Kevin Topolskyالقطاع الذكي للذكاء الاصطناعي في السوق التجاري مقرر للارتفاع من 9.36 مليار دولار في عام 2024 إلى 85.07 مليار دولار في عام 2032، بنمو سنوي مركب بنسبة 31.8٪. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لأهداف الأعمال، تقوم الشركات التجارية بتأتيم العمليات، وتطوير كفاءة العمالة، وتعزيز تجربة العملاء. تعمل حلول الذكاء الاصطناعي، مثل إدارة المخزون، وعمليات النقل، وتحليل البيانات، والتنبؤ بالطلب، ورعاية العملاء، على إعادة تشكيل المناظر التجارية.
بمجرد تحليل بيانات العملاء بواسطة خوارزميات الذكاء الاصطناعي، تصبح هذه البيانات قيِّمة كدليل لتقييم الأعمال بشكل عميق، وفهم العملاء، وصياغة استراتيجيات النمو، وإدارة المخاطر، والقيادة في اتجاهات السوق. يقوم الذكاء الاصطناعي بتحسين توصيات المنتجات، والعروض الشخصية، ودعم العملاء عبر القنوات المتعددة من خلال الشاتبوت والفويسبوت، مما يعزز ولاء العميل ويزيد الإيرادات.
يقوم مساعدو AI الافتراضيون بثورة في تفاعل خدمة العملاء بالردود الفورية عبر مختلف القنوات، ويصبحون المعيار الجديد لمشاركة العملاء. في فيتنام، تتكامل شاتبوت وفويسبوت FPT.AI بسلاسة عبر منصات الرسائل، مما يضمن دعم العملاء في الوقت المناسب.
الاستثمار في موارد بشرية عالية الجودة أمر حاسم لنمو الأعمال المستدام. تعتزم المؤسسات التجارية بدء استراتيجيات طويلة المدى لتدريب قوت العمل، وتعزيز المهارات التشغيلية، ودفع تطوير المهنة. يساهم برنامج AI Mentor من FPT GenAI في تسهيل تجارب التعلم الشخصية والفعالة والمتقدمة، بما يلبي قوة وضعف كل من الموظفين بشكل فردي.
في طليعة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة، تعالج الحلول المتقدمة متطلبات الأعمال الصارمة بكفاءة. يقوم التجار بالاستفادة من الإمكانيات التي يتيحها الذكاء الاصطناعي عبر عملياتهم، وتحسين البنية التحتية واعتماد قوة الذكاء الاصطناعي لدفع نشاط أعمالهم للأمام.
