تكيف الشركات والموظفين مع الذكاء الاصطناعي لزيادة التنافسية في السوق
مع تطور المشهد التجاري، يدرك كل من الموظفون والشركات ضرورة تبني التكنولوجيا الذكية الاصطناعية (AI) للبقاء قادرين على المنافسة. وفقًا لتقرير مشترك حول اتجاهات التوظيف من مايكروسوفت ولينكدإن لعام 2024، بينما يعبر نسبة بارزة من المحترفين (45%) عن مخاوف بأن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل وظائفهم، يشعر غالبية قادة الأعمال (55%) بالقلق بسبب نقص العمال المهرة في مجال الذكاء الاصطناعي.
يعكس التقرير واقعًا ملحًا: هناك فجوة كبيرة في المواهب في قطاع الذكاء الاصطناعي تقدم فرصًا هائلة للأفراد الذين يتطلعون إلى اكتساب مهارات ذات صلة بالذكاء الاصطناعي. ويسلط الضوء على اتجاه ملفت بين القادة التنفيذيين في الشركات، حيث عبر 71% منهم عن تفضيلهم لتوظيف الأشخاص غير المخضرمين الذين يمتلكون مهارات في مجال الذكاء الاصطناعي على حساب المرشحين ذوي الخبرة الأكبر والذين يفتقرون لهذه الخبرات.
متبنيًا هذا الموقف، أكد مدير الابتكار في AI Singapore، خلال مناقشة في حدث Salesforce World Tour Essentials، على الميزة التنافسية لدمج الذكاء الاصطناعي في المهارات الشخصية، مشيرًا إلى احتمالية تفوق الأفراد الذين يجيدون استخدام الذكاء الاصطناعي على الذين لا يجيدون.
على الرغم من الضجة المحيطة بأدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT منذ صدور OpenAI في نوفمبر 2022، إلا أن الشركات الكبيرة كانت حذرة في اعتماد التكنولوجيا وتسهيل تحسين مهارات العمالت فيما بينهم. ووجدت استطلاعًا قامت به شركة مايكروسوفت أنه على الرغم من إدراك 79% من القادة التنفيذيين لأهمية تنفيذ الذكاء الاصطناعي للبقاء قادرين على المنافسة، إلا أن الطلب الملح على الحصول على تحقيق عائد استثمار فوري يعيق وتيرة تكامل الذكاء الاصطناعي. وعلى نحو منطقي، يقوم الموظفون في جميع أنحاء العالم باتخاذ الأمور بيديهم من خلال تعلم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل مستقل.
يحذر الخبراء، ومع ذلك، أن تكون تعلم مهارات AI بشكل ذاتي في المنزل لا يأتي بدون تحديات، بشكل أساسي بسبب عدم المعرفة الشائعة بكيفية التفاعل مع الذكاء الاصطناعي بشكل آمن وفعال. على الرغم من وجود العديد من الموارد “المجانية” على الإنترنت للذكاء الاصطناعي، ينصح الخبراء بأخذ الحيطة، حيث أن هذه الأدوات ليست مجانية تمامًا. يقترحون عدم استخدام بيانات الشركة أو الشخصية الحساسة مع أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية بسبب المخاطر المتعلقة بالخصوصية.
يتم تسليط الضوء على التواصل الفعال مع النماذج الحالية للذكاء الاصطناعي كمهارة رئيسية، حيث أن هناك حاجة لتوفير سياق كافٍ ومعاملة الذكاء الاصطناعي كمتدرب دقيق ولكن ليس بدون عيوب. استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في المنزل يعتبر نهجًا عمليًا لاكتساب المهارات، مما يمكن المستخدمين من إعطاء توجيهات أكثر وصفية لتحقيق النتائج المرغوبة.
حتى وإن كانت أدوات الذكاء الاصطناعي تبدو غريبة على بعض الأشخاص بعد، فإنها من المتوقع أن تصبح شائعة بقدر برنامج تصحيح الإملاء في Microsoft Word في العام القادم.
في تناقض مع هذه الآراء المتفائلة، حذر رجل الأعمال الأمريكي البارز وارن بوفيه من أنه في حين يحمل الذكاء الاصطناعي إمكانيات إيجابية، إلا أنه يعرض أيضًا أخطارًا كبيرة، بما في ذلك خطر الاحتيال الذي يتيحه الذكاء الاصطناعي، الذي يتوقع أن يتحول إلى صناعة ناشئة “مزدهرة”.
الأسئلة، التحديات، والجدليات
واحدة من الأسئلة الأساسية عند مناقشة الذكاء الاصطناعي في السوق الحديثة هي: “كيف يمكن للشركات تعزيز فجوة المواهب في قطاع الذكاء الاصطناعي بفعالية؟” تدور هذه العناية حول نقص المحترفين المهرة في مجال الذكاء الاصطناعي والاستراتيجيات التي يمكن اعتمادها من قبل الشركات لتطوير المواهب المطلوبة أو جذبها. لتلبية الطلب، يقوم الأعمال بشراكات مع المؤسسات التعليمية، ويستثمر في برامج تدريب داخلية، ويقدم حوافز للموظفين الذين يسعون لتعلم الذكاء الاصطناعي.
التحدي الأساسي الكبير في اعتماد الذكاء الاصطناعي هو ضمان خصوصية وأمان البيانات. ينطوي استخدام الذكاء الاصطناعي في كثير من الأحيان على معالجة كميات ضخمة من البيانات، بعضها قد يكون حساسًا. ضمان التعامل المسؤول مع هذه البيانات أمر بالغ الأهمية ولكنه يمثل مهمة صعبة لكثير من المنظمات.
يحيط الجدل بتأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف. بينما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز ويعزز أداء الإنسان في مهام مختلفة، هناك أيضًا مخاوف من أنه سيؤدي إلى إبعاد واسع النطاق للوظائف. تعد النظرات الأخلاقية لاستبدال العمل البشري بالذكاء الاصطناعي، فضلاً عن الآثار الاقتصادية والاجتماعية الأوسع نطاقًا لمثل هذه التحولات، موضوعات لجدل مستمر.
المزايا والعيوب
يقدم استخدام الذكاء الاصطناعي العديد من المزايا. يمكنه تعزيز الابتكار وتقليص التكاليف وزيادة الكفاءة. من خلال تتميم المهام الروتينية، يتيح الذكاء الاصطناعي للموظفين التركيز على أنشطة أكثر إبداعًا واستراتيجية، مما يحسن من رضا العمل والإنتاجية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل المجموعات الكبيرة من البيانات بسرعة ودقة، مما يساعد في اتخاذ قرارات أفضل.
ومع ذلك، هناك عيوب ملحوظة. يمكن أن تكون تكلفة تنفيذ الذكاء الاصطناعي محظورة بالنسبة للشركات الصغيرة. علاوة على ذلك، يمكن أن يؤدي الاعتماد على الذكاء الاصطناعي إلى ثغرات، مثل إمكانية التحكم في أنظمة الذكاء الاصطناعي أو خللها، مما قد يؤدي إلى اضطرابات كبيرة.
عيب كبير هو الإمكانية المحتملة للذكاء الاصطناعي للإبقاء على التحيزات أو حتى تفاقمها إذا كانت مجموعات البيانات التي تستند عليها مائلة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى تطبيقات أو اتخاذ قرارات غير عادلة في مجالات مثل التوظيف أو الإقراض.
في مناقشة الذكاء الاصطناعي والتنافس في السوق، من المهم تناول هذه المزايا والتحديات لتقديم رؤية شاملة حول تأثير التكنولوجيا على المشهد التجاري الحديث.
للمزيد من المعلومات العامة حول الذكاء الاصطناعي، يمكن زيارة المواقع الإلكترونية التالية:
– IBM: معلومات حول خدمات وأبحاث IBM في مجال الذكاء الاصطناعي.
– Microsoft: حلول وخدمات ذكاء اصطناعي من Microsoft.
– Salesforce: ميزات الذكاء الاصطناعي ضمن خدمات إدارة علاقات العملاء من Salesforce.
– NVIDIA: منصات NVIDIA للذكاء الاصطناعي لتطبيقات متنوعة.
– OpenAI: المعهد البحثي الذي طوّر ChatGPT، بالإضافة إلى أدوات ذكاء اصطناعي أخرى.