Roman Remberتتسبب غموض توفير Amazon Fresh لسهولة الدفع بدون حاجة للخروج في مناقشات حول المصدر الحقيقي لحافة الابتكار الخاصة به. بينما كُرِمت البداية التكنولوجية المعقدة بشكل خارجي للتقنيات الدقيقة، فإن مساهمة ألف جهاز مراقبة بعيد يفحص المشتريات هي التي احتلت الصدارة الآن.
استمتع متسوقو Amazon Fresh بتجربة مستقبل البيع ببساطة عن طريق اختيار منتجاتهم ومغادرة دون الحاجة إلى عملية الدفع التقليدية، وذلك بفضل تقنية Just Walk Out. توظف هذه النظام مجموعة من الاستشعارات والكاميرات، التي تعمل بتناغم لتتبع اختيارات العملاء وتقاضيهم بعد زيارتهم.
وبحسب ما زعمته Amazon، تمكنت هذه المعجزة التسويقية الحديثة بفضل استخدام الذكاء الاصطناعي ورؤية الحواسيب وتقنيات التعلم العميق المتقدمة. استلزمت هذه الأنظمة تحليلًا دقيقًا لعدد كبير من نقاط البيانات المستمدة من شروط محاكاة مختلفة في العالم الحقيقي.
ومع ذلك، كشف تقرير نشر في مجلة متخصصة في التكنولوجيا أن الركيزة الحقيقية لهذه التكنولوجيا ليست نموذج الذكاء الاصطناعي بل مشاركة البشر بشكل كبير من فريق مخصص في الهند. وقالت التقارير إن أكثر من 70% من عمليات التسوق في هذه المتاجر تمت مراجعتها يدويًا من قبل هذا الفريق البحري في عام 2022، مما يثير شكوكًا في نطاق التأتي والتلقائية الحقيقيين.
على الرغم من الاستفسارات، أكدت Amazon ضرورة الرقابة البشرية في أنظمتها الذكاء الاصطناعي، حيث يتولى المراجعون استعراض العمليات لصقل نماذج الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، بقيت الشركة مكتومة بشأن العدد الدقيق للأشخاص المتورطين.
وفي مواجهة هذه الكشف، تروج Amazon بثقة لبيع تقنية Just Walk Out للأطراف الثالثة. في الوقت نفسه، خلف الكواليس، هم يبدأون في تدريج إنهاء استخدامها في متاجر Amazon Fresh لصالح بدائل أخرى خالية من الاتصالات، مما يثير تساؤلات حول التزام الشركة بالتكنولوجيا.
خلف تجربة التسوق دون إجراءات دفع في Amazon: تفاعل الذكاء الاصطناعي والمراقبين البشريين
أثارت تجربة التسوق دون إجراءات دفع في Amazon، وبالتحديد داخل متاجر Amazon Fresh، اهتمامًا كبيرًا في دور الذكاء الاصطناعي مقابل الرقابة البشرية في تقنيات التجارة. على الرغم من أن Amazon أكدت دور الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك رؤية الحواسيب والتعلم العميق، فإن الكشف عن أن المراقبين البشر يلعبون دورًا كبيرًا في التحقق من المعاملات يوحي بواقع أكثر تعقيدًا.
الأسئلة الرئيسية:
– كيف تعمل تقنية Just Walk Out التابعة لـ Amazon؟
– ما الذي تم الكشف عنه بخصوص دور المراقبة البشرية في نظام Amazon الخالي من الدفع؟
– ما هي الآثار على خصوصية البيانات وتلقائية الوظائف؟
الإجابات:
– تعمل تقنية Just Walk Out التابعة لـ Amazon عن طريق استخدام الاستشعارات والكاميرات لتتبع ما يختاره المتسوقون ويضعونه مرة أخرى على الرفوف. ثم، عند خروج العميل من المتجر، يتم خصم حسابه الخاص بـ Amazon تلقائيًا من العناصر التي أخذها.
– تم الكشف عن أن عددًا كبيرًا من المعاملات في متاجر Amazon Fresh تمت مراجعتها يدويًا من قبل فريق بشري، حيث أشارت التقارير إلى أن 70% من المعاملات في عام 2022 خضعت لهذه المراجعات.
– بالنسبة للخصوصية البيانات، تثير استخدام مراقبة الكاميرات الشاملة أسئلة حول كيفية التعامل مع هذه البيانات وحمايتها. وفيما يتعلق بالتلقائية في العمل، يتحدى كشف المشاركة البشرية الروايات التي تقول إن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل العديد من وظائف التجزئة قريبًا.
التحديات والجدالات الرئيسية:
تتحدى التحديات في ضبط الذكاء الاصطناعي لتقليل الرقابة البشرية مع الحفاظ على الدقة في التعرف على المنتجات التي يأخذها العملاء. كما يلمس التوازن بين العمل البشري والذكاء الاصطناعي مناقشات أوسع حول نزوح الوظائف من خلال التشغيل التلقائي.
تنشأ جدلية من الفجوة بين التصور العام لـ Amazon لنظام مترابط تمامًا وحقيقة الاعتماد على البشر. يثير هذا الأمر أسئلة حول الشفافية وتصوير قدرات الذكاء الاصطناعي.
المزايا:
– الراحة التي يوفرها للمتسوقين الذين يمكنهم تخطي عملية الدفع توفر الوقت وتقلل الاحتكاك في تجربة التسوق.
– تعد التكنولوجيا وعدًا بتبسيط إدارة المخزون وتوفير تتبع الأسهم في الوقت الحقيقي.
العيوب:
– يثير الاعتماد على عدد كبير من الكاميرات والاستشعارات مخاوف حول الخصوصية البيانات بين العملاء.
– يتم رفع قضايا الشفافية إلى الواجهة، مما يمكن أن يؤثر على ثقة المستهلكين في Amazon والتكنولوجيا.
للمزيد من المعلومات حول Amazon ومبادراتها التكنولوجية، يمكنك زيارة الموقع الرسمي للشركة Amazon. يجب أن تكون على علم بأن سياسات Amazon والمعلومات الدقيقة حول تكنولوجياها قد تتغير، لذا ابحث دائمًا عن أحدث الإفصاحات والأخبار من Amazon للحصول على المعلومات الأحدث.
