Lidia PerskaLimeChat, kartu su „Microsoft“, pristatė pažangų, dirbtinį intelektą naudojantį pokalbių roboto chatbotą e. prekybos vartotojų aptarnavimui. Išnaudojant „Microsoft Azure OpenAI Service“, LimeChat siekia gerinti vartotojų aptarnavimą, padidinti palaikymo agentų produktyvumą ir iš naujo apibrėžti e. prekybos vartotojų patirtį.
LimeChat, pirmaujanti pokalbių robotų įmonė, susivienijo su „Microsoft“, kad išleistų inovatyvų, dirbtinį intelektą naudojantį sprendimą e. prekybos vartotojų aptarnavimui. Šis bendradarbiavimas skelbia naują nepalaikymo sprendimų erą, kai LimeChat pasitelkia „Microsoft Azure“ modernią technologiją, siekdama pakeisti vartotojų sąveiką.
Sisteminės LimeChat pažangiosios AI pokalbių roboto įdiegtos patobulinimo siekia pristatyti efektyvesnę, saugesnę ir asmenizuotesnę vartotojų aptarnavimo patirtį. Panaudojant „Microsoft Azure“ paieškos algoritmus, įterptinius modelius ir kalbos logistinius modelius (LLMs), LimeChat siekia revoliucionizuoti vartotojų sąveiką su e. prekybos prekės ženklais.
Nikhil Gupta, LimeChat įkūrėjas, su entuziazmu išsako džiaugsmą dėl bendradarbiavimo su „Microsoft“, teigdamas: „Bendradarbiaudami su „Microsoft“, kėliame aukštesnius klientų palaikymo standartus. Pasitelkę „Microsoft Azure“ paieškos algoritmus, įterptinius modelius ir LLM, esame reikšmingai keičiame klientų sąsajas.“
Viduje LimeChat AI pokalbių roboto svarbi funkcija yra „Agent Assist“, kuris suteikia gilesnį, AI paskatas paremtą įžvalgas palaikymo agentams, leidžiant jiems efektyviau tvarkyti sudėtingus užklausimus. Su „Agent Assist“ palaikymo agentai gali spręsti sudėtingus klausimus iki 20% greičiau, gerindami bendrą atsakymo laiką ir klientų patenkinimą.
Sangeeta Bavi, „Microsoft India“ skaitmeninių akmens amžiaus vyriausioji direktorė, pabrėžia šio bendradarbiavimo įtaką, sakydama: „LimeChat yra pagrindinė trukdikė e. prekybos srityje, ir mes esame patenkinti pranešdami apie mūsų bendradarbiavimą, siekiant suvienyti klientų aptarnavimą su dirbtinio intelekto galia. Mūsų bendradarbiavimas, skatinamas naudojant „Microsoft Azure OpenAI Service“, skirtas kiekvienai įmonei suteikti daugiau galimybių su AI.“
LimeChat hibridinis palaikymo automatizavimo sistemą siūlo keletą svarbių pranašumų e. prekybos įmonėms. Tai apima efektyvius ir ekonimiškus klientų aptarnavimo sprendimus, pagerintus klientų patenkinimo rodiklius, didesnį klientų lojalumą ir galimybes pajamų augimui. Išnaudojant AI technologiją, LimeChat siekia transformuoti e. prekybos klientų aptarnavimo veiklą ir nustatyti naujus pramonės standartus bendradarbiavimui ir inovacijoms.
