По време на значителна конференция, проведена в сърцето на Токио на 13-14 май 2024 г., потенциалът на генеративния изкуствен интелект (ИИ) беше основна тема на дискусия сред лидерите в онлайн индустрията на пътуванията. Събитието, наречено WiT Япония и Северна Азия 2024, включваше панелна дискусия с тема „Третата епоха на цифровите пътувания“, където ключови национални и международни компании споделиха мнения за текущото им използване на ИИ технологиите и посочиха предизвикателствата.
Приемане на ИИ в решенията за пътувания
Форумът подчерта успешни случаи, като използването на ИИ от Trippla за автоматично генериране на планове за настаняване, като се засяга проблемът с липсата на персонал в хотелиерството. Докато Agoda потвърди сегашните неадекватности в основани на ИИ пътувания, подчертавайки важността на започването с вътрешни приложения, като филтриране на отзиви от гости.
Подобряване на персонализираните услуги чрез ИИ
Uber демонстрира интеграцията на ИИ за подобряване на услугите си за споделяне на пътувания, които вече са свързани с резервации за ресторанти и дейности, сочейки към потенциала за увеличена персонализация. Въпреки това представител бе подчертал, че ИИ е просто инструмент, а истинската стойност се крие в това как човешкият интелект внушава креативност в приложенията му.
Нуждата от отворени протоколи в планирането на пътуванията
Recruit посочи недостатък в отворени протоколи, както в Япония, така и международно, предлагайки настоятелна нужда от отворена структура, която може да интегрира валути, графици и друга съответна информация в ранните етапи на планирането на пътуванията. Това би могло потенциално да промени начина, по който потребителите планират пътуванията си, като осигурява по-гладка и обстойна размяна на данни.
Важни въпроси и отговори:
1. Как генеративният ИИ може да промени бъдещето на пътуванията?
Генеративният ИИ има потенциал да революционизира индустрията на пътуванията, като позволява създаването на изключително персонализирани пътувания. Той може да обработва огромни набори от данни, за да предложи персонализирани маршрути, да прогнозира смущения и да предложи решения, да автоматизира интеракциите с обслужването на клиенти и дори да помогне в превода на езици. ИИ може също така да генерира реалистични изображения или симулации на дестинации, което помага на клиентите да вземат осведомени решения.
2. Какви са някои от предизвикателствата, свързани с използването на ИИ в пътуванията?
Сред предизвикателствата включват загриженост относно защитата на данните, тъй като ИИ системите изискват достъп до лична информация, за да предоставят персонализирани преживявания. Също така се появява риск от прекомерно зависимост от ИИ, която потенциално води до липса на човешко наблюдение и загуба на работни места в сектора. Съвместимост между различните ИИ системи и поддържането на точността на препоръките на ИИ с течение на времето са допълнителни пречки.
3. Какви спорове могат да възникнат с приемането на генеративния ИИ в пътуванията?
Един спор може да се върти около етичното използване на ИИ, включително как се използват данните и дали ИИ може потенциално да замени човешките работници, водейки до намаление на работните места. Също така могат да се проведат дебати относно предразсъдъците на ИИ и как те биха могли да повлияят на препоръките и вземането на решения при планирането на пътувания.
Предимства и Недостатъци:
Предимства:
– Повишена ефективност при резервирането и управлението на пътувания.
– Подобрена персонализация на пътешествията в зависимост от предпочитанията на потребителя.
– Потенциал за подобрено обслужване на клиенти чрез чатботове и автоматизирани асистенти.
– Възможност за обработка на големи обеми данни и предоставяне на информативни анализи.
Недостатъци:
– Проблеми с поверителността, свързани с обработката на лични данни от ИИ системите.
– Риск от грешки и предразсъдъци в алгоритмите на ИИ, засягащи качеството на препоръките.
– Зависимост от технологията, която би могла да намали човешкото взаимодействие в пътешествията.
– Необходимост от постоянна поддръжка и актуализиране на ИИ системите, което може да бъде скъпо.
За да научите повече за ИИ и неговото въздействие върху различните сектори, включително пътуванията, обърнете се към следния линк към известна технологична организация: MIT Technology Review. Този сайт предлага подробни анализи и доклади за най-новите постижения в технологията. Освен това, за информация относно това как ИИ оформя индустриите по света, посетете линка към водеща глобална институция за изследване на ИИ: AI.org.
The source of the article is from the blog elblog.pl