Lidia PerskaUkrajinské ministerstvo zahraničných vecí prijíma IA pre zefektívnené komunikácie
V historickom kroku oznámilo ukrajinské ministerstvo zahraničných vecí vytvorenie digitálneho hovorcu založeného na umelej inteligencii so špecializáciou na konzulárne záležitosti. Táto technologicky podprahovaná iniciatíva prekračuje tradičné komunikačné bariéry a poskytuje rýchlu a spoľahlivú konzulárnu informáciu pomocou využitia umelej inteligencie.
IA zástupca, vytvorený podľa ukrajinskej speváčky a influencerky Rozali Nombre, ktorá sa dobrovoľne zapojila do projektu, pracuje tým, že využíva jej podobu. Fyzické charakteristiky Nombre boli digitálne zachytené na vytvorenie hovorcu, známeho ako Victoria She. Victoria She a jej skutočný prototyp sú jasne oddelené entity; digitálna persona je jediným hlasom pre konzulárnu službu ministerstva.
Victoria She: Kombinovanie vlastenectva s expertízou na vysokej úrovni
Menovaná na zastúpenie ukrajinského cieľa víťazstva a umelej inteligencie, ktorá ju vytvorila, hlavným cieľom Victoria She je urýchliť verejné rozširovanie overených informácií z konzulárneho oddelenia. Zaoberá sa najnovšími informáciami o snahách konzulov o ochranu práv a záujmov ukrajinských občanov v zahraničí, reaguje na udalosti alebo núdzové situácie a komunikuje ďalšie relevantné správy.
Rozšírená digitálna diplomacia prostredníctvom oficiálnych kanálov
Oficiálne kanály ministerstva, vrátane ich webových stránok a sociálnych médií, ako aj tlačové besedy, ktoré dodávajú hovorcovia ministerstva, budú obsahovať komentáre od Victoria She. Iniciatíva, opísaná ukrajinským ministrom zahraničných vecí Dmytra Kulebu, umožňuje diplomatov hodiť väčší dôraz na iné dôležité úlohy a reagovať dynamicky v čase vojny.
Vzhľadom na nebezpečenstvo digitálnej dezinformácie ministerstvo implementovalo viacero úrovní záruk pre Victoria She. Pôvodné videozáznamy s jej účasťou budú obsahovať QR kód, ktorý povedie na textovú verziu rovnakého komentára na ich oficiálnej stránke, uľahčujúc autentifikáciu.
Predstavenie tohto IA hovorcu sprievádza dočasné obmedzenie konzulárnych služieb pre mužov vo veku na povinnú vojenskú službu, v snahe o preventívne opatrenia stanovené novými vojenskými predpismi.
Vývoj IA hovorcov a digitálnych asistentov vo vláde a medzinárodnej diplomacii nie je úplne nový, ale jeho aplikácia v kontexte ukrajinského ministerstva zahraničných vecí je významná, pričom zohľadňuje trvajúci konflikt medzi Ukrajinou a Ruskom. Odkrytím IA konzulárneho hovorcu menom Victoria She Ukrajina posúva hranice digitálnej diplomatiky a usiluje sa poskytnúť rýchlu a overenú konzulárnu informáciu svojim občanom a medzinárodnej komunite.
Dôležité otázky a odpovede:
Aké sú úlohy a zodpovednosti Victoria She?
Victoria She má za úlohu poskytovať aktualizácie o konzulárnych snahách, reagovať na udalosti týkajúce sa ukrajinských občanov v zahraničí a komunikovať relevantné informácie z ministerstva zahraničných vecí.
V čom sa líši Victoria She od tradičných hovorcov?
Na rozdiel od ľudských hovorcov môže Victoria She poskytovať okamžité, nepretržité odpovede na otázky. Je digitálna entita navrhnutá na rovnomerné šírenie informácií bez osobných predsudkov.
Aké sú hlavné výzvy spojené s IA hovorcami?
IA hovorcovia musia vyvážiť efektívnosť šírenia informácií s rizikami dezinformácií. Zabezpečenie, že správa IA je jasná, presná a včasná, je podstatné. Je tu tiež otázka dôvery verejnosti, keďže jednotlivci môžu byť skeptickí k informáciám poskytovaným digitálnou entitou.
Sú s Victoria She spojené nejaké kontroverzie?
Kritika rolí IA vo vláde môže vyvstávať z obáv o stratu zamestnania, necitlivosť alebo možnosť manipulovaného alebo hlboké fakty. Avšak v článku sa neproti tejto konkrétnej kontroverzii zmieňuje.
Výhody a nevýhody IA konzulárneho hovorcu:
Výhody:
– Efektívnosť: IA dokáže spracovať veľké množstvo dotazov súčasne, čím sa znížia čakacie doby a zlepší sa celková dostupnosť.
– Konzistencia: Ako IA môže Victoria She poskytovať konzistentné informácie bez osobných predsudkov alebo chýb.
– Dostupnosť: Keďže je digitálna, je k dispozícii 24/7, čo je veľkou výhodou pre občanov v rôznych časových pásmach alebo potrebujúcich naliehavé informácie.
– Inovatívna diplomacia: Znamená moderný krok smerom ku vzťahovaniu sa s občanmi a zainteresovanými stranami prostredníctvom pokročilej technológie.
Nevýhody:
– Necitlivosť: IA chýba ľudský element, ktorý môže byť dôležitý v citlivých konzulárnych prípadoch týkajúcich sa blaha občanov.
– Spolahlivosť: IA je závislá na kvalite dát a programovaní, ktoré dostala, a preto môže potenciálne šíriť nepresnosti, ak nie je riadne spravovaná.
– Bezpečnosť: Môžu existovať obavy z toho, že by taká platforma mohla byť hacknutá alebo že by sa pomocou nej šírila falošná informácia.
Vzhľadom na úlohu IA v súčasnej správe by jeden súvisiaci odkaz na preskúmanie ďalej bol oficiálna stránka Ministerstva zahraničných vecí Ukrajiny pre aktualizácie a informácie priamo prospešné z takéhoto inovatívneho riešenia:
Ministerstvo zahraničných vecí Ukrajiny
Celkovo vytvorenie IA konzulárneho hovorcu ukrajinským ministerstvom zahraničných vecí odráža strategický prístup k riadeniu konzulárne komunikácie počas obdobia národnej krízy a zároveň sa zaoberá potrebou správnej a včasnej distribúcie informácií.
