PolyAI Ltd., kurumsal ses asistanlarında öncü bir şirket, müşteri hizmeti etkileşimlerini yükseltmeyi amaçlayan yenilikçi yapay zeka teknolojisine yakıt sağlamak için başarılı bir şekilde 50 milyon dolar yatırım sağladı. Bu önemli finansal destek, PolyAI’nın ses otomasyon yeteneklerinin genişletilmesi, pazar varlığının büyütülmesi ve küresel müşteri tabanına hizmet etmek amacıyla çok dilli desteklerin daha fazla geliştirilmesi için ayrılmıştır.
Cambridge Üniversitesi Makine Zekası Laboratuvarı’ndan gelen PolyAI, ses asistanları ile müşteriler arasında doğal sesli konuşmalar kurma yeteneğiyle ünlü hale gelmiştir. Bu gelişmiş ses asistanları, müşteri sorgularını anlama konusunda ustalaşmış olup, müşterinin kullandığı dil veya konuşma şeklinden bağımsız olarak etkili olmaktadır.
Milyarlarca müşteri etkileşimini kapsayan geniş bir veri kümesinde önceden eğitilmiş bir platformu kullanarak, PolyAI şirketlerin kendi yapay zeka eğitim materyallerini oluşturma yükünü azaltarak zaman ve kaynak tasarrufu sağlamaktadır. Çağrı merkezleri gibi müşteri hizmetleri alanında uzmanlaşmış olan platform, sesli aramaları başarılı bir şekilde yöneten bir yapay zeka entegrasyonuna sahiptir.
PolyAI’nin insan etkileşimini taklit eden müşteri desteği sunma taahhüdü, şirketi yüksek arama hacmi deneyimleyen endüstrilere özgü bir niş oluşturmuştur. Kurucu ortak ve CEO Nikola Mrkšić’in vizyonu açıktır: Her müşteri hizmeti karşılaşmasını yükseltmek ve şirketleri her etkileşimde parlatabilmek.
PolyAI’nin son iki yılda on kat artan gelir artışı, güçlü büyüme patikasını vurgulamaktadır. Müşteri tablosuna artık çeşitli sektörlerdeki tanınmış kuruluşlar da dahil olmak üzere kurumsal düzeyde müşteriler dahil edilmiştir.
Hedosophia Group Ltd., NVentures by Nvidia Corp. ve Zendesk Inc. tarafından yönlendirilen C Serisi fon turuna, Khosla Ventures ve Georgian Capital gibi diğer önemli katkıda bulunanlar da dahil olmak üzere idari devler gibi büyük katkı sağlayıcılar da dahil olmuştur. PolyAI’nin toplam bağış çabaları 120 milyon doları aşarak, güçlü yatırımcı güveni ve şirketin gelecek odaklı misyonuna ortak inancı göstermektedir.
The source of the article is from the blog scimag.news