شهدت شركة تأجير الملابس الفاخرة Rent the Runway ارتفاعًا ملحوظًا في أداء أسهمها، حيث وصلت أسهم RENT إلى أعلى مستوى للعام 2024 يوم الجمعة الماضي. ومن خلال القفزة المدهشة التي بلغت أكثر من 260% خلال شهر واحد، يعزى أداء الشركة المالي القوي جزئيًا إلى استخدامها الرائد للذكاء الاصطناعي في تعزيز تجربة العملاء والخدمات.
وفي ملخص لنجاحاتهم الأخيرة، أشارت الرئيسة التنفيذية لـRent the Runway، جنيفر هايمان، إلى أن تطبيق أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي قد ساهم بشكل كبير في تحسين الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع العلامة التجارية. وقد ساهم تحسن أداء الموقع، وإدخال إمكانيات البحث الشخصية مثل “استأجر المظهر”، وتحسين إمكانية الوصول إلى المخزون عبر ميزات متقدمة في تعزيز تجربة التسوّق المصقولة.
لقد أدى هذا التطور التكنولوجي إلى تحقيق تخصيص العملاء على مستوى جديد، وهو استراتيجية تُعتبر منقطعة النظير من قبل قادة الأعمال كما يشير البيانات إلى أن أكثر من 75% من هؤلاء التنفيذيين يرون أن التفاعل التخصيصي هو أحد الأولويات العالية لعام 2024.
وعلاوة على ذلك، أفادت هايمان للمستثمرين بأن الشركة تستمتع بثمار جهودها من خلال زيادة الوفاء والرضا لدى العملاء، التي شهدت زيادات كبيرة خلال العام الماضي.
وفي حين تستمر الشركة RENT في الاستثمار في الابتكارات الرقمية هذا العام، فإن هدفها هو تعزيز معدلات التحويل بشكل أكبر وترسيخ ولاء المستهلك. وقد لفت هذا الاهتمام بفضل توجه الشركة نحو استخدام الذكاء الاصطناعي والتحسين الرقمي، بالإضافة إلى التوقعات المالية المتفائلة للعام القادم، ما جذب انتباه المستثمرين وزاد من الثقة بنموذج الأعمال المتطور والإمكانيات المستقبلية لـRent the Runway.