Roman RemberΟι επιχειρήσεις υιοθετούν την τεχνητή νοημοσύνη (AI) ως ένα κρίσιμο εργαλείο για την ενίσχυση του ανταγωνισμού στην ψηφιακή εποχή. Ένα πρόσφατο έκθεμα δείχνει ότι έως το 2024, το 65% των εταιρειών θα έχουν υιοθετήσει την AI, με πάνω από 80% να δίνουν θετικά σχόλια για τα οφέλη από την απόδοσή της.
Σε ανταπόκριση σε αυτήν την τάση, το κορυφαίο brand διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες (CRM) Zendesk έχει βρεθεί στο προσκήνιο, προσφέροντας μια σειρά λύσεων για να βοηθήσει τις εταιρείες να ενσωματώσουν τις πληροφορίες των πελατών σε όλα τα κανάλια. Μια από αυτές τις λύσεις είναι η εισαγωγή έξυπνων συστημάτων εξυπηρέτησης πελατών όπως το “RACCOON AI,” με στόχο τη βελτίωση της απόδοσης της εξυπηρέτησης πελατών και τη συνδρομή στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού με αποτελεσματικό τρόπο.
