Kevin Topolskyالنائب العام لولاية ماساتشوستس أندريا كامبل تتخذ موقفًا قويًا حول الذكاء الاصطناعي وحقوق المستهلكين. بينما يتغلغل الذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات – من توصيات الترفيه إلى القيادة الآلية – تشدد الإرشاد القانوني لكامبل على أن قوانين حماية المستهلكين الحالية تشمل تمامًا تقنيات الذكاء الاصطناعي. وأشارت إلى أنه في حين يمكن للذكاء الاصطناعي دفع الابتكار والكفاءة، فإن التزام الولاية بحماية السكان من التحيزات والخداع وقضايا الشفافية المحتملة في أنظمة الذكاء الاصطناعي لا يزال ثابتاً.
أبرزت إشعارات القانونية مسؤوليات مطوري الذكاء الاصطناعي ومقدميه والمستخدمين بالالتزام بقوانين الولاية الصارمة ضد الممارسات التجارية غير العادلة والمضللة. على وجه التحديد، أن إنشاء محتوى “deep-fake” أو استخدام تكنولوجيا “نسخ الصوت” بنية الخداع يندرج بقوة ضمن نطاق قوانين حماية المستهلك في الولاية.
معالجة صناعة الذكاء الاصطناعي الديناميكية، شددت كامبل على أن الفصل 93A الذي يحمي من الممارسات التجارية الخادعة مجهز للتطور مع التقدم التكنولوجي. حذرت من استخدام الذكاء الاصطناعي غير القانوني، مثل الترويج لقدرات زائفة، أو تضخيم كفاءة حلول الذكاء الاصطناعي، أو تجاوز سلامة وموثوقية أنظمة الذكاء الاصطناعي.
مع اندماج شركات التكنولوجيا العمالقة والشركات الناشئة على حد سواء الذكاء الاصطناعي في عملياتها ومنتجاتها، قامت كامبل ببعث رسالة واضحة: قوانين حماية المستهلك، ومكافحة التمييز، وقوانين خصوصية البيانات للولاية سارية المفعول، ومكتبها مستعد لتنفيذ هذه القوانين في هذا السياق الرقمي المتطور بسرعة. الالتزام بتنفيذ هذه القوانين يضمن أن تظل حقوق المستهلكين محمية مع ازدياد استخدام الذكاء الاصطناعي.
الاتجاهات السوقية الحالية:
إن تكامل الذكاء الاصطناعي عبر مختلف الأسواق في تسارع، وتتبنى الصناعات من الرعاية الصحية إلى التمويل هذه التكنولوجيا لتحسين الكفاءة وتقديم خدمات شخصية. تستخدم الشركات بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات، وخدمة العملاء (مثل الدردشة الفورية)، واتخاذ القرارات الآلية. بالإضافة إلى ذلك، هناك اتجاه متزايد في استخدام الذكاء الاصطناعي لأمن المعلومات وكشف الاحتيال.
التوقعات:
يشير بحث السوق إلى أن صناعة الذكاء الاصطناعي من المتوقع أن تواصل نموها السريع. تتوقع شركة PwC أن يمكن للذكاء الاصطناعي المساهمة بما يصل إلى 15.7 تريليون دولار في الاقتصاد العالمي بحلول عام 2030، مع القدرة على زيادة الإنتاجية وطلب المستهلكين. في حين ينبغي أن تستفيد جميع القطاعات، توجد توقعات بأن تشهد التجزئة والرعاية الصحية والسيارات نموًا ملموسًا بفضل الذكاء الاصطناعي.
التحديات أو الجدل الرئيسي:
من بين التحديات الرئيسية التي تواجهها الصناعة الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي والتحيزات المحتملة في أنظمة الذكاء الاصطناعي. حيث تتدرب أنظمة الذكاء الاصطناعي على البيانات التي قد تحمل تحيزات تاريخية، هناك خطر تعزيز أو تكبير هذه التحيزات. بالإضافة إلى ذلك، هناك قلق بشأن قضايا الخصوصية حيث يعتمد أنظمة الذكاء الاصطناعي في كثير من الأحيان على كميات ضخمة من البيانات الشخصية للعمل بكفاءة. وفيما يتعلق بجدل آخر، هو الأثر المحتمل للذكاء الاصطناعي على سوق العمل، مع مخاوف من أن يؤدي التأتأة إلى تشريد العمال في بعض القطاعات.
أهم الأسئلة المهمة ذات الصلة بالموضوع:
١. ما هي الأطر القانونية الموجودة لحماية المستهلكين من الأذى المحتمل الناتج عن الذكاء الاصطناعي؟
٢. كيف تتكيف القوانين الحالية مع وتسارع تطوير وتكامل الذكاء الاصطناعي في منتجات المستهلك؟
٣. ما هي التدابير التي يتم اتخاذها لضمان استخدام التكنولوجيا الذكية للذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي؟
المزايا والعيوب:
تتضمن المزايا المترتبة عن تكامل الذكاء الاصطناعي زيادة الفعالية، والحد من الأخطاء البشرية، وتوفير توفير التكاليف، والقدرة على تحليل مجموعات بيانات كبيرة بسرعة لتوفير رؤى من الصعب على البشر اكتشافها في إطار زمني معقول. ومع ذلك، من بين العيوب توجد فقدانات وظائف محتملة بسبب التأتأة، وقلق بشأن الخصوصية، وصعوبة برمجة الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات تتطلب التعاطف والفهم البشري.
لمن يرغبون في الحصول على مزيد من المعلومات حول حماية المستهلكين ولوائح الذكاء الاصطناعي، يمكنهم زيارة مكتب النائب العام بولاية ماساتشوستس ومنظمات مراقبة الصناعة مثل الهيئة الفيدرالية للتجارة للحصول على موارد إضافية.
