Интеграцията на изкуствен интелект (ИИ) в ежедневието на финансовия сектор не е само напредък, но и ново поле за измамници да се възползват. Банковите измами се развиват, а престъпниците в момента използват ИИ, за да подобрят изобретателността на своите измами.
Финансовите професионалисти признават, че ИИ може да бъде злоупотребен за извършване на измами, като например наскорошният възход на измами чрез издаване за полицейски служители, внуци или служители на банки. Тези сценарии често включват опити за извличане на чувствителна информация като банкови пароли. Заблудителните комуникации, създадени от ИИ, стават все по-трудни за различаване от легитимната кореспонденция поради подобрения език и представяне.
В борбата срещу измамните дейности човешкото вмешателство играе ключова роля, особено в сложните операции и значителните финансови транзакции, където доверието е от съществено значение. Въпреки това удобствата, предлагани от технологичните решения, могат да надделеят при по-малките, рутинни транзакции. Артур Забийелски, директор по маркетинг в Продвент, споделя анкдотични свидетелства, където системи на ИИ трябвало временно да бъдат изключени, което подсказва, че понякога трябва да се нарисува граница.
С разрастването на възможностите на ИИ, включително създаването на убедителни фалшиви видеа, съществува загриженост относно надеждността на биометричната сигурност. Финансовият сектор не може да си позволи никакви празноти, които могат да бъдат използвани от злонамерени страни.
Възрастните, като уязвима група пред такива измами, следва да бъдат предупредени и обучени как да предпазят своите лични данни. Въпреки страховете от загуба на работни места във възхода на ИИ, секторите, основани на доверие и емпатия, може да продължат да разчитат значително на човешкия принос. Клиентите често предпочитат персонализирано изживяване, особено когато става въпрос за сложни решения.
Понеже финансовият свят се подготвя за технологични обновления, значението на човешкия надзор не може да бъде надценено. Ролята на хората в прилагането и ориентирането на тези напредъци остава от съществено значение.