Kunstig intelligens (AI) chatbots blir stadig oftare følgesvenner for de som legg ut på forretningsreiser. I ein studie med tittelen «Chefsache Business Travel», gjennomført for den tyske Travel Association (DRV), har det blitt identifisert at praktisk talt alle forretningsreisende er åpne for ideen om å benytte seg av AI-drevne rådgivende chatbots under reisene sine. Et betydelig antall på 25% av reisende benytter allerede disse teknologiske hjelperne for å navigere i uventede situasjoner, som å foreslå alternative reisearrangementer under forstyrrelser.
Disse smarte verktøyene, selv om de ennå ikke er klare til å fullstendig erstatte menneskelige reiseledere, tilbyr betydelig støtte på mange områder av reiseadministrasjonen. Kun en liten brøkdel, 3%, motsetter seg integreringen av AI i reiserådgivning, mens 10% ser på det som kun supplement. En tredjedel av respondentene betrakter chatbots som likeverdige med menneskelige konsulenter, og enda mer bemerkelsesverdig, 29% foretrekker de robotiske hjelperne.
Yngre reisende under 40 år, spesielt kvinner, viser en bemerkelsesverdig tendens til å velge AI-verktøy for reiseorganisering. Disse smarte systemene blir betrodd oppgaver som å vise reisealternativer i uforutsette situasjoner – 51% ville stole på bot-forslag i slike scenarier. Videre benytter 48% seg av disse plattformene for administrative oppgaver, som å be om kopi av fakturaer, og nesten samme prosentandel (46%) stoler på teknologien til å velge passende flyreiser og overnattingssteder.
De viktigste fordelene ved reisechatbots, slik oppfattet av brukerne, dreier seg i stor grad om hastighet og effektivitet. Over halvparten av reisende verdsetter evnen til å planlegge i sanntid, motta umiddelbare oppdateringer ved forsinkelser og dra nytte av en døgnåpen tjeneste, noe som er spesielt verdsatt i dagens hektiske forretningsmiljø.
Til tross for disse tydelige fordelene, har brukere reservasjoner: Nesten halvparten gir uttrykk for bekymringer angående potensielle tekniske feil og internettproblemer, og rundt 45% bekymrer seg for datasikkerhet og cyberkriminalitet. Likevel benytter reiseadministrasjonsselskaper AI til en rekke formål utover direkte kundeinteraksjon, inkludert databehandling og intelligent kommunikasjonsstyring, noe som ytterligere forbedrer forretningsreiseopplevelsen.
Spørsmål og svar:
Spørsmål 1: Hvorfor blir AI-drevne chatbots stadig mer populære blant forretningsreisende?
Svar 1: AI-drevne chatbots blir populære fordi de tilbyr hastighet, effektivitet og evnen til å gi sanntidsplanlegging og oppdateringer. De er tilgjengelige 24/7, noe som forbedrer produktiviteten og bekvemmeligheten for forretningsreisende.
Spørsmål 2: Hva er reservasjonene brukere har ved å bruke AI-chatbots for reiseadministrasjon?
Svar 2: Brukere er bekymret for mulige tekniske problemer som kan oppstå og for sikkerheten til personlige data, med frykt for datainnbrudd og cyberkriminelle handlinger.
Nøkkelutfordringer og kontroverser:
– Personvern og sikkerhet: Å sikre beskyttelse av personlig og sensitiv data er en kritisk utfordring; ethvert potensielt datasikkerhetsbrudd kunne undergrave tilliten til chatbot-løsninger.
– Teknologisk pålitelighet: Tekniske problemer, som feil og nedetid på grunn av internettproblemer, kan hindre AI-chatbotenes funksjonalitet.
– Menneskelig berøring: Noen situasjoner kan kreve nyansene og empatien fra menneskelig interaksjon, som AI-chatbots fortsatt har problemer med å replikere.
Fordeler:
– Be…
Would you like to translate the remaining text?
The source of the article is from the blog newyorkpostgazette.com