Lidia Perskaنادي وسطاء التأمين الكتالوني (CCC) عقد مؤخرًا جمعيته في سبتمبر، حيث اجتمعت الغالبية من شركات الوساطة الـ 27 الشريكة لمناقشة مواضيع مهمة تؤثر على الصناعة. كان التركيز الرئيسي في الحدث على دور الذكاء الاصطناعي (AI) في تشكيل مستقبل التأمين.
تضمنت الجلسة عرضًا تقديميًا من أنطونيو غونزاليس، رئيس شركة إنتركم، والذي شرح فيه إمكانية الذكاء الاصطناعي في تعزيز العمليات المختلفة في مجال التأمين. وأكدت رؤيته أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحسن بشكل كبير من إدارة المخاطر وخدمة العملاء وعمليات الاكتتاب. وفي لمسة مبتكرة، شارك الحضور في تمارين عملية باستخدام ChatGPT على أجهزتهم المحمولة، مما يوضح قابلية تطبيق التكنولوجيا في السيناريوهات الواقعية.
تناولت الجمعية أيضًا قضايا استراتيجية ذات صلة بالجمعية، بما في ذلك التطور المستمر لمؤشرات الأعمال الأساسية والأهداف المشتركة بين الأعضاء.
في كلمته الختامية، سلط غيللم غونزاليس، رئيس النادي، الضوء على ضرورة التطوير المهني المستمر والنقاش حول الاتجاهات الناشئة في قطاع التأمين. وأكد أن أحداثًا مثل هذه لا تبقي الصناعة في الطليعة فحسب، بل تعد أيضًا الأعضاء للتحديات المقبلة. تسلط هذه المقاربة الاستباقية الضوء على التزام CCC بتعزيز المعرفة والقدرة على التكيف بين محترفي التأمين.
استغلال مهاراتك: نصائح وحقائق حول دور الذكاء الاصطناعي في التأمين
في عالم التأمين الذي يتطور بسرعة، يعد دمج الذكاء الاصطناعي (AI) ليس مجرد اتجاه تحويلي؛ بل أصبح بسرعة جزءًا أساسيًا من مستقبل الصناعة. كما تم مناقشته في الجمعية الأخيرة لنادي وسطاء التأمين الكتالوني (CCC)، فإن فهم واستغلال الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحقق فوائد كبيرة للمحترفين في أدوارهم اليومية، سواء كانوا يعملون أو يدرسون. إليك بعض النصائح العملية والرؤى المثيرة التي يمكن أن تساعدك في التنقل في تأثير الذكاء الاصطناعي في مجال التأمين.
1. تبني التعلم المستمر
كانت واحدة من الدروس الأساسية المستخلصة من جمعية CCC هي التأكيد على التطوير المهني المستمر. مع تغير مشهد التأمين بفضل التقدم التكنولوجي، يصبح من الضروري البقاء مطلعًا على الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته. يمكن أن يعزز المشاركة في ورش العمل والدورات التدريبية عبر الإنترنت من فهمك وتطبيقك للذكاء الاصطناعي في إدارة المخاطر وخدمة العملاء.
2. تحسين تفاعلات العملاء
تقوم أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل الدردشات الآلية والمساعدين الافتراضيين، بإعادة تشكيل خدمة العملاء في التأمين. من خلال استخدام هذه التقنيات، يمكن للمحترفين تقديم المساعدة الفورية والتجارب المخصصة للعملاء. ضع في اعتبارك استكشاف المنصات التي تقدم حلول تفاعل مع العملاء مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحسين خدماتك.
3. استخدام الذكاء الاصطناعي في تقييم المخاطر
يمكن أن تحسن قدرة الذكاء الاصطناعي على تحليل مجموعات البيانات الضخمة من عمليات تقييم المخاطر. من خلال دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في سير عملك، يمكنك تعزيز دقة تقييمات المخاطر وقرارات الاكتتاب، مما يؤدي إلى نتائج أفضل للعملاء. جرب البرامج التي تستخدم التحليلات التنبؤية لتبقى متقدمًا على المخاطر المحتملة.
4. المشاركة في التعلم التعاوني
إن التواصل مع الزملاء داخل الصناعة أمر حيوي. شارك في المنتديات أو الندوات عبر الإنترنت أو اللقاءات المحلية التي تركز على اتجاهات الذكاء الاصطناعي في التأمين. تجسد جمعية CCC قيمة الانخراط مع مجتمع لمشاركة الأفكار والاستراتيجيات بشأن التنقل في هذه التغييرات.
5. تنفيذ آلية التغذية الراجعة
يمكن أن يوفر جمع التغذية الراجعة حول أدوات الذكاء الاصطناعي المطبقة ضمن مؤسستك رؤى مهمة حول فعاليتها. لا تساعد آليات التغذية الراجعة على تحسين الأدوات المستخدمة فحسب، بل تشرك أيضًا فريقك في عملية اتخاذ القرار بشأن اعتماد التكنولوجيا.
حقيقة مثيرة: وفقًا للتقارير الصناعية، من المتوقع أن يوفر الذكاء الاصطناعي لصناعة التأمين العالمية أكثر من 300 مليار دولار سنويًا بحلول عام 2030، بصورة رئيسية من خلال تحسين الكفاءات في عمليات الاكتتاب ومعالجة المطالبات.
في الختام، يقدم دمج الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين ثروة من الفرص. من خلال البقاء مطلعًا واستباقيًا، يمكنك استغلال هذه التقدمات التكنولوجية لتحسين مهاراتك وفعالية مؤسستك بشكل عام. لمزيد من الرؤى حول كيفية إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي للتأمين، قم بزيارة موقع CCC.
