شركة ناشئة كورية تتلقى استثمارًا لتجربة تسوق جديدة عبر الإنترنت
قد أسرت شركة وادل، النجم الناشئ في مجال الذكاء الاصطناعي (AI)، المستثمرين، بما في ذلك Kakao Ventures، من خلال تطوير “جينتو”، وكيل AI ماهر في تعزيز تجارب التسوق عبر الإنترنت. الجمعية التمويلية قبل سلسلة A، التي جمعت حوالي 2 مليار وون، تشكل محاولة تعاونية مع شريكي استثمار Bon Angels Venture Partners وFast Ventures، اللذين أظهرا دعمًا مستمرًا من خلال إعادة الاستثمار.
جينتو: ثورة في التجارة عبر الإنترنت باستخدام AI
يوظف جينتو، الذي يجمع بين التكنولوجيا والتجارة، AI المتقدمة للتواصل مع المتسوقين عبر الإنترنت، موجهًا إياهم من خلال رحلة تسوق شخصية. باستخدام تفاصيل المنتجات ومراجعات المستخدمين، يشبه AI بائعًا متمرسًا، بارعًا في توصية المنتجات المتوافقة مع تفضيلات العملاء وخفض معدلات ترك العربة. يتطور جينتو باستمرار استراتيجيات البيع الخاصة به من خلال التعلم من تفاعلات العملاء.
من البيانات عالية الجودة إلى نماذج للغة متخصصة
تم تنقيت كفاءة وادل في بيانات الحوار المتعلقة بالتجارة من خلال “SoriMarket”، تطبيق للتسوق خالٍ من العقبات أطلق في عام 2021. خدمت هذه المنصة كمصدر غني للبيانات الحوارية عالية الجودة، حيث تم تطوير نماذج لغة متخصصة منها لتحسين كل خطوة في رحلة التجارة الإلكترونية. تشكل هذه النماذج أساسًا لهندسة MoE (Mixture-of-Experts) المعقدة، مما يعزز دقة الحوار وتجربة المستخدم، ويحظى بالاعتراف كأحد المنافسين الرئيسيين في حدث OpenAI Matching Day في الولايات المتحدة.
خطط التوسع بعد الاستثمار
بفضل الاستثمار الجديد، تهدف وادل إلى تعزيز الارتباط بين المؤسسات والمستهلكين. يخططون لتقديم مجموعة من حلول إدارة العلاقات مع العملاء، استفادةً من بيانات الحوار الخاصة بجينتو لإرسال إشعارات دفع مخصصة وحملات تسويقية مُصممة بدقة. تمتد آفاق وادل إلى خارج التجارة الإلكترونية، وتصل إلى الأسواق الرأسية مثل السيارات، العقارات، والتمويل، تتوقع تقديم حلاً للفجوة بين المشتريات ذات المخاطر العالية وراحة المستهلك.
الفريق وراء شركة Waddle
يفتخر مؤسسو وادل، المدير التنفيذي بارك جي هيوك، كبير مسؤولي العملاء تشو يونغ وون، وقائد التكنولوجيا لي جين وون، بعقدين من الخبرة التآزرية، منذ أيامهم في أكاديمية العلوم الكورية حتى KAIST، مما أفضى إلى توليفة مركبة من العمل الجماعي والمهارة التكنولوجية التي تجعلهم على استعداد ليقودوا في ساحة التفاعل مع العملاء.
أشاد مقيم الاستثمار في كاكاو فينتشرز، كيم يونغ مو، بوادل لقدرتها التكنولوجية الممتازة والإمكانيات الكبيرة للتأثير على سوق التجارة عالية التفاعل. يتصور المدير التنفيذي بارك جي هيوك الاستفادة من قدرات الحوار لدي الذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة تسوق عبر الإنترنت محورية ومعالجة التحديات المستمرة في تحويل الشراء.
أهمية الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية
يمكن للذكاء الاصطناعي مثل جينتو تعزيز أداء منصات التجارة الإلكترونية بشكل كبير من خلال تقديم تجارب شخصية للمتسوقين. يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي معالجة كميات كبيرة من البيانات بسرعة عالية، مما يمكنها من تقديم توصيات وخدمة العملاء بمقياس يعجز عنه الموظفون البشر. تساعد هذه التكنولوجيا في تقليل ترك العربة عن طريق تقديم المساعدة في الوقت الحقيقي والاقتراحات المنتج ذات الصلة للتأكد من أن المستهلكين يمكنهم العثور على ما يبحثون عنه.
التحديات الرئيسية والجدليات
تحدي واحد رئيسي مرتبط بالذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية هو ضمان خصوصية وأمان بيانات العملاء، التي تحتاجها أنظمة الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجارب التسوق. قد تؤدي مخالفات البيانات أو الاستخدام السيء لها إلى تعريض ثقة المستهلكين للخطر. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك مخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي يحل محل الوظائف البشرية، خاصة في أدوار خدمة العملاء.
هناك أيضًا تحدي التطوير الذي يتمثل في إنشاء ذكاء اصطناعي يفهم تمامًا الدقات في لغة البشر ويمكنه التعامل مع مجموعة كبيرة من التفاعلات مع العملاء دون أن يبدو ميكانيكيًا أو يسبب الإحباط. علاوة على ذلك، مع توسيع الشركات مثل وادل إلى قطاعات عمل مختلفة، يجب عليها تكييف الذكاء الاصطناعي لفهم خصوصيات مختلف الصناعات.
المزايا والعيوب
المزايا:
– التخصيص: يمكن للذكاء الاصطناعي تخصيص تجربة التسوق وفقًا لتفضيلات كل عميل.
– الكفاءة: يمكن لتوظيف الخدمة العملاء التلقائية تقليل التكاليف وزيادة أوقات الاستجابة.
– التحليلات: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات العملاء لتحسين عملية اتخاذ القرار.
– القابلية للتوسيع: يمكن لحلول الذكاء الاصطناعي التعامل مع عدد كبير من التفاعلات بشكل متزامن.
العيوب:
– التكلفة الابتدائية: قد تكون تطوير ودمج أنظمة الذكاء الاصطناعي المعقدة مكلفة.
– خصوصية البيانات: تخزين ومعالجة كميات كبيرة من بيانات العملاء تثير مخاوف الخصوصية.
– الاعتمادية: قد تحد من الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي من الإبداع والحدس البشري في حل المشكلات.
– التعقيد: قد تكون أنظمة الذكاء الاصطناعي معقدة لإدارتها وتتطلب مهارات متخصصة.
لمعرفة المزيد عن المستثمر وراء هذه المبادرة، قم بزيارة Kakao Corp.
ربما من الممكن أن يتضمن استكشاف تقنية وادل مراجعة OpenAI، حيث حظيت وادل، بالاعتراف في حدث OpenAI، مما يعكس قدراتها المتقدمة على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، نظرًا لدينامية صناعة التكنولوجيا والأنشطة المرتبطة بالاستثمار، من الحكمة استشارة القنوات الرسمية أو البيانات الصحفية المباشرة من الشركات المعنية للحصول على أحدث المعلومات.