Roman RemberHizmet kalitesini ve güvenilirliğini koruma ve artırma çabaları kapsamında NBN Co, yapay zeka ve otomasyonun gücünü benimsemektedir. Teknoloji dönüşümü genel müdürü Jo Dutton, günlük olarak NBN ağı tarafından üretilen büyük miktarda veriyi analiz edebilme kapasitesi sayesinde yapay zekanın ağ yönetimindeki potansiyelini vurgulamaktadır.
Şirket, müşterilerin bunları fark etmeden önce yaşanacak sorunları tahmin edip önleyen proaktif çözümlere geçmeyi hedeflemektedir. Yapay zeka teknolojisinden faydalanarak, NBN Co veri setlerinden ileri düzeyde bilgiler çıkarabilir ve sorunları hızlı ve uzaktan çözmek için karar alma süreçlerini otomatikleştirebilir.
Dutton, günlük olarak 10 terabayta kadar ulaşan geniş ağ veri miktarının, yapay zekanın anlamlı bilgiler çıkarması açısından hayati önem taşıdığını açıklamaktadır. Veriye dayalı kararlar alabilme yeteneği, insanların kendi başlarına anlayabileceklerinin çok ötesindedir.
Dutton, yapay zeka destekli bir ağ vizyonunun çekici olduğunu kabul etmesine rağmen, gelişim sürecinde veri gizliliği ve siber güvenliğin dikkate alınmasının önemini vurgulamaktadır. NBN Co, yapay zeka teknolojisinin benimsenmesinin sıkı gizlilik ve güvenlik politikalarıyla uyumlu olmasını sağlamak amacıyla etik ve güvenli bir çerçeve oluşturma konusunda kararlıdır.
Bu amaca ulaşabilmek için NBN Co, ağ verileri ile yapay zeka arasındaki etkileşim hakkında daha iyi bir anlayış sağlayan güvenli deneylerin yapılması için kapsamlı bir çerçeve oluşturmuştur. Şirket, verilerden bilgi çıkararak mevcut otomasyon süreçlerini geliştiren ve perakende hizmet sağlayıcılarına (RSP’ler) müşterilere etkili destek sağlamak amacıyla değerli bilgiler sağlayan üreten yapay zeka teknolojisinin kullanımını da araştırmaktadır.
NBN Co’nun network trafiğinin artması ve iklimle ilgili kesintilerin daha yaygın hale gelmesiyle birlikte, yapay zekanın kullanımı şirket için daha da kritik hale gelecektir. Hedefleri, yapay zeka ve diğer yeni teknolojileri kullanarak müşteri deneyimini sürekli olarak geliştirmek ve network yönetiminde teknolojik gelişmelerin önünde olmalarını sağlamak şeklindedir.
NBN Co, yapay zekayı ve otomasyonu benimseyerek network yönetiminde devrim yapmayı, müşterilere güvenilir ve verimli bir network deneyimi sunmayı ve aynı zamanda veri gizliliği ve siber güvenliği önceliklendirmeyi amaçlamaktadır. Sürekli deneyim ve yenilik ile, NBN Co, network altyapısındaki teknolojik ilerlemelerin öncüsü olmayı sürdürmeyi hedeflemektedir.
