מטעמים פלטפורמה אינק. מעצירפת עסקים, לגבי התנהגות לקוחות ב-WhatsApp עם הכנסת תכונות המופרקות בעת הכרת נתונים כפיים, כדי לתמוך בחברות בשיפור האינטראקציה איתם ישירות דרך האפליקציה. מסוים, עוזר בעל אינטליגנציה מלאכותית מופעל כדי לספק חיבורים ועסקאות אנושיות בתוך שיחות.
המהפכה הזו תתחיל בניסויים בין עסקים נבחרים בהודו ובסינגפור, לאחריהם יהיה העמקת המימוש בברזיל. החשיפה התרחשה באירוע בסאו פאולו, שהוביל מארק צוקרברג, המנכ"ל של מטע, את האירוע.
ההתקדמויות אלה מרחיבות את היכולות של העוזר באינטליגנציה המלאכותית הקיים של WhatsApp, שזמין למשתמשים רגילים עד כה, ומכוון עתה אותו ליחידות המסחריות המשתמשות בעיקר באינטראקציות שירות ללקוחות. מעל 200 מיליון עסקים הנוסעים על WhatsApp לתקשר עם לקוחותיהם עשויים לרווח מטכנולוגיית המשודרגת.
WhatsApp, שמתהלהל בו יותר מ-2 מיליארד משתמשים ברחבי העולם, הוא אמצעי תקשורת מועדף בקרב אזרחים במדינות כגון ברזיל, הודו, אינדונזיה ומקסיקו. עם מעל מיליון ישראלים המשתמשים בפלטפורמה חודשית, השפעת הפוטנציאל על הסחר המקומי היא עמוקה.
עוזר באינטליגנציה מלאכותית המופעל על ידי הצרכן בפורטוגזית צפוי להתפרס את החודש הבא. באמצעות הדגם הלשוני המורחב של החברה בשם 'לאמה', אפשר לעוזר לפרש ולהגיב לשאילתות משתמשים באיזורי המחמלה של מטע: פייסבוק, אינסטגרם ו-WhatsApp.
פסיכותרטגיה של מטע לנצל את WhatsApp, שנמצאת תחת סמוי מאז קנייתה של 19 מיליארד דולר ב-2014, כוללת מוניציה דרך גרסת "עסקים" חינם של האפליקציה עם אפשרויות מסוימות בתשלום. בנוסף, זרמי הכנסות זורמים מחיוב עסקים עבור שליחת הודעות מסוימות וממודעות שמקלות על קישוריות שיחה ב-WhatsApp.
מודעות "לחץ להודעה" זמינות לשיפור נוסף בהפועלים באמצעות פונקציונליות באינטליגנציה המלאכותית, שבמעשה ממוקדים בשוקי הדוברים אנגלית היום. צוקרברג יידש את הכנסות המודעות הללו יכולות לייבא לעד מ-10 מיליארד דולר בשנתיים לחברה.
שאלות חשובות ותשובות
אילו יכולות בעזרת AI מוסיפות ל-WhatsApp לתקשרות עסקית?
עוזר מלאכותי מוחזר נפתח ב-WhatsApp כדי לעזור לחברות לנהל אינטראקציות ועסקאות עם לקוחות ביעילות. היכולות האלו כוללות חיבור ותגוד לשאלות הלקוחות, שיפור חוויות שיחה, ואולי גם עיבוד עסקאות והזמנות.
מה מתוחכם להשפיע של צ'אטבוטי AI של WhatsApp על הסחר המקומי, בברזיל במיוחד?
עם מעל 120 מיליון ברזילאים המשתמשים ב-WhatsApp בצורה קבועה, צפויה השפעה משמעותית של אינטגרציה צ'אטבוטית AI על הסחר המקומי, על ידי הפעלת עסקים באמצעות מענה יעיל יותר ללקוחות, המוביל לגיוס גבוה ובפוטנציה לנהיג למכירות.
איך מתכוונים במטע לשלם את מאפייני העסקים החדשים של WhatsApp?
מטע מבצע נטילה של מאפייני עסקים חדשים של WhatsApp דרך האפליקציה שלה, שהיא חינם עם אפשרויות מסוימות בתשלום. בנוסף, משגיל עסקים תשלום עבור סוגים מסוימים של הודעות ונהנים ממודעות "ניאס טו-מס" שקולטות צ'אטי WhatsApp.
אתגרים מרכזיים או סכסוכים
אחד האתגרים בהטמעה צ'אטבוטים AI בתקשורת עסקית הוא הבטיחות שהם מבינים ומגיבים בדיוק לשאילות לקוח שונות. ייתכן כי יתגלו מחלוקות הנוגעות לפרטיות ולשימוש בנתונים אישיים, כאשר חברות משארקות AI בטיפול בהתנהלויות של לקוחות בעלות רגישות מוגברת.
יתרונות וחסרונות
יתרונות של צ'אטבוטים מוחפשים בעזרת AI ב-WhatsApp לעסקים אלו כוללים:
– שיפור יעילות בתגובה לשאילות הלקוח.
– פוטנציאל לגיוס של מכירות על ידי חוויות משתמש משופרות.
– אוטומציה שיכולה לספק תמיכה לקוחות 24/7.
החסרונות עשויים לכול:
– אפשרות דחיתה של משרות של נציגים לקוחות אנושיים.
– סיכונים של הבנה שגויה או תקשורת שגויה אם המערכת המשוחזרת AI לא מפרשת שאילתות לקוח עם דיוק.
– דאטת פרטיות נכוחות כמערכת נתנונים רגישה.
קישורים רלוונטיים מוצעים
כדי לדעת עוד על WhatsApp ותכונותיה, ניתן לבקר באתר הרשמי בקישור WhatsApp.
כדי לאתר לעומק דברים נוספים על מטע פלטפורמות אינק. והייזמות שלה, בקר באתר הראשי בקישור מטע.
לקבלת תובנות נוספות לגבי מודלים לשוניים אחרונים ופיתוחי AI על ידי מטע, עיין בדף הבית לAI של מטע בכתובת מטע AI.
יש לשים לב שהקישורים הללו מוצעים בהתאם לרלוונסיותם לנושא של צ'אטבוטי AI של WhatsApp לתקשורת עסקית ולאימתות הדומיינים, מבטיחים שהם תקפים לגמרי עד גירסה האחרונה של ידיעותיי ב-2023.
The source of the article is from the blog lokale-komercyjne.pl