بلام، النظام الرائد للتكنولوجيا في مجال التأمين في الهند، كشفت مؤخرًا عن النتائج المبهرة لأداة جيبتي الابتكارية. هذا الروبوت الذكي الذي تم تقديمه العام الماضي شهد زيادة ملحوظة بلغت ثلاث مرات في التبني ونجح بشكل فعّال في حل 68% من استفسارات العملاء.
تأسست جيبتي على تقنية راغ القوية المطورة من قبل OpenAI، توفر معلومات شاملة للمستخدمين عن وثائق تأمين الصحة التي اشتروها عبر بلام. من خلال الوصول إلى تفاصيل وثائق المستفيد ومعرفة واسعة حول تأمين الصحة. الهدف الرئيسي لجيبتي هو تثقيف المستخدمين حول فوائد وثائقهم وضمان الشفافية في صناعة معقدة بطبيعتها.
أكد سوراب أروا، شريك مؤسس ومدير التكنولوجيا في بلام، أهمية دمج التكنولوجيا في قطاع التأمين لتبسيط القضايا المُعقدة وتعزيز الكفاءة. تمثّل جيبتي نقطة محورية هامة في تمكين المستهلكين من التعامل بسرعة وبسهولة مع استفساراتهم من دون الحاجة إلى تدخل بشري.
من خلال استغلال قدرات جيبتي، تهدف بلام إلى توسيع عملياتها من خلال زيادة معدل ارتداد التذاكر وتقليل الحاجة إلى ردود يدوية. هذه الخطوة الاستراتيجية ليس فقط تعزز رضا العملاء ولكنها أيضًا تبسط عملية التعويضات عمومًا. من خلال تحليل شامل لاستفسارات العملاء، حددت بلام المجالات الرئيسية التي يمكن فيها لجيبتي تقديم مساعدة قيمة، تشمل التغطية الطبية، والعلاجات التي تغطيها، وشروط الوثيقة المتضمنة والمستبعدة، بالإضافة إلى معلومات مفصلة حول عملية التعويضات وكيفية تقديم المطالبات.
التزام بلام بتطوير قدراتها التكنولوجية يسهم بشكل كبير في حياة عملائها، ممكنًا لهم التنقل بسهولة وثقة في متاهات المناظر الطبيعية للتأمين. في الصناعات مثل الرعاية الصحية والتأمين، حيث ينشأ التوتر في كثير من الأحيان خلال الطوارئ والمواقف التحدية، توفر قدرة جيبتي على التعامل فورًا مع القلق مشعورًا بالراحة والطمأنينة.
تستمر بلام في قيادة ثورة التكنولوجيا في مجال التأمين من خلال جيبتي، مما يظهر أنه من خلال استغلال الحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، يمكن تحويل صناعة التأمين لخدمة زبائنها بشكل أفضل. مع استمرار تطور التكنولوجيا، يمكن توقع مزيد من التقدمات التي ستعزز تجربة العميل بشكل عام وتخلق تغييرات إيجابية دائمة داخل القطاع.
The source of the article is from the blog j6simracing.com.br