Kevin Topolskyدر یک تلاش پیشگامانه برای بهبود فعالیت‌های رفاهی، یک دولت محلی در بوسان به‌عنوان اداره‌ای انجام‌دهنده برای یک پروژه آزمایشی نوآورانه انتخاب شده که هدف آن بهره‌گیری از تکنولوژی هوش مصنوعی (AI) برای شناسایی جمعیت‌های خدمات‌بیشترجو شده است.
با استفاده از الگوریتم‌های AI و تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ، پروژه بر روی انجام مشاوره‌های اولیه به سرعت و پاسخ‌دهی به نیازهای رفاهی نوظهور از طریق ویژگی‌هایی همچون یک برنامه هشدار بحران تمرکز دارد. این رویکرد نوآورانه یک گام مهم برای بهبود فرایندهای کشف رفاهی محسوب می‌شود.
با شرکت در فاز اولیه پروژه ابتدای امسال، دولت محلی از آوریل فعال بهبود استراتژی‌های خود جهت شناسایی نقاط کور رفاهی بوده است. با انتخاب اخیر خود به عنوان اداره اجرایی برای مرحله دوم، دولت قصد دارد تلاش‌های خود را از این ماه آغاز و گسترش دهد.
مشاوره‌های اولیه هوش مصنوعی نیازمند ارسال پیش‌آگاهی از طریق پیام‌های متنی به افراد قبل از درگیری با یک سیستم تلفن همراه هوش مصنوعی برای فرایند مشاوره است. مراحل مشاوره از جمله تأیید هویت، بررسی بحران، تحلیل نیازها و تعیین الگوی برای مشاوره عمیق ادامه پیدا می‌کند.
با تأکید بر اهمیت این اقدام، مقام محلی بر افزایش تقاضای خدمات رفاهی میان روندهایی مانند افزایش خانواده‌های تک‌نفره و جمعیت‌های سالخورده تأکید کرد. با شناسایی کارا خانواده‌های در معرض خطر و تشدید تلاش‌های مشاوره‌ای رفاه، هدف ایجاد شبکه امن قوی برای جامعه است.
انقلابی در پرونده می‌رسانی رفاه از طریق راهکارهای پیشرفته هوش مصنوعی
در زمینه پرونده‌رسانی رفاه، ادغام سیستم‌های هوش مصنوعی (AI) پیشرفت‌های قابل توجهی در سال‌های اخیر داشته است. در حالی که مراحل اولیه بهره‌گیری از تکنولوژی AI برای شناسایی جمعیت‌های خدمات‌بیشترجو نشان داده است، جنبه‌های اضافی این رویکرد نوآورانه وجود دارد که مستحق توجه و ارزیابی هستند.
چند پرسش اساسی درباره استفاده از هوش مصنوعی در پرونده‌رسانی وجود دارد؟
یکی از پرسش‌های حیاتی، پیامدهای اخلاقی از اعتماد بسیاری به الگوریتم‌های AI برای تعیین اهلیت‌های رفاهی است. چگونه می‌توان تجاوزهای موجود در سیستم‌های AI را کاهش داد تا توزیع منصفانه و برابری منابع رفاه تضمین شود؟ علاوه بر این، چه اقدام‌هایی برای حفظ حریم‌خصوصی و امنیت داده‌ها از طریق مشاوره‌های هوش مصنوعی اعمال شده است؟
چالش‌ها و اختلافات اساسی
یکی از چالش‌های اساسی مرتبط با انقلابی در پرونده‌رسانی رفاه از طریق سیستم‌های AI، احتمال از دست دادن لمس انسانی در ارائه خدمات است. در حالی که هوش مصنوعی می‌تواند فرایندها را تسریع کرده و کارایی را افزایش دهد، کمبود تعطیل انسانی و درک ممکن است مانع از ایجاد اعتماد با جمعیت‌های آسیب‌پذیری باشد که به دنبال کمک هستند. علاوه بر این، درباره جایگزینی کارگران انسانی توسط تکنولوژی AI، بحث ادامه دارد که نگرانی‌هایی را درباره امنیت شغلی و تأثیر بر جوامع محلی ایجاد می‌کند.
مزایا و معایب
مزایای استفاده از هوش مصنوعی در پرونده‌رسانی شامل توانایی شناسایی و پاسخ سریع به نیازهای نوظهور، تسریع فرایندهای مشاوره، و بهینه‌سازی تخصیص منابع بر اساس بینش‌های مبتنی بر داده می‌باشد. سیستم‌های AI همچنین می‌توانند کارایی کلی برنامه‌های رفاهی را با خودکارسازی کارهای روتینی افزایش دهند و منابع انسانی را برای پشتیبانی شخصی‌تر آزاد کنند.
از سوی دیگر، معایب بیش‌از‌حد اعتماد به هوش مصنوعی در پرونده‌رسانی شامل احتمال تجاوز به ترتیب الگوریتمی، کمبود تعامل انسانی، و خطر اخراج جوامع محروم را که شاید دسترسی یا آشنایی با تکنولوژی‌های دیجیتال نداشته باشند، می‌باشد. تعادل بین مزایا و معایب یکپارچه‌سازی AI در خدمات رفاهی از اهمیت زیادی برای تضمین رویکرد گسترده و منصفانه به حمایت های اجتماعی است.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر برنامه‌های رفاهی اجتماعی، به وب‌گاه انجمن اقتصاد جهانی مراجعه کنید. در اینجا، می‌توانید درباره بینش‌ها و دیدگاه‌های مرتبط با تلاقی فناوری و رفاه اجتماعی به مقیاس جهانی مطالعه نمایید.
