На скорошно събитие, посетено от елитни маркетингови изпълнителни директори, Шай Озон, CEO и основател на Abra, се занимаваше с налично предизвикателство в маркетинговата индустрия: как да се създадат персонализирани съобщения, които се отличават в средата от информационна претовареност и конкурентоспособност в днешно време. Конференцията се фокусираше върху сблъсъка между изкуствен интелект (AI) и маркетинговите стратегии.
Понеже бизнесите непрекъснато се стремят да привлекат клиенти, възходът на AI технологиите представя как възможности, така и затруднения. Според Озон, ключът за предотвратяване на усещането на потребителите за претоварване или загуба сред големи количества данни е да се задейства силата на AI за създаване на насочено и персонализирано съдържание. Този вид персонализация е от съществено значение за компаниите, които искат да задържат интереса на клиентите в пазара, където потребителите са изправени пред масови реклами.
Получените идеи на конференцията подчертаваха необходимостта от деликатен баланс на използване на възможностите на AI за ефективност, и в същото време запазване на човешкия контакт, който влияе върху потребителите на лично ниво. Визията на Озон за бъдещето на маркетинга намеква, че AI няма да замести човешката креативност, а по-скоро ще я допълни, позволявайки на маркетинг бранша да изпълнява силно персонализирани кампании на голям мащаб.
За компаниите, които се стремят да бъдат конкурентни и вълнуващи, приемането на инструментите и тактиките, обсъдени на конференцията, е стъпка към успешната и смислена връзка с потребителите в цифровата епоха.
Текущи пазарни тенденции:
Интеграцията на AI в маркетинга бързо се развива, променяйки начина, по който компаниите взаимодействат с потребителите. AI вече е инструментален за анализиране на големи набори от данни, за да идентифицира модели в поведението и предпочитанията на клиентите. Този вид анализ позволява на бизнесите да предоставят по-релевантни маркетингови съобщения, често в реално време. С нарастването на социалните мрежи и платформите за електронна търговия, персонализираните механизми за препоръки, управлявани от AI, са станали обичайна практика, което значително влияе на решенията за покупка на потребителите.
Системите за управление на клиенти (CRM) също са били революционирани от AI, предоставяйки на маркетинговците предварителни анализи, за да предвидят нуждите на клиентите и управляват отношенията по-ефективно. Чатботовете и виртуалните асистенти стават все по-широко разпространени като средство за привличане на клиенти с незабавно и персонализирано обслужване.
Прогнози:
Персонализираният маркетинг се очаква да бъде доразработен с по-големи постижения в AI технологиите. Например, останалите към обработката на естествен език (NLP) и машинното обучение вероятно ще позволят още по-усложнено разбиране на чувствата на потребителите и оттенъците на разговор. AI в маркетинга се очаква да стане по-предвиждащ, не просто реагиращ, предлагайки прогнозиращи препоръки и стратегии, базирани на данни в реално време и бъдещи тенденции. В резултат на това се предвижда увеличение на съдържанието, управлявано от AI, където AI ще помогне за създаването на персонализирано съдържание, правейки всяко клиентско преживяване уникално.
Ключови предизвикателства или спорове:
Персонализираният маркетинг, основан на AI, поражда съмнения относно поверителността сред потребителите. Нарушения на данните и злоупотребата с личната информация са непрекъснати загрижености, които трябва да се управляват внимателно. Етичното използване на AI в маркетинга е друго обсъждане, фокусирано върху прозрачността на решенията, вземани от AI, и дали потребителите се манипулират с високоперсонализирани маркетингови тактики.
Освен това има риск, че твърде голямото доверие в AI може да доведе до загуба на автентичния човешки контакт, който е от съществено значение за изграждането на доверие сред потребителите. Предизвикателството е да се намери оптималното съчетание от човешка креативност и аналитична мощ на AI.
The source of the article is from the blog lisboatv.pt