Lidia PerskaPokrok digitálnej transformácie, provincie Gyeongsangbuk-do zlepšila schopnosti svojho rozsiahleho AI chatbota s názvom ‚ChatGyeongbuk‘ (ChatGB), aby podporoval administratívne úlohy zamestnancov kancelárie provincie. Táto iniciatíva si kladie za cieľ zefektívniť rutinné úlohy a podporiť pracovné prostredie, v ktorom zamestnanci môžu uvoľniť svoju kreativitu namiesto toho, aby boli zavalení každodennými povinnosťami.
Predstavený v marci minulého roka, ChatGB bol na čele využívania služby AI chatbota založenej na veľkom jazykovom modeli (LLM), prvý svojho druhu medzi miestnymi vládami po celom národe. Bol programovaný s bohatými údajmi o politike a správe týkajúcimi sa Gyeongbuku a je špeciálne prispôsobený na pomoc pri miestnych administratívnych úlohách. Napriek jeho špecializovanému zameraniu sa v minulosti stretol s kritikou kvôli nedostatočnému využitiu a vnímanému mrhaniu rozpočtu vyplývajúcemu z nedostatku prednahratých údajov.
V reakcii na to provincie Gyeongsangbuk-do uskutočnili prieskumy s personálom, aby vypracovali optimalizovanú službu, ktorá teraz zahŕňa vylepšené funkcie na tvorbu projektových návrhov, tlačových správ, e-mailov pre vonkajšiu komunikáciu a zhrnutie správ. Okrem toho je aktualizovaný ChatGB vybavený funkciou poskytovania materiálov pre pravidelné prednášky s názvom „Hwagong Special Lectures“ a preklad do 26 rôznych jazykov.
Revízia získala pozitívnu spätnú väzbu od zamestnancov, najmä čo sa týka funkcie písania tlačových správ, ktorá bola chválená pre svoju efektivitu pri tvorbe opakujúcich sa propagačných materiálov. Zamestnanci ocenia, ak rýchlo chatbot dokáže vypracovať návrhy správ, ktoré vyžadujú iba minimálne úpravy alebo zmeny.
Pozerajúc sa do budúcnosti, Gyeongsangbuk-do plánuje rozšíriť tieto služby na zvládanie viac rutinných a opakujúcich sa úloh, vrátane právnych posudkov, kontroly primeranosti občianskych sťažností a podpory pri tvorbe analýz vládnych rozpočtov a projektových návrhov. Provincia má záujem ďalej zdokonalovať tieto služby a zároveň plánuje žiadosť o národné financovanie.
S cieľom neustáleho zlepšovania oficiálneho z Gyeongsangbuk-do preniesol provinciu, že sa odhodlala neustále zdokonaľovať ChatGB, zvyšovať jeho pracovnú efektívnosť a poskytovať stabilné služby, čím umožní zamestnancom venovať sa viac tvorivým úlohám.
Dôležité otázky a odpovede:
O: Čo je ‚ChatGyeongbuk‘ alebo ‚ChatGB‘?
O: ChatGyeongbuk (ChatGB) je služba AI chatbota integrovaná do administratívnych operácií provinciálnej vlády Gyeongsangbuk-do s cieľom pomáhať zamestnancom s rutinnými úlohami.
O: Aké nové funkcie boli pridané do ChatGB v jeho nedávnom upgrade?
O: Aktualizovaný ChatGB teraz pomáha pri tvorbe projektových návrhov, tlačových správ, externých e-mailov, zhrnutí správ, poskytovaní materiálov pre prednášky a poskytovaní prekladov do 26 jazykov.
O: Aká bola odozva zamestnancov na upgrade AI chatbota?
O: Spätná väzba zamestnancov bola pozitívna, najmä čo sa týka funkcie písania tlačových správ, ktorá úsporne šetrí čas a úsilie.
Klíčové výzvy a kontroverzie:
– Podužitie: Pôvodne čelil ChatGB kritike za podužitie, obava, ktorá sa často vyskytuje pri zavádzaní nových technológií do pracovného prostredia.
– Mrhanie rozpočtom: Ďalšou obavou bol dojem z mrhania rozpočtu v dôsledku toho, čo bolo vnímané ako nedostatky v prednahratých údajoch v ChatGB.
– Chránenie údajov a etické používanie: S prijatím AI pri prevádzke vládnych operácií sú výzvou chránenie údajov a etické využívanie technológií, ktoré je potrebné riešiť.
Výhody:
– Zvýšená efektivita: ChatGB dokáže rýchlo zvládať opakujúce sa úlohy, čím uvoľňuje čas zamestnancov pre kreatívne a komplexné úlohy.
– Konzistentnosť: AI zabezpečuje konzistentnosť pri úlohách ako je tvorba dokumentov a môže pomôcť znížiť ľudskú chybu.
– Podpora pre jazykové lokalizácie: Funkcia prekladu rozširuje využitie chatbota aj na hovoriacich inými jazykmi ako je kórejština a globálne interakcie.
Nebezpečenstvá:
– Závislosť na AI: Prílišné spoliehanie sa na AI by mohlo viesť ku zníženej schopnosti zamestnancov vykonávať určité úlohy samostatne, ak systém zlyhá.
– Podriadenie miest: Často vzniká obava, že AI by mohlo viesť k podriadeniu miest, hoci tento konkrétny spôsob implementácie má za cieľ skôr rozširovať schopnosti zamestnancov, ako ich nahradiť.
– Spracovanie citlivých údajov: AI systémy zaoberajúce sa citlivými údajmi vlády predstavujú riziká, ak nie sú riadené vysokými štandardmi bezpečnosti a ochrany súkromia.
Pre ďalšie informácie o AI chatbotoch a podobných témach zvážte tieto odkazy:
– IBM Watson o všeobecnom použití chatbotov v rôznych odvetviach
– Oracle AI poskytuje poznatky o tom, ako môže AI transformovať podnikové procesy
– OpenAI, organizácia za najvyspelejšími jazykovými modelmi používanými v AI chatbotoch
Zabezpečenie toho, že ChatGB konzistentne dodržiava normy súkromia a etické štandardy pri súčasnom rozširovaní svojich kapacít bude pre jeho dlhodobý úspech a prijatie medzi vládnymi zamestnancami a verejnosťou nevyhnutné.
