Свооп, водещ разработчик на аудитории за фармацевтични и биологични марки, предлагани директно на потребителите (DTC) и доставчици на здравеопазване (HCP), представи иновативен АИ-силов конверсационен агент. Тази проразделна технология ще трансформира маркетинга в здравеопазването, като позволява незабавни виртуални интеракции в съответствие със съответните MLR правила с клиенти чрез уебсайтовете на марките.
Скот Райнс, представител на Свооп, подчерта значимостта на това постижение, като казва: „АИ-силовият конверсационен агент на Свооп е голяма прегледна стъпка за brand.com, представяйки необходимата иновация в начина, по който индустрията взаимодейства с клиентите си.“ Пациентите и лекарите търсят информация и отговори на въпросите си в реално време, особено по време на нужда. Въпреки това, сегашният опит на уебсайтове на марките може да бъде претоварващ. Конверсационният агент на Свооп се стреми да справи с този проблем, като предоставя бързи и ясни отговори на здравни въпроси.
Едно от ключовите предизвикателства на пазара на здравеопазването е липсата на здравни специалисти и нарастващото търсене на информация от клиентите. Освен това, пандемията от COVID-19 доведе до промяна в поведението на лекарите, като мнозина предпочитат да търсят информация онлайн, вместо да се срещат с медицински представители. Конверсационният агент на Свооп предлага решение, като използва данни от разговори с клиенти и здравни специалисти в реално време. Тази ценна информация може да се използва за оптимизиране на маркетинговите стратегии и съобщенията в бъдеще.
Основните характеристики на конверсационния агент на Свооп включват:
1. Динамични разговори с пациенти: Пациенти и здравни специалисти могат да се ангажират в разговори в реално време с изкуствен интелект, осигурявайки персонализирано преживяване за потребителите и насочване към високо ценни действия на уебсайтовете на марките в здравеопазването.
2. Медицинска информация, одобрена от MLR: Конверсационният АИ на Свооп предоставя одобрени от MLR отговори на медицински въпроси, както прости, така и сложни, гарантирайки точност и съответствие.
3. Информация за пациентите в реално време: Ценни данни от разговорите могат да бъдат достъпни чрез панели за управление, което позволява на марките в здравеопазването да оценят ефективността на съобщенията си и да правят информирани корекции навреме.
4. Разширяемост: Конверсационните АИ агенти на Свооп могат да скалират според нуждите на маркетинговите специалисти в здравеопазването, независимо дали става въпрос за единична марка, терапевтична област или продуктов портфейл.
5. Защита и съответствие на данните на пациентите: Свооп отделя значение на поверителността на данните на пациентите и защитата на данните, като гарантира, че конверсационните агенти на изкуствен интелект се използват в съответствие с индустриалните стандарти и регулации.
Клиентите, които са използвали технологията на конверсационния АИ на Свооп, съобщават за впечатляващи резултати, включително среден успешен процент отговори от 96%, типична продължителност на разговора от 5,2 минути, средна оценка за удовлетвореност от потребителите от 4,7/5 и 800% увеличение на високоценните дейности на уебсайтовете на марките.
За разлика от генеративния изкуствен интелект, технологията на конверсационния АИ на Свооп е специално проектирана за директно взаимодействие с пациенти и здравни специалисти в строго регулираната фармацевтична индустрия. Тя използва добре настроени модели на големи езици, за да разбере намерението на потребителя и да предостави точни и съответстващи отговори.
Сводно казано, конверсационният АИ-силов агент на Свооп е готов да революционира маркетинга в здравеопазването, като предоставя неизбиваемо ниво на ангажимент и поддръжка за клиентите, като същевременно гарантира съответствие и защита на данните.
The source of the article is from the blog girabetim.com.br