Lidia PerskaКорпорація аеропортів Кореї покращує зручність подорожування
У важливому кроці для підвищення комфорту пасажирів Корпорація аеропортів Кореї поєднала зусилля з технологічним гігантом Naver, щоб впровадити сервіс інформації, підтримуваний штучним інтелектом (AI), в 14 національних аеропортах, за винятком Міжнародного аеропорту Інчхон. Ця співпраця, оголошена 19 березня, має на меті надання повітряним пасажирам доступних даних та інсайтів, отриманих з популярних запитів, пов’язаних з аеропортом.
Коли назви аеропортів вводяться в пошуковий двигун Naver, система штучного інтелекту аналізує дані, щоб представляти відповідну інформацію про аеропорт, яку часто запитують пасажири. Через функцію “Швидкий доступ” деталі, такі як розклад рейсів, підказка по паркуванню та інформація про заклади, стають доступними зручним чином, підвищуючи загальний досвід користувача.
У відповідь на зростаючий попит на комплексну інформацію про аеропорти, компанія також представила розділ, присвячений наданню корисної інформації про аеропорти. Це включає дані про заборонені предмети на борту, послуги для пасажирів з обмеженими можливостями руху, правила перевезення тварин, інформацію про медичні заклади, усе це розроблене для задоволення потреб мандрівників, специфічних для кожного аеропорту.
Запуск цієї послуги відбувся в липні минулого року після успішного пілотного проекту в аеропортах Гімпо і Джею. Цей пілотний проект ґрунтувався на аналізі понад 320 000 штук даних за допомогою штучного інтелекту, включаючи відгуки клієнтів та часті запитувані ключові слова, щоб вдосконалювати та адаптувати надану інформацію до потреб клієнтів.
Після того, як було помічено стрибок взаємодії користувачів та пошуку інформації на веб-сайтах пілотних аеропортів, послугу було визнано успішною і розгорнуто в додаткових аеропортах. Це впровадження є прикладним поєднанням даних сектору публічного сектору та приватної інноваційної технології штучного інтелекту, що утверджує зобов’язання Корпорації аеропортів Кореї забезпечувати винятковий обслуговування клієнтів через збалансовану адміністрацію на основі даних.
Ключові питання та відповіді:
1. Яке значення має співпраця між Корпорацією аеропортів Кореї та Naver?
Співпраця є значущою, оскільки вона об’єднує національного оператора аеропортів та провідну технологічну компанію з метою покращення сервісів інформації про аеропорти за допомогою технології штучного інтелекту. Це партнерство вказує на важливий крок у використанні цифрових технологій для покращення досвіду подорожей.
2. Які аеропорти охоплені цим розгортанням, а які виключені?
Сервіс інформації, підтриманий штучним інтелектом, впроваджується в 14 національних аеропортах Південної Кореї. Однак Міжнародний аеропорт Інчхон не включений до цієї ініціативи.
3. Як новий сервіс інформації, підтриманий штучним інтелектом, покращує досвід мандрівників?
Надаючи функцію “Швидкий доступ”, яка надає в реальному часі інформацію про розклади рейсів, паркування та установи, пасажири можуть отримати точну та актуальну інформацію швидко, тим самим підвищуючи зручність та зменшуючи стрес, пов’язаний з подорожами.
Ключові виклики або питання спірних питань:
– Конфіденційність та безпека даних: Впровадження служб ШІ вимагає обробки великої кількості особистих даних, що викликає стурбованість щодо конфіденційності даних та того, як ці дані безпечно керуються.
– Надійність технологій: Пере велику залежність від ШІ для критичної інформації може бути проблематичною у випадку помилок або відмов системи, що може призвести до незручностей або більш серйозних проблем для мандрівників.
– Рівність доступу: Забезпечення того, що всі мандрівники, незалежно від технологічної грамотності чи доступу до пристроїв, можуть скористатися покращеними послугами, може бути викликом.
Переваги:
– Покращена ефективність: Системи ШІ можуть обробляти та надавати інформацію швидше, ніж послуги, управляні людьми, що економить час для мандрівників.
– Призначеність до обслуговування: ШІ може налаштувати інформацію під потреби окремих мандрівників, покращуючи їх досвід.
– Ефективність вартості: З часом ШІ може зменшити операційні витрати для аеропортів, автоматизуючи інформаційні служби.
Недоліки:
– Зсув робочих місць: З використанням ШІ для виконання деяких завдань може бути зменшення потреби у людському персоналі на посадах доставки інформації.
– Технічні несправності: Помилки в системах ШІ можуть призвести до неправдивої інформації або її відсутності, що може серйозно вплинути на плани подорожей.
– Деперсоналізація: Деякі мандрівники можуть почувати відсутність людського виразу в обслуговуванні клієнтів, яку ШІ не може відтворити.
Для отримання додаткової інформації про Корпорацію аеропортів Кореї відвідайте їх офіційний веб-сайт, що дозволить вам знайти актуальну інформацію про цей та інші ініціативи. Посилання на веб-сайт: Корпорація аеропортів Кореї.
Примітка: Переконайтеся, що будь-які надані подальші веб-адреси є відповідними та дійсними станом на дату знань.
