스베르드로프스크 주에 새로운 AI 기능이 도입되었습니다. 화자와 발음 장애를 가진 사람들이 전화 사기로부터 시민을 보호하고 청각 및 음성 장애가 있는 개인들이 전화 서비스를 더 쉽게 이용할 수 있도록 지원합니다. 이용자들은 가상 비서의 도움으로 음성 통화를 할 수 있어 인터넷 연결 없이도 필요한 상황에서 그들의 요구를 충족시킬 수 있습니다.
이 기술은 수화기를 들지 않고도 실시간 대화 관리를 가능하게 합니다. 이는 극장 공연 중과 같이 전화를 받기 어려운 상황에서 유용하며, 일정을 변경하지 않고도 택배와 배송 세부 정보를 조정하는 등의 세밀한 커뮤니케이션을 용이하게 합니다.
가까운 미래에는 인공지능이 실시간으로 대화를 다양한 언어로 번역하고 커뮤니케이션 조언을 제공할 수 있을 것입니다. 현재 AI는 사용자에게 “보안 서비스” 사칭자와의 통화 도중 잠재적인 사기를 경고하기 위해 음성 알림을 통해 수신자만 들을 수 있습니다.
시스템은 들어오는 음성이 합성된 것인지 정품인지를 확인하고, 음성 바이오메트릭을 사기 데이터베이스와 비교하며, 대화 텍스트를 속임수 패턴을 분석함으로써 사기를 감지합니다. MTS 회사 대표에 따르면 이러한 점검을 진행합니다.
운영자들은 의문스러운 스팸 전화를 차단할 수 있도록 장착되어 있습니다. MTS 분석가에 따르면 작년 이후로, 스베르드로프스크 주에서는 2억 건 이상의 원치 않는 전화가 가로채졌습니다.
AI는 날씨 예보 제공, 주변 편의시설 제안, 심지어 통화 내용을 SMS나 메신저 서비스를 통해 요약해주는 음성 비서를 제공하여 일상적인 전화 사용에 편의와 보안을 더합니다.
1. 음성 비서 기능이 청각 및 음성 장애를 가진 사람들에게 어떻게 도움이 되나요?
음성 비서는 텍스트를 음성으로 변환하거나 그 반대로 변환하여 사용자가 인터넷 연결 없이도 효과적으로 소통할 수 있도록 도와 청각 및 음성 장애를 가진 사람들이 전화 통화에 참여할 수 있게 합니다.
2. AI 시스템은 전화 사기에 대해 어떤 보안 조치를 갖고 있나요?
AI 시스템은 음성 바이오메트릭 분석을 통해 잠재적인 사기를 감지하고, 사기 데이터베이스와 비교하며, 속임수 패턴을 분석하여 사용자에게 음성 알림을 통해 사기 전화가 의심된다는 경고를 제공합니다.
3. AI가 스팸 및 성가신 전화를 차단할 수 있나요?
네, AI 시스템은 의심스러운, 원치 않는 또는 스팸 전화를 식별하고 차단할 수 있습니다. 스베르드로프스크 주에서 2억 건 이상의 원치 않는 전화가 가로채졌다는 사실이 이를 보여줍니다.
4. 시스템은 어떻게 수화기를 들지 않고 실시간 대화를 관리하나요?
이 시스템은 실시간으로 대화를 관리할 수 있는 혁신적인 AI를 이용하여, 사용자가 전화를 직접 받지 않고도 질문에 응답하거나 배송 세부 사항을 자동으로 처리할 수 있습니다.
주요 도전과 논란:
개인정보 보호와 데이터 보안: 시스템이 기능을 수행하기 위해 음성 데이터 및 대화 내용에 액세스해야합니다. 이로 인해 사용자의 개인 정보 보호와 데이터 보호에 대한 문제가 제기됩니다.
AI의 정확도: AI가 사기 및 스팸 전화를 감지하는 능력은 시스템의 정확도에 의존합니다. 부정확한 판단은 중요한 전화의 차단이나 정교한 사기의 감지에 실패할 수 있습니다.
기술에 대한 의존: AI에 지나치게 의존하면 시스템이 실패하거나 침해당했을 때 사용자를 보다 취약하게 만들 수 있습니다.
AI 편견: AI 시스템은 훈련된 데이터에 따라 편견을 가질 수 있습니다. 이는 시스템이 독특한 상황이나 방언을 얼마나 효과적으로 인식하고 대응하는지에 영향을 줄 수 있습니다.
장단점:
장점:
– 향상된 보안: 전화 사기와 부정한 전화로부터 사용자를 보호합니다.
– 접근성: 청각 및 음성 장애를 가진 개인들에게 소통을 원활하게 할 수 있는 지원을 제공합니다.
– 편리성: 통화 처리 및 날씨 예보 제공과 같은 추가 서비스를 제공하여 사용자의 일정을 방해하지 않고 커뮤니케이션을 향상시킵니다.
단점:
– 개인정보 우려: 지속적인 감시와 데이터 수집은 개인 정보 보안 문제를 제기할 수 있습니다.
– AI에 대한 지나친 의존: 개인 정보를 보호하는 데 있어 사용자의 태만을 초래할 수 있습니다.
– 잠재적인 오류: AI가 중요한 통화를 오도차거나 정교한 사기를 감지하지 못할 수 있습니다.
– 문화 및 언어 장벽: AI는 모든 언어와 방언을 충족시키지 못할 수 있으며, 특정 지역에서의 효과를 제한할 수 있습니다.
관련 링크:
[동영상 보기] https://www.youtube.com/embed/NrXYQurtMq4[/embed]
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