možné vytvářet celá cvičení na základě pokynů. Společnost zdůraznila, že tato technologie AI poskytuje pohodlí, rychlost a produktivitu.
Ačkoli Duolingo původně zdůraznilo, že technologie AI umožní rozšíření menších kurzů s lidským dohledem, nedávné snížení pracovních míst naznačuje sníženou závislost na lidské práci. Duolingo také představilo předplatné Duolingo Max, které využívá technologii GPT-4 od společnosti OpenAI, a momentálně podporuje francouzštinu a španělštinu pro anglicky mluvící uživatele na iOS, s plány na další rozšíření.
Zatímco Duolingo nadále využívá technologii AI ke zefektivnění své činnosti, zbývá vidět, jaký vliv to bude mít na budoucnost lidského zapojení ve výuce jazyků.
The source of the article is from the blog foodnext.nl