انحطاط صنعتی: یک مسیر به مزیت رقابتی

همانطور که تبدیل‌شدن دیجیتالی از طریق منظری سازمانی صنعت تولید به طریق میکشد، یک روند جدید در میان سازندگان دستگاه‌ها و همکاران آن‌ها طرفداران خود را پیدا می‌کند. این روند، به نام servitization شناخته می‌شود و قول داده است که رابطه بین تولیدکنندگان، دستگاه‌هایشان و کاربران نهایی را تعریف مجدد کند. با یکپارچه‌سازی راهکارهای هوشمند در پرتفولیو خود، شرکت‌هایی مانند گروه Scm، فناوری‌های Angelini-Fameccanica، Sew-Eurodrive و Keb Automation مدلی مبتنی بر خدمات را برجسته می‌سازند که محصولات نوآورانه را با نگهداری پیش‌بینی، نظارت از راه دور و خدمات تحلیل داده ترکیب کرده است.

ایرای عصر صنعت هوشمند فرا رسیده است، جایی که هوش مصنوعی پیشرفته نه فقط در تفسیر تکه‌های بزرگ داده‌ها مؤثر است؛ بلکه در حمایت اساسی در خدمات پس از فروش استفاده از الگوریتم‌های تولیدی برای کمک به اپراتورهای دستگاه با دیدگاه‌های زمان واقعی نقش دارد. این توسعه‌ها به سوی صنعتی اشاره دارند که به آرامی از فروش دستگاه به عنوان یک محصول مستقل به خدمات جامعی که خود دستگاه را در بر می‌گیرد منتقل می‌شود.

یکی از فعالان برجسته در پیشگامانه این تبدیل، لوچیانو سوتیل، مشاور و سابق مدیرکل در بخش دستگاه‌های گوگلیو است. او توجه می کند که servitization دستگاهی نیازمند یک رویکرد انعطاف‌پذیر برای پاسخگویی به نیازهای مختلف مشتریان برای موفقیت است. سوتیل توضیح می‌دهد که در حالی که دستگاه‌های سفارشی انتقال به یک مدل خدماتی کامل را پیچیده می‌کنند، محصولات استاندارد، مانند کمپرسورها و کولرها، برای ترتیبات مبتنی بر اشتراک بیشتری مناسبتر هستند که اشاره به افزایش پتانسیلی در بازار دست دوم دارد.

پذیرش یک آینده دیجیتال: سوتیل همچنین تاکید می‌کند که تغییرات فرهنگی و نسلی که برای پذیرش کامل servitization لازم است. نسل جوانی که وارد بخش خرید می‌شود در حال حاضر در مورد خدمات دیجیتال استعلامات می‌کند، نشان از یک تغییر زئبقی در اولویت‌ها از امتیاز مکانیکی به قدرت دیجیتال است.

در همین حال، استاد فلاویو تونلی، یک متخصص پایداری و صنعت دیجیتال، پیش‌بینی می‌کند که اولین عامل به سوی یک مدل ‘محصول کامل به عنوان خدمات’ بهره‌بردار از یک مزیت رقابتی خواهد بود. این الگو شامل پرداخت‌های بر اساس استفاده است، کارایی هزینه‌ها را با تغییرات واقعی تولید مشتریان هماهنگ می‌کند و نگهداری مجدد هزینه کل مالکیت را تعریف مجدد می‌کند و عمر نهاده‌های صنعتی را گسترش می‌دهد.

آینده این تبدیل هوشمند نشان دهنده یک تغییر مهم در بخش دستگاه‌ها است، جا که هدف غیرقابل دستیابی servitization احتمالاً به یک واقعیت محکم تبدیل می‌شود.

سوالات و پاسخ‌ها:

1. servitization صنعتی چیست؟
servitization صنعتی یک مدل کسب و کار است که شرکت‌های تولیدی از فروش محصولات به ارائه راهکارهای خدمات جامعی که شامل محصولات (مانند دستگاه‌ها) و خدمات افزودنی مانند نگهداری پیش‌بینی، نظارت از راه دور و تحلیل داده است، تکامل می‌کنیم.

2. servitization چگونه یک مزیت رقابتی ایجاد می‌کند؟
شرکت‌هایی که مدل servitization را اتخاذ می‌کنند می‌توانند خود را با ارائه خدمات نظارتی سفارشی که به نیازهای منحصر به فرد مشتریان تعدادی هستند تمایز دهند، روابط نزدیکتر با مشتری‌ها را تقویت کنند، جریان‌های درآمد را اصلاح کنند، و احتمالاً ارزش و عمر دستگاه‌های خود را از طریق خدمات و به‌روزرسانی‌های پیوسته افزایش دهند.

3. چالش‌های کلیدی مرتبط با servitization صنعتی چیست؟
چالش‌ها شامل تغییر فرهنگی و سازمانی هستند که برای انتقال از فکر محصول-محور به اندیشه خدمات-محور لازم است، نیاز به توانایی‌های فناوری برای پشتیبانی از خدمات ارائه شده، و اختلال در مدل‌های درآمد موجود و ساختارهای فروش.

مزایا و معایب:

مزایا سرویس‌کردن صنعتی شامل ایجاد روابط مشتریان بلندمدت، صاف کردن جریان‌های درآمد، افزایش پایداری با گسترش عمر محصولات و جمع‌آوری داده‌ها برای بهبود مداوم محصولات و خدمات هستند. علاوه بر این، مدل‌های پرداخت مبتنی بر استفاده می‌توانند هزینه‌ها را با نیازهای تولید مشتریان بهتر هماهنگ کنند.

از طرف دیگر، معایب ممکن است شامل سرمایه‌گذاری قابل توجه اولیه در فناوری و سیستم‌های پشتیبانی از servitization، احتمال موقتی کاهش درآمد در طول مرحله انتقال و نیاز به تعهدات خدمات مداوم که ممکن است در صورت مدیریت نامناسب منابع را فشار دهد، شامل شود.

چالش‌ها و اختلافات کلیدی: یک چالش اساسی نیاز به سرمایه‌گذاری قابل توجه در زیرساخت دیجیتال و توسعه توانایی‌های جدید در نیروی کار است. اختلافات ممکن است درباره حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها، چون servitization اغلب نیازمند به اشتراک گذاری داده‌های عملیاتی حساس است، پیش بیایند. علاوه بر این، برخی مشتریان ممکن است مقاومت کنند در مورد تغییر از مدل مالکیت سنتی به مدل مبتنی بر خدمات.

نتیجه:

servitization صنعتی راهی موفق به مزیت رقابتی است که تمرکز از فروش محصولات به راهکارهای جامع خدمات را به یکدیگر انتقال می‌دهد. شرکت‌ها که به طور مؤثر تغییرات فرهنگی، فناوری و عملیاتی را پیگیری می‌کنند، بهره‌های بلندمدتی را کسب خواهند کرد، اما آن‌ها باید اینکار را در حالی انجام دهند که چالش‌های مرتبط و نگرانی‌های ممکن از سوی مشتریان را مدیریت کنند.

برای اطلاعات بیشتر در مورد موضوعاتی مانند تبدیل دیجیتال و صنعت هوشمند، می‌توانید به سایت‌های دانشجویان و نهادهای شناخته‌شده، مانند IBM و Accenture مراجعه کنید که اغلب بررسی‌ها و مطالعات مربوط را ارائه می‌دهند. لطفا توجه داشته باشید که URL‌ها همیشه برای صحت و ارتباطات چک شوند.