Изследването на Accenture показва светло бъдеще за бизнесите, които интегрират генеративното изкуствено интелигентност (ИИ) във взаимодействията с клиенти, с потенциал за увеличение на приходите с 25% за пет години в сравнение с фирми, активни в продуктивността. Това откритие произтича от обширно проучване, включващо анкети и интервюта с изпълнителните директори и специалисти от индустрията, като компанията обявява значителни инвестиции във възможностите за изкуствен интелект.
Компаниите, стремящи се към пазарна актуалност, се призовават да инвестират в технологиите от генеративната ИИ, тъй като мнозинството маркетингови директори осъзнават трансформационния потенциал на такава иновация върху взаимодействието с клиента и стандартите на индустрията. Изпълнителните директори признават предизвикателствата при започване на прилагането на ИИ, като посочват несигурност относно началните точки и загриженост относно доверието, включително защитата на данните и неосъзнатата предразсъдъчност.
Проучването подчертава значителния ефект на генеративната ИИ върху клиентските преживявания, прогнозиращо, че компаниите, които прилагат тази технология, са по-вероятно да открият незадоволени нужди на клиентите. Освен това, се предвижда генеративната ИИ да ускори значително времето за пускане на продукти и услуги, като подобрява маркетинга със значителни икономии и увеличени версии на съдържание.
Accenture препоръчва на бизнесите да подчертаят създаването на стойност за клиентите, да използват ИИ за разработване на сигурно цифрово ядро, да преосмислят таланта и работни процеси, да се заемат с отговорното прилагане на ИИ и да насърчават непрекъснато технологично преосмисляне в цялата организация.
С инвестиция от 3 милиарда долара в ИИ и цел за разширяване на своята работна сила, специализирана в ИИ, до 80,000 до FY26, Accenture е непоколебима в своето устрем към генеративната ИИ. Рей Уонг и Пол Доърти, Групов изпълнителен директор – Технология и технически директор на Accenture, обсъждат подробно тези инсайтове в подкаста DisrupTV.
В заключение, проучването на Accenture предвещава генеративната ИИ като катализатор за съществен растеж на приходите в бизнесите, ориентирани към клиентите, препоръчвайки всеобхватен и отговорен подход към прилагането на ИИ и подчертавайки важността на данните и набирането на таланти, специализирани в ИИ.
The source of the article is from the blog procarsrl.com.ar