Lidia Perskaוולמארט מתכוונת לשנות את חוויית הקניות של לקוחותיה דרך שילוב טכנולוגיית הלמידה המלאכותית (AI) וטכנולוגיית הפלטפורמות. הענק קמעון הרכבת הודיע על תוכניות להרחיב את משלוחי הפלטפורמות למשפחות נוספות בשטח האזור המטרופוליטי דאלאס-פורט וורת'. צעד זה משקף את הביקוש הגובר והיעילות של משלוחי הפלטפורמות, שכבר בוצעו על-ידי וולמארט 20,000 משלוחי פלטפורמות בשבעה מדינות.
בנוסף למשלוחי פלטפורמות, וולמארט מיישמת AI כדי לשפר את חוויית הקניות של לקוחותיה. החברה הכריזה על חוויית חיפוש מבוססת AI עבור משתמשי iOS, המספקת הצעות מוצר רלוונטיות בהתבסס על שאילתות הלקוח, החל ממסיבות צפית כדורגל ועד מסיבות נישואין. וולמארט מציגה גם את "InHome Replenishment," המבוססת על AI ללמידת דרכי הקניות של הלקוחות והבטחת זמינות משלוחי המכולות שהם אוהבים תמיד במלאי. בנוסף, החברה בוחנת פלטפורמה בטא שמאפשרת ללקוחות ליצור פנים ולקבל משוב מחבריהם.
יש לציין, לרשימת המגורים הטכנולוגיות גבוה של וולמארט הכוללת גם את סאם'ס קלאב. במקום להשתמש בשיטות מסורתיות, סאם'ס קלאב הכניסה אפשרויות חדשניות כגון טכנולוגיית "סריקה ולך," עצמי-גיר ואימות במצלמה. במיקומים נבחרים, מצלמות יציאה תופסות תמונות של עגלות של הלקוחות ואימות רכישות בהתבסס על הפריטים ששולמו עליהם. טכנולוגיית המצלמה הזו כיום זמינה בעשרת קלאבים ותוכל להיות במערכות בכל הרשת במהלך השנה הקרובה.
באמצעות המערכות הפלטפורמות והAI הללו, וולמארט נוקטת לאפשר ללקוחותיה חוויית קניות חלקה ואישית. על ידי ניצול טכנולוגיות חדשניות, החברה מדגימה חיוב להישאר מובילה בשוק ולפגוש את צרכיו המתפתחים של הצרכנים. בזמן שוולמארט ממשיכה לחקור ולהשקיע בטכנולוגיות חדשות, העתיד של המזון אמור להיות משונה.
