في عصرنا الرقمي الحالي، تعرضت طرق تقديم الخدمات الحكومية وتشكيل تجارب العملاء لتحولات كبيرة. يمتلك استخدام الذكاء الاصطناعي القدرة على ثورة هذه الجوانب بشكل أعمق. ومع ذلك، من المهم أن تستجيب الحكومة الأمريكية لهذه التغييرات بطريقة تفكيرية وفاعلة لضمان النتائج الإيجابية.
بينما تعتبر محدودية استخدام الذكاء الاصطناعي مهمة للنظر، إلا أن السر في استغلال إمكاناته يكمن في بناء القدرة والكفاءة. يمكن تحقيق ذلك من خلال طريقتين رئيسيتين: وجود الأشخاص المناسبين يقومون بالمهام الصحيحة وتخفيف الأعباء الغير ضرورية عنهم. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تخفيف بعض هذه الأعباء، ولكن القوة الدافعة للاستخدام الفعال لتقنيات الذكاء الاصطناعي تكمن في القوى العاملة. وهذا يستلزم التركيز على جهود بناء القدرات، التي تشمل زيادة عدد الأفراد الماهرين وتقليل الأعباء العملية الغير ضرورية.
لتشكيل مستقبل خدمات الحكومة، يجب على الوكالات مثل مجلس الشيوخ الأمريكي استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات المتاحة لديها. يمكن استخدام هذه الأدوات لإنشاء متطلبات وضوابط للمؤسسات الإدارية، أو يمكن استخدامها لتمكين هذه المؤسسات من تطوير القدرة اللازمة وممارسة الحكمة في تحقيق أهدافها. في هذه اللحظة الحاسمة في استخدام الذكاء الاصطناعي، يتطلب الأمر التمكين بدلاً من تنظيم القمع.
على الرغم من أهمية تنفيذ الضوابط والتدابير الوقائية، فمن أيضًا ضروري تجنب تطبيقها بشكل غير مناسب. استخدمت بعض الوكالات الحكومية الذكاء الاصطناعي بنجاح في المهام الروتينية مثل التعرف على الخط اليدوي وتحسين وظائف البحث. فرض الكثير من القيود على استخدامات القليلة المكافئة من هذا النوع قد يعوق التقدم ويعرقل الأثر الإيجابي للذكاء الاصطناعي. ما يحتاجه هذه الأطر هو وجود الخبرة ضمن الوكالات للتفريق بين الحذر المناسب والقيود الضارة.
علاوة على ذلك، في العديد من مجالات تقديم الخدمات الحكومية، لم يعد الوضع الحالي مقبولًا. يؤدي العيوب في النظام الحالي إلى تحديدات الأهلية غير الصحيحة وتراكمات تسبب إزعاجًا للجمهور وهدرًا للمال العام. يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على التعامل مع هذه المسائل، ولكن يجب تنفيذه بطريقة تتجنب تكرار فشل الماضي. وهذا يتطلب الالتزام ببناء القدرة الرقمية واستغلال الفرص المتاحة في عصر الذكاء الاصطناعي.
لقد حقق تمكين الخدمات الرقمية داخل الحكومة تقدمًا كبيرًا، ولكن لا يزال هناك الكثير ليتم تحقيقه. يتوقع العملاء الآن التفاعلات السلسة والفعالة مع مؤسسات الحكومة، مماثلة للراحة التي يوفرها الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو خدمات النقل بالسيارات الجوالة. لتلبية هذه التوقعات وتبني العصر التالي بشكل كامل، يجب على الحكومة أن تنظر إلى التمكين الرقمي على أنه أكثر من تحول تكتيكي. إنه يتطلب نهجًا شاملاً يعطي الأولوية لاستخدام التكنولوجيا والبيانات المتاحة، مع معالجة الفجوات التي تعاود ال
The source of the article is from the blog cheap-sound.com