Под час на значима конференция, проведена в сърцето на Токио на 13-14 май 2024 г., потенциалът на генеративния изкуствен интелект (ИИ) беше основната тема на разговор сред водещите представители на онлайн туристическата индустрия. Събитието, известно като WiT Япония & Северна Азия 2024, включваше панелна дискусия със заглавие „Третата ера на цифровото туризиране“, където ключови местни и международни компании споделяха прозрения за текущото си използване на ИИ технологии и посочваха предизвикателствата.
Прилагане на ИИ в Туристическите Решения
Форумът подчерта успешни случаи, като използването от Trippla на ИИ за автоматично генериране на планове за настаняване, като се заема с нехайство на персонал в хотелската индустрия. Докато Agoda призна настоящите недостатъци в основаните на ИИ туристически препоръки, подчертавайки важността на започването със вътрешни приложения, като филтриране на отзивите на гостите.
Подобряване на Персонализираните Услуги Чрез ИИ
Uber представи своето интегриране на ИИ за подобряване на услугите си за споделено пътуване, които вече са свързани с резервации за ресторанти и дейности, сочейки към възможност за повече персонализация. Въпреки това, представител подчерта ИИ като просто инструмент, като истинската стойност лежи в това как интелектът на човека внушава креативност в неговите приложения.
Необходимостта от Отворени Протоколи в Планирането на Пътуванията
Recruit указа на недостатъците в отворените протоколи, както в Япония, така и международно, предлагайки неотложна нужда от отворен каркас, който би могъл да интегрира валута, графици и друга съответна информация в ранните етапи на планирането на пътуванията. Това може потенциално да промени начина, по който потребителите планират пътуванията си, като предоставя по-плавен и изчерпателен обмен на данни.
Важни Въпроси и Отговори:
1. Как може генеративният ИИ да преобрази бъдещето на туризма?
Генеративният ИИ има потенциал да революционира туристическата индустрия, като позволява създаването на изключително персонализирани туристически преживявания. Той може да обработва големи набори от данни, за да предложи индивидуални програми, да предвижда нарушения и да предлага решения, да автоматизира интеракциите за обслужване на клиентите и дори да помага в превода на езика. ИИ също може да генерира реалистични изображения или симулации на дестинации, които помагат на клиентите да вземат информирани решения.
2. Какви са някои от предизвикателствата, свързани с използването на ИИ в туризма?
Предизвикателствата включват загрижеността за защитата на данните, тъй като ИИ системите изискват достъп до лична информация, за да предоставят персонализирани преживявания. Също така има риск от прекомерна зависимост от ИИ, което може да доведе до липса на човешки надзор и загуба на работни места в отрасъла. Взаимодействието между различни ИИ системи и поддържането на точността на препоръките на ИИ с течение на времето са допълнителни препятствия.
3. Какви спорове могат да възникнат с приемането на генеративния ИИ в туризма?
Един спор може да се върти около етичното използване на ИИ, включително как се използва информацията и дали ИИ може потенциално да замести човешките работници, което да доведе до намаление на работните места. Могат да възникнат и дебати относно предразсъдъците на ИИ и как те биха могли да повлияят на препоръките и вземането на решения в планирането на пътуванията.
Предимства и Недостатъци:
Предимства:
– Повишена ефективност в резервирането и управлението на пътуванията.
– Подобрена персонализация на туристическите преживявания, базирани на предпочитанията на потребителя.
– Възможност за подобрено обслужване на клиенти чрез чатботове и автоматизирани асистенти.
– Възможност да се справи с големи обеми данни и да предостави показателни анализи.
Недостатъци:
– Проблеми с поверителността, свързани с обработката на лични данни от ИИ системите.
– Риск от грешки и предразсъдъци в алгоритмите на ИИ, които могат да засегнат качеството на препоръките.
– Зависимост от технологията може да намали човешкото взаимодействие в туристическите преживявания.
– Необходимост от постоянна поддръжка и актуализация на ИИ системите, което може да бъде скъпо.
За да научите повече за ИИ и неговото влияние върху различни сектори, включително туризма, обърнете се към следния линк към известна технологична организация, специализирана в тази област: MIT Technology Review. Този сайт предлага детайлни анализи и доклади за най-новите постижения в технологията. Освен това, за идеи как ИИ преформира отраслите по целия свят, посетете линка към водеща глобална институция по изследванията на ИИ: AI.org.
The source of the article is from the blog newyorkpostgazette.com