Kevin TopolskyPodsumowanie: Handel detaliczny znajduje się na progu rewolucji, gdy najnowsze postępy w sztucznej inteligencji generatywnej oraz wzrost mocy obliczeniowej łączą się, aby wprowadzić inteligentne technologie na czoło branży. Te innowacje obiecują nową erę w handlu detalicznym, gdzie klienci cieszą się doskonałymi doświadczeniami, błędy są minimalizowane, a sklepy działają wydajniej.
—
Krajobraz handlu detalicznego stoi przed znaczącą transformacją, gdy sztuczna inteligencja (AI) katalizuje pojawienie się 'inteligentnych sklepów’. Postęp w dziedzinie sztucznej inteligencji generatywnej (GenAI), w połączeniu z wzrostem możliwości obliczeniowych, przyniósł do życia koncepcje handlowe, które dotychczas pozostawały w sferze teorii. Ten wzrost zainteresowania AI ma dramatycznie poprawić interakcje z klientami, efektywność operacyjną oraz obniżyć koszty.
Wyobraź sobie wizytę w restauracji typu fast-food, gdzie obsługa jest niezwykle płynna i wolna od błędów. To teraz możliwe dzięki rozmowowej AI, która usprawnia zamówienia, zapewniając nieskazitelne obsługi skomplikowanych próśb. Tymczasem systemy wizji komputerowej sterowane AI monitorują dokładność przygotowywania posiłków w czasie rzeczywistym, uwalniając pracowników od wielozadaniowości i umożliwiając skupienie się na obsłudze klientów. Dla restauracji oznacza to oszczędność w milionach poprzez zmniejszenie powszechnych błędów.
W sklepach odzieżowych, doświadczenie przymiarki było notorycznie oderwane od szans sprzedażowych. Ale to jest o krok od zmiany. Połączenie GenAI i technologii RFID umożliwia stworzenie asystentów wirtualnych w przymierzalniach, oferujących informacje o produkcie, wymianę rozmiarów i spersonalizowane rekomendacje modowe w momencie podejmowania decyzji zakupowych. Rola tagów RFID wykracza poza pomoc klientom, odgrywając kluczową rolę w zarządzaniu zapasami, zapobieganiu kradzieżom i ułatwianiu procesów kasowych.
Automaty samoobsługowe, chociaż popularne wśród klientów ze względu na wygodę, tradycyjnie były bardziej podatne na kradzieże. AI przywraca równowagę na korzyść sprzedawców poprzez integrację wizjonerskiego AI z systemami samoobsługowymi w celu zwalczania kradzieży i zapewnienia niezakłóconego i bezpiecznego procesu kasowania, rozróżniając różne przedmioty i automatycznie wstawiając poprawne informacje o zakupie.
Te postępy technologiczne obiecują rewolucję w efektywności handlowej i satysfakcji klientów, zapowiadając powszechne przyjęcie narzędzi zasilanych przez AI i przynosząc faktyczną fazę zmian w branży.
