أفصح تقرير حديث نُشره بنك الاحتياطي الهندي (RBI) عن تطور مثير في قطاع البنوك في البلاد – وهو اعتماد الكتروني على نطاق واسع. تمتاز حوالي 80٪ من البنوك الهندية بتبني هذه التكنولوجيا المبتكرة، وهو ما يمثل تحولاً هامًا نحو نظام بنكي أكثر حداثة وتطوراً.
ومن أجل جمع هذه البيانات، قام بنك RBI بتحليل دقيق للتقارير السنوية الممتدة من عامي 2015-16 إلى 2021-22. واستخدم البنك المركزي تقنية التحليل النصّي لتقييم استعداد البنوك وفهمها لاعتماد الذكاء الاصطناعي (AI). واستخدمت الدراسة مصادر موثوقة متنوعة، بما في ذلك Google Vertex AI و Google Developers و IBM و NHS AI Lab ومجلس أوروبا، لتعميق فهمهم للمصطلحات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.
كشفت النتائج عن اتجاه ملفت، حيث قامت 80٪ من البنوك الهندية بدمج الروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي في عملياتها. يعتبر هذا التطور قفزة كبيرة في تطبيق التكنولوجيا داخل صناعة البنوك. يتمتع هذه الروبوتات الحوارية بقدرة التفاعل مع العملاء، وتبسيط عملية التواصل بين البنوك وعملائها. بمساعدتها، يمكن للعملاء الحصول الآن على خدمة سريعة وفعالة، مما يعزز تجربة البنك العامة.
تؤكد الاعتمادية المتزايدة للهند على الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي مكانتها كقائد عالمي في تكنولوجيا البنوك. ويعزز معدل التبني المثير للإعجاب هذا التزامهم بالبقاء في صدارة التطورات التكنولوجية داخل القطاع. ومع ازدياد أهمية الابتكار في العمليات المصرفية اليومية، يسلط هذا الاتجاه الضوء على الدور المحوري الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في تشكيل مستقبل الصناعة.
تهدف البنوك الهندية إلى استغلال إمكانات التكنولوجيات الناشئة لإنشاء تجربة بنكية أكثر سلاسة وتركيزًا على العملاء. من خلال تبني روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، يطمحون إلى تحسين وتبسيط خدماتهم بشكل أكبر. من خلال اعتماد تكنولوجيا متقدمة مثل هذه، يسير البنوك الهندية على الطريق الصحيح لثورة المشهد المصرفي، مما يجعلها في النهاية أكثر إمكانية وكفاءة للجميع.
The source of the article is from the blog guambia.com.uy