الألعاب النارية تطلق مساعد تسوق افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية
عرضت شركة Firework، منصة تجارة الفيديو والارتباط، مؤخرًا مساعد تسوق افتراضي مبتكر مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتجار التجزئة الإلكترونية. يستخدم المساعد المسمى AVA (مساعد افتراضي بالذكاء الاصطناعي) نموذج اللغة الكبيرة الخاصة بشركة Firework لتحويل مواقع التجارة الإلكترونية إلى متاجر افتراضية، مما يوفر تجربة تسوق شخصية ومحسنة للعملاء.
من خلال الاستفادة من الذكاء القابل للتكيف، يعمل AVA كخبير معرفي للعلامة التجارية والمنتج، ويقدم توجيهًا شخصيًا استنادًا إلى تاريخ مشتريات العملاء السابقة. يسمح هذا التحسين التحويلي للعلامات التجارية بإعادة تشكيل تجربة العميل الرقمية من خلال محاكاة أفضل جوانب التسوق في المتجر عبر الإنترنت مع استغلال مزايا التجارة الإلكترونية الفطرية.
ولضمان الأداء الأمثل، اعتمدت Firework على تعزيز الاسترجاع والإنشاء (RAG) وتجهيز النموذج، مما يتيح لـ AVA التعلم والتكيف المستمر مع مرور الوقت. يجمع المساعد الافتراضي معلومات من مصادر مختلفة مثل أسئلة العملاء وملاحظاتهم ونتائج المشاركة وبيانات المبيعات لتقديم ردود دقيقة ومستندة في الوقت الحقيقي.
ومدركة للحاجة إلى تحسينات، تعاونت Firework مع Google Cloud لتوسيع إمكانات AVA. يتيح هذا التعاون اختبارًا وتصميمًا معجلًا ومبادرات سوقية من خلال منصة Google Cloud Vertex AI المصممة خصيصًا لتطوير وتدريب نماذج الذكاء الصناعي وتعلم الآلة.
أعرب كريس كولير، رئيس شراكات صناعة التجزئة في Google Cloud، عن حماسه بشأن إمكانات AVA لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أكثر إنسانية وشخصية. يدرك كولير القيمة التي يقدمها AVA للتجار بتمكينهم من إقامة اتصالات أعمق مع عملائهم من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لـ Google Cloud.
عندما يسعى التجار إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت، يأتي AVA من Firework في وقت مناسب. لقد تعرفت شركات الاشتراك في التجزئة الناجحة بالفعل على أهمية الاستفادة من تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور أوسع. وفقًا لسلسلة أدلة PYMNTS Intelligence، تضع التجار الأداء العالي المرتبة العليا في التسجيل في وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقدم 80٪ منهم هذه الميزة مقارنةً بنسبة 7٪ فقط من الأداء الضعيف.
في الختام، يُظهر AVA من Firework إمكانات الذكاء الاصطناعي في تعزيز وتخصيص تجربة التسوق عبر الإنترنت. من خلال استغلال التكنولوجيا المتقدمة، يهدف AVA إلى سد الفجوة بين التسوق في المتجر وعبر الإنترنت، وتقديم دعم وتوجيه استثنائي للعملاء طوال رحلتهم في التجارة الإلكترونية.
The source of the article is from the blog kewauneecomet.com