Roman Remberثورة نظام الدفع الآلي في السوبرماركت باستخدام الذكاء الاصطناعي في شتوتغارت
في مطار شتوتغارت النابض بالحياة، يتم استقبال المسافرين الذين يبحثون عن سرعة التسوق قبل وقت الإغلاق الآن بمعجزة تكنولوجية. فقد قامت فرع إيدكا جيغر الذي يعمل على مدار الساعة في اليوم بإدخال نظام ذكاء اصطناعي يقوم بإجراء التحقق من العمر – مهمة كانت تتطلب في السابق المساعدة من موظف في المتجر. تهدف هذه الخطوة الحيوية إلى تبسيط عملية الشراء، خاصة للمشترين في اللحظة الأخيرة.
تقنية فحص العمر المبتكرة تُكشف عنها
عندما يحاول العميل شراء العناصر المقيدة بشروط العمر عند محطة الدفع الذاتي، يُطلب الحصول على موافقة لفحص العمر تلقائيًا. ثم تلتقط الكاميرا ملامح وجههم، بينما تقوم الخوارزميات المتقدمة بتقدير العمر، مما يضمن الامتثال للقواعد القانونية للعمر. وقد تمت الموافقة عليه من قبل الشركة المصنعة ديبولد نيكسدورف، ويتم حذف جميع الصور على الفور بعد التحقق، متماشين مع معايير الامتثال للجمعية العامة لحماية البيانات.
ما بعد تدخل الموظفين: مستقبل المساعدة في التجزئة
يرى فلوريان جيغر، مدير الفرع، انخفاضًا كبيرًا في تدخلات الموظفين لفحص العمر بفضل الدعم الجديد للذكاء الاصطناعي. هذه التكنولوجيا لا تعود بالنفع فقط على الموظفين، بل تحررهم من عمليات الفحص اليدوية، بل تعد وعدًا بتجربة تسوق أسرع للعملاء. تستعد البقالة لتعزيز كفاءتها بشكل أكبر بمرور الوقت بما أن التكنولوجيا تصبح مشهورة بشكل أكبر.
تقييم دقة الذكاء الاصطناعي في تحليل الأعمار
شهدت الأسبوع الأول أن يتم معالجة أكثر من 80٪ من المعاملات في إيدكا جيغر بشكل مستقل باستخدام الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن موثوقية هذه التكنولوجيا الذكية تخضع للفحص، نظرًا لدورها الحاسم في منع المبيعات غير المشروعة للقاصرين. يطمئن المتحدث الرسمي لشركة ديبولد نيكسدورف، ماثياس فوتشورك، بأن نسبة الخطأ في الذكاء الاصطناعي ضئيلة ويتم التصدي لأي تباينات طفيفة من خلال التعلم المستمر. في الحالات الحدودية، يتم تنفيذ التحقق اليدوي للهوية. تشكل تكنولوجيا مثل هذه علامة فارقة على ابتكار إيدكا، حيث أصبحت أول سوبرماركت في أوروبا تستخدم الذكاء الاصطناعي لفحص الأعمار عند نقاط الدفع.
الأسئلة الرئيسية والإجابات:
– ما هي المخاوف الخاصة بالخصوصية المرتبطة بالتحقق من العمر باستخدام الذكاء الاصطناعي؟ يثير استخدام الذكاء الاصطناعي للتحقق من العمر مخاوف بشأن الخصوصية، خاصة فيما يتعلق بجمع ومعالجة البيانات البيومترية. حيث إن النظام يشمل التقاط ملامح الوجه، هناك احتمال لسوء استخدام البيانات إذا لم تُحمي بشكل صحيح. تعد الامتثالية لللائحة العامة لحماية البيانات المذكورة في المقال أمرًا حاسمًا هنا، مضمونة بحيث تتم حذف الصور على الفور بعد التحقق لحماية خصوصية العملاء.
– كيف يؤثر نظام التحقق من العمر بواسطة الذكاء الاصطناعي على العاملين والتوظيف في السوبرماركت؟ يقلل النظام الذكاء الاصطناعي من الحاجة لتدخل الموظفين في نقاط الدفع للتحقق من العمر. بينما يمكن أن يحرر هذا الأمر وقت الموظفين للقيام بمهام أخرى وتحسين كفاءة المتجر، يمكن أن يثير أيضًا مخاوف بشأن تقليل الوظائف أو تغيير أدوار العاملين في السوبرماركت.
– ما هي النتائج المترتبة عن عدم دقة الذكاء الاصطناعي، وما هي التدابير الوقائية المتاحة؟ يمكن أن تسفر عدم دقة الأنظمة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي عن تقديرات عمر غير صحيحة، مما يؤدي إما إلى تنفي روبوت للشخص بشكل غير صحيح أو بيع غير مصرح به. يُذكر أن التكنولوجيا تتعلم باستمرار لتقليل الأخطاء وأن التحقق اليدوي للهوية يستخدم كوسيلة ردع في الحالات الحدودية.
التحديات والجدل الرئيسية:
– تحدي أساسي يتمثل في ضمان دقة وموثوقية نظام الذكاء الاصطناعي لمنع المبيعات غير المشروعة للقاصرين.
– تحدي آخر حرج يكمن في تحقيق توازن بين الابتكار التكنولوجي وأمان الوظائف للعاملين في السوبرماركت، الذين قد يشاهدون تغييرًا في أدوارهم مع تولي الذكاء الاصطناعي لبعض المهام.
– قد يكون هناك جدل بشأن الاعتماد على التكنولوجيا والقضايا التقنية المحتملة أو الأعطال التي قد تعطل تجربة التسوق.
المزايا:
– تحسين كفاءة عملية الدفع مع معاملات أسرع.
– تقليل العبء على موظفي المتجر للقيام بفحوصات التحقق من العمر بصورة دورية.
– يمكن للنظام الذكاء الاصطناعي العمل بثبات أعلى وأقل أخطاء مع مرور الوقت بما أنه يتعلم.
– يوفر تجربة تسوق حديثة تستفيد من التكنولوجيا لتلبية المتطلبات التنظيمية.
العيوب:
– المخاوف المتعلقة بالخصوصية المتعلقة باستخدام البيانات البيومترية للتحقق من العمر.
– خطر الإبعاد عن العمل أو الحاجة إلى تكييف موظفي السوبرماركت لأدوار جديدة داخل البيئة التجارية حيث يتولى الذكاء الاصطناعي بعض المهام.
– الاحتمال الذي يترتب عن خطأ النظام في تقدير العمر بشكل غير صحيح، مما يؤدي إما إلى الإنكار الخاطئ أو مبيعات غير مصرح بها.
– الرفض الأولي من الجمهور وقضايا الثقة في استقبال الذكاء الاصطناعي لتقدير عمر الشخص بدقة.
لمزيد من المعلومات حول الذكاء الاصطناعي وقطاع التجزئة، قد ترغب في استكشاف الرابط التالي: Edeka. يُرجى التحقق من هذا الرابط للحصول على أحدث المعلومات حول التطورات وتطبيقات إيدكا للذكاء الاصطناعي في التجزئة.
