تحديث عمليات الأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي
مع إعادة تعريف الأخلاقيات العملية والنماذج الاقتصادية والممارسات الشركاتية للعمليات التجارية بواسطة الذكاء الاصطناعي (AI)، تقوم الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) بالاستعداد لاعتناق هذا التغيير. هناك حركة مثيرة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة للتقدم والبقاء تنافسية في مستقبل يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
زيادة الثقة في AI بين الشركات الصغيرة والمتوسطة
تشير الدراسات الحديثة، مثل تلك التي قامت بها Salesforce، إلى ثقة متزايدة في تقنيات AI بين الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم. تتجاوز هذه الشركات النشطة حتى الشركات الكبيرة، حيث تستفيد هذه الشركات الحريفة من AI لتوسيع العمليات واكتساب تحليلات عميقة للأعمال وزيادة الإيرادات، وتعزيز تجارب خدمة العملاء.
AI يؤدي إلى أقسام تقنية المعلومات عالية الأداء في الشركات الصغيرة والمتوسطة
تم التعرف على أن 95% من المحترفين في تقنية المعلومات في الشركات الصغيرة والمتوسطة يستخدمون AI بفعالية في أدوارهم. إنهم يفهمون تطبيقها في أعمالهم، مع عدد مكافئ يعترف بفهمهم لحالات استخدام AI. تتجاوز هذه الإحصائيات بشكل ملحوظ تلك المُبلَّغ عنها للشركات الأكبر، مما يدل على منحنى اعتماد أنسنة أفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة.
التحديات التي تواجه الشركات الكبيرة في التبني
على الجانب المقابل، يعاني فرق تقنية المعلومات في الشركات الكبيرة بنسبة خمس مرات أكثر من مشكلة تحقيق التوازن بين السرعة والقيمة التجارية والأمان عند التبني التكنولوجيات الجديدة، مع تعبيرهم عن مرتين القلق فيما يتعلق بتلبية بنيتهم لإدارة البيانات والأمان بما يتلاءم مع متطلبات الابتكار.
اهتمام واسع في AI عبر أقسام الشركات الصغيرة والمتوسطة
فيما تتجاوز قسم تقنية المعلومات، تقوم أقسام أخرى في الشركات الصغيرة والمتوسطة بالتحقيق في إدماج AI في أنشطتها. وفقًا لتقرير اتجاهات الأعمال الصغيرة والمتوسطة، يمتلك أكثر من 70% من فرق التسويق في الشركات الصغيرة والمتوسطة استراتيجية AI محددة، ويستخدم أكثر من نصفها بالفعل أدوات وتقنيات ذات صلة. وفي الوقت نفسه، يعتقد أغلب العاملين في المكاتب بإمكانية AI لتحسين الكفاءة وخدمة العملاء. وبينما يقوم فقط ثلث فرق المبيعات حاليًا باستخدام تطبيقات AI، فإنهم يقضون نسبة كبيرة جدًا من وقتهم في الأنشطة غير المبيعية التي يمكن أن تستفيد من مساعدة AI.
أسئلة رئيسية، أجوبة، تحديات، وجدل:
1. كيف يستفيد الذكاء الاصطناعي الشركات الصغيرة والمتوسطة؟
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل كبير من خلال تأجير المهام الروتينية وتحسين عملية اتخاذ القرارات بالاستناد إلى تحليلات البيانات، وتحسين خدمة العملاء من خلال تجارب شخصية وتحسين كفاءة العمليات. وهذا يسمح للشركات الصغيرة والمتوسطة بالتركيز على النمو الاستراتيجي والابتكار.
2. ما هي التحديات الرئيسية التي تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة عند تبني AI؟
غالبًا ما تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة صعوبات في الموارد المحدودة، سواء من حيث الموارد المالية أو المواهب المتخصصة. الاستثمار الأولي في AI يمكن أن يكون كبيرًا، كذلك يمكن أن تكون التكاليف المستمرة للتدريب وتحديث الأنظمة. علاوة على ذلك، قد تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة تحديات في جمع وإدارة البيانات المطلوبة لتدريب النماذج الاصطناعية بفعالية.
3. هل هناك أي جدالات مرتبطة بالذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة والمتوسطة؟
تبرز مخاوف الخصوصية والأمان كجدالات رئيسية تتعلق بالذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة والمتوسطة. حيث أن نظم الذكاء الاصطناعي تتطلب الوصول إلى كميات هائلة من البيانات، مما يثير تساؤلات حول أمان معلومات العملاء والاستخدام الأخلاقي للبيانات. علاوة على ذلك، هناك جدل حول إمكانية أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى استبدال الوظائف، على الرغم من أن الكثيرون يؤكدون أنه يمكن أيضًا خلق فرص عمل جديدة وتعزيز مستوى الوظائف.
مزايا وعيوب:
المزايا:
– زيادة الكفاءة: يقوم الذكاء الاصطناعي بتأجير المهام الروتينية وتبسيطها، مما يخلص الموظفين البشريين للتعامل مع تحديات أكثر تعقيدًا.
– اتخاذ القرارات: يمكن لتحليلات البيانات القائمة على الذكاء الاصطناعي أن تقدم للشركات الصغيرة والمتوسطة رؤى قيمة تؤثر على اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحديد الفرص النمو.
– علاقات العملاء: يمكن للذكاء الاصطناعي تخصيص التفاعلات وتحسين خدمة العملاء، مما يؤدي إلى معدلات رضا واحتفاظ عالية.
العيوب:
– الاستثمار الأولي: يمكن أن يكون التكلفة الأولية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية عالية، مما قد يكون عائقًا لبعض الشركات الصغيرة والمتوسطة.
– الخبرة التقنية: يتطلب تنفيذ وصيانة حلول الذكاء الاصطناعي مهارات متخصصة قد لا تكون متوفرة بسهولة داخل الشركة.
– أمان البيانات: من الحيوي إدارة خصوصية وأمان البيانات المستخدمة في أنظمة الذكاء الاصطناعي، ويمكن أن يكون للانتهاكات عواقب وخيمة على الشركات الصغيرة والمتوسطة.
للاطلاع على المزيد حول الذكاء الاصطناعي وتأثيره على الشركات الصغيرة والمتوسطة، يمكن زيارة المواقع الإلكترونية الموثوقة التي تناقش التكنولوجيا والابتكارات الأعمال. يمكن أن تشمل الموارد الصالحة:
– IBM للرؤى حول الذكاء الاصطناعي وحلول الصناعة.
– Salesforce لكيفية تكامل AI مع إدارة علاقات العملاء.
– Forbes لمقالات عن الأعمال واتجاهات الذكاء الاصطناعي.
– Wired للبقاء على اطلاع على التقنيات الناشئة في الذكاء الاصطناعي.
– MIT Technology Review لاستكشافات عميقة في تقدم الذكاء الاصطناعي والتحليل.
تأكد من إجراء بحث متأنٍ في هذه النطاقات لضمان استمرارية التعلم بشأن التأثير الشامل للذكاء الاصطناعي على الشركات الصغيرة والمتوسطة.
The source of the article is from the blog dk1250.com