בכנס אחרון, נהגי הבנקאות דנו בשילוב של המודעות כרוכות לבינה מלאכותית (AI) במגוון רחב של תחומים בתעשיית הבנקאות, דגימו בהם התקדמויות ניכרות בשירות לקוחות ובאבטחה. צולט ואדו, מנהל הדיגיטל בבנק K&H, הדגיש את צמיחת הבנק בתמיכה מנוהלת על ידי AI במגוון תחומי עבודה, כולל אבטחת מחשבים, גילוי רמאות, צ'אטבוטים, כרטיסי אשראי, איסוף וניתוח נתונים, ניהול סיכונים, וניתנות ניבויים.
המודל החדשני שהציע הבנק הינו עזר פיננסי דיגיטלי מבוסס קול במכשיר סלולרי, המוכר כמ "קייט". לעומת פלטפורמות AI כלליות כגון ChatGPT, קייט פועלת בתוך תקני הגנת נתונים צמודים ומגיבה על פי טקסטים מוגדרים מראש, מבטיחה כך אבטחת המידע והפרטיות של לקוחותיה.
העוזר הדיגיטלי ראה תוצאות מבטיחות, עם יכולת להבין 86% מהכוונות של המשתמש ולספק פתרונות ל-72% מהשאילתות המזוהות. בשיקול המצב הנוכחי של הAI הייצוגית, ניהלי הבנק הכירו כי החלפת הטכנולוגיה לAI יכולה שמאלה לא לשפר את אחוזי הביצוע הללו באופן משמעותי. באופן נפלא, כמעט חצי הלקוחות של הבנק ייעצרו עם קייט, בהם 10% משתמשים בשירות זה באופן חודשי.
אנה ניוולט, מייסדת ומנהלת הגידול בביהייב קונסולטינג, דיברה על השפעות A"י על מבני הארגון. תיארה את התקופה הנוכחית כתקופת ציפיות מוגברות לעבר הAI, תחזה מתקרת האשלים שלאחריה תתבצע צמיחה של התגובות. היא שערה כי בעוד כוח העבודה הכללי רואה בAI כתוחף, המנהלה העליונה גזרה אופטימיות גדולה יותר. כפי שרוב האנשים רגישים יותר לטעויות AI מאשר לטעויות אנוש מסוגים חשובים כמו שיקולי שכר.
ד"ר סאבולקס פינטר, מנכ"ל ב-UpScale, הציג את עצמו כמזהיר לגבי התפתחות כדאיאי, והעיר כי היכולות שלו נמוכות לעת קצרה ומופקרות לתקומת יניח. הוא גם הבהיר את המאפיינים והמגבלות הייחודיים של AI מייצר, כולל סוגי שיקולי משפטיים, אתיות, וכון בענין כאלה של הגבות טכנולוגיים.
לבסוף, ד"ר. צבה ורי, עו"ד ב-Baker McKenzie, התמקד בהשפעת התקני AI בערקי ה- EU הקרובים על הבנקים. למרות שה-AI Act אינו מוגדר עדיין, ההשלכות שלו מיועדות לדיונ מורחב, מן הסתם להצבת הדחיפות של הבנקים להתחיל הכנות לתנאי עבודה שיופיעו בהקשר המשפטי העתידי.
The source of the article is from the blog elperiodicodearanjuez.es