Групата за застраховки „Виенска застрахователна група“, основана през 1824 г. от офицер Георг фон Хьогелмюлер, на чиято чест е кръстена улица във Виена-Маргаретен, отбеляза своя бицентенар с голямо пищналитие. Като един от най-големите застрахователни компании в Австрия, фирмата преживя още една процъветаща година през 2023 г., с четирипроцентов скок в приходите, достигайки 3,4 милиарда евро, главно благодарение на посветените усилия на своите 4 000 служители.
Секторът на имуществените и гражданските застраховки видя устойчиво нарастване от осем процента, общо 1,7 милиарда евро. Застраховките за здраве също преживяха подобна тенденция на растеж, като излезоха с почти осемпроцентов скок до 493 милиона евро. Застраховките за живот, които бяха в период на затишие в предходните години, показаха знаци на възстановяване с увеличение от 1,2 процента, довели до премии от 1,2 милиарда евро, както подробно посочи членът на управителния съвет Ралф Мюлер.
Въпреки рекордните изплащания поради сериозни климатични явления, които достигнаха 160 милиона евро – вторите по височина в историята на фирмата – предпечатната печалба на компанията скочи с почти трета до практически 350 милиона евро. Тези събития, свързани с времето, не са изцяло свързани с изменението на климата, но са част от растящата тенденция на нарастване на честотата на сериозните дъждовни и градушкови явления.
Сред повишаващите се разходи и намаляващите се ресигурателни капацитети, Мюлер очаква допълнителен растеж през 2024 г., със 12 милиона евро вече бюджетирани за времето нанесено щети през първото тримесечие. Това, според него, неизбежно ще доведе до годишно увеличение на застрахователните премии за полиците с един до два процента.
В областта на Каринтия и Източен Тирол, застрахователната група „Виенска застрахователна“ поддържа силно присъствие с единадесет клонове и 180 000 клиенти. С работна ръка, която неотдавна се увеличи до 211 и с обявени 15 нови позиции, местният директор на компанията, Фердинанд Бухер, изрази оптимизъм за 2024 г., подкрепен от седепроцентов растеж през първото тримесечие и петпроцентов скок в пазарния дял, който в момента е на 16 процента.
Като част от мащабирането на дейностите си, „Виенска застрахователна група“ инвестира тежко в изкуствен интелект (ИИ), отделяйки 50 милиона евро за следващите четири години. Тяхното настоящо приложение „losleben” улеснява автоматичната обработка на 70 процента от сметките на лекари и аптеки, като седмично се подават около 9 000 сметки. Освен това те се сътрудничат с Google и IT услуга Nagarro, за да разработят вътрешен търсачен двигател, предназначен за универсален достъп и ефективно използване на обширните данни на фирмата, от обслужващия център до юридическия отдел.
Отбелязването на 200 години съществуване на групата „Виенска застрахователна“ е значимо постижение в корпоративния свят, особено за компания в динамичния и често предизвикателен сектор на застраховането. Основният въпрос е как „Виенска застрахователна“ успя да поддържа стабилен растеж и да прегърне технологичните постижения в продължение на толкова дълъг период.
Основният отговор лежи в способността на компанията да се приспособи към променящите се пазарни условия и потребителски нужди, като запазва силна работна сила и разнообразен портфейл от услуги. Скорошният им растеж може да се дължи на значителното увеличение на приходите в различни сектори като имущество, гражданска отговорност и здравни застраховки, с забележително възкресение на премиите по застраховки за живот.
Ключовите предизвикателства, свързани със застраховането, включват справянето с увеличаващата се честота и тежест на времето, влияещи на изплащанията за застраховка. Освен това отрасълът се сблъсква с натиск от пораста на оперативните разходи и намаляващи ресигурателни капацитети. „Виенска застрахователна“ се справя с тези предизвикателства, като отделя средства за бъдещи щети в резултат на времето и предвидва увеличения в премиите, за да ограничи финансовото въздействие.
Контроверсите в сферата на застраховането често се въртят около увеличенията на премиите, прозрачността по отношение на изплащанията, споровете за покритие и етичното използване на ИИ и данни. Въпреки че не се споменават изрично в статията, тези въпроси са присъщи на операциите на всяка значителна застрахователна компания и е възможно „Виенска застрахователна“ да се справя с тях като част от своите бизнес практики.
Предимствата на настоящата стратегия на „Виенска застрахователна“ включват здраво местно присъствие със силна клиентска база и нарастване на пазарния дял, което подсказва за клиентска лоялност и силни маркови позиции. Инвестирането в ИИ и технологични решения, като приложението „losleben” и разработването на вътрешен търсачен двигател в партньорство с Google и Nagarro, също подчертава техния акцент върху иновации за ефективност и подобрени клиентски преживявания.
От друга страна, недостатъците могат да включват риска, свързан с тежките инвестиции в технология, която може или не може да отговаря на дългосрочните нужди на клиентите или на компанията, и обратната реакция от неизбежното увеличаване на разходите за застрахователни премии за клиентите.
За онези, които са заинтересовани да научат повече за Групата за застраховки „Виенска застрахователна“, могат да посетят техния официален уебсайт чрез този [връзка](https://www.vig.com). Моля, обърнете внимание, че URL адресите могат да се променят и трябва да бъдат проверявани за валидност.
За заключение, 200-годишното отбелязване на Групата за застраховки „Виенска застрахователна“ не само е важна годишнина, но и подчертава ангажимента на фирмата към растежа и приспособяването през традиционно разширението на бизнеса и инвестициите в технологии. Докато се изправя пред предизвикателствата на индустрията, компанията продължава да обслужва и разширява клиентската си база, гарантирайки своето значение в бъдеще.