Банката Комънуелт на Австралия (CBA) обяви разширяването на партньорството си с Microsoft, фокусирайки се върху генеративния изкуствен интелект и кибер сигурността. Сътрудничеството има за цел да подобри клиентското преживяване чрез разработването на технологии, позволяващи безпроблемна интеракция с банката и по-бързо решаване на запитванията. Освен това, партньорството ще работи за ъпгрейд и подобряване на безопасността и сигурността на CBA, за да може да се справи с променящият се пейзаж на заплахите.
Партньорството позиционира Microsoft като ключов участник в разработването на „потребителския съпътник на CommBank“, концепция, която беше вече представена от груповия CIO на CBA и изпълнителен директор на технологията, Гавин Мънро. Основата на технологията за съпътника по-рано беше неясна, но с това партньорство стана ясно, че Microsoft ще участва.
Съпътникът няма да бъде наличен само за клиентите, но също така и за служителите на CBA. Разработването на съпътници с използване на генеративния изкуствен интелект ще позволи на екипите по-добре да реагират на нуждите на клиентите. Това демонстрира ангажимента на банката да използва напреднала технология за подобряване на обслужването и подкрепата.
Освен фокуса върху изкуствения интелект, разширеното партньорство ще придаде приоритет на кибер сигурността. Сътрудничеството ще включва споделянето на информация за подобряване на кибер сигурността, разработване на инструменти за бизнес клиентите на CBA, за да могат по-добре да се предпазят, и съвместните усилия за подобряване на кибер уменията на Австралия в областта на изкуствения интелект.
Стивън Уоръл, изпълнителен директор на Microsoft Австралия и Нова Зеландия, подчерта значението на партньорството в решаването на критичните обществени предизвикателства. Той заяви, че целта на сътрудничеството не е само да подобри сигурността на CBA и неговите клиенти, но също така да увеличи устойчивостта на Австралия срещу променящите се кибер заплахи.
Разширеното партньорство между CBA и Microsoft представлява значителна стъпка за използване на изкуствения интелект и укрепване на кибер сигурностните мерки. Това сътрудничество създава предпоставки за вълнуващи напредъци в клиентското преживяване и защитата срещу кибер заплахи, което го прави забележително развитие в банковия сектор.
The source of the article is from the blog crasel.tk