A mesterséges intelligencia chatbotok lendületet kapnak, a technológiai óriások fontos beruházásokat hajtanak végre ezekbe a konverzációs robotokba számos felhasználás érdekében. Az OpenAI ChatGPT és a Google Gemini platformok számos funkciót látnak el—adatok keresése, e-mailek írása vagy nyelvtanulók segítése.
A mesterséges intelligencia nem tévedhetetlen, ellenben gyakoriak az hibák, ezek a technológiák gyakran diszkriminatív nézeteket erősítenek. Mivel a chatbotok az internetes tartalmakból tanulnak, nagy a kockázata annak, hogy elfogult vagy teljesen helytelen információkat generálnak, különösen érzékeny témák esetén.
Kutatók vizsgálják ezeket az AI eszközöket, azon dolgoznak, hogy az összetett csoportokkal interakcióba lépő botokban növeljék az empátiát. Egy közös erőfeszítés mellett tevékenykedő tudósok csoportja, köztük a Cornell Egyetem, az Olin College és a Stanford Egyetem kutatói bizonytalanságot mutattak ki a chatbotok képességében az összetett témák feldolgozására. A tanulmányban 65 résztvevő vett részt, és megdöbbentő eredmények születtek: az AI modellek elfogultsága negatív ítéleteket hozott az olyan csoportokról, mint a homoszexuálisok és muzulmánok, sőt még az olyan extrém ideológiák támogatására való hajlamot is megmutatta, mint a nácizmus.
Mindazonáltal ezek a chatbotok továbbra is pozitív alkalmazásokkal rendelkezhetnek, például egészségügyi támogatást nyújthatnak vagy segíthetik az oktatást. A tudósok úgy vélik, hogy a megfelelőbb képzés révén az AI hatékonyan tudna segíteni ezeken a területeken.
A „Az empátia illúziója? Megjegyzések a hangulatok megjelenítéséről az ember-számítógép interakcióban” című tanulmány részletes bemutatásra kerül a közelgő CHI ’24 konferencián. Itt a legfrissebb ember-számítógép interakciós fejlemények lesznek a beszélgetések középpontjában.
Kulcsfontosságú kihívások és viták:
Az AI chatbotok gyorsan fejlődnek, de számos kihívással néznek szembe, amelyek hatással vannak telepítésükre és hatékonyságukra:
– Adatvédelem és biztonság: Az felhasználók személyes adataival való bánás miatt felmerülő aggodalmak fontosak, mivel az AI chatbotok gyakran érzékeny információkat kezelnek. Az ilyen információ biztonságának és etikus kezelésének biztosítása létfontosságú.
– Kontextus megértése: Bár a chatbotok fejlődtek, az emberi beszélgetések kontextusának és finom árnyalatainak megértése továbbra is komoly kihívást jelent, amely félreértésekhez vagy helytelen válaszokhoz vezethet.
– Elfogultság és diszkrimináció: Mint ahogy az a cikkben szerepel, az egyik legnyomósabb aggodalom az, hogy az AI chatbotok az oktatási adatokból öröklött elfogultságot, potenciálisan erősítik a sztereotípiákat és diszkriminatív gyakorlatokat.
– Függőség minőségi adatoktól: Az AI chatbot hatékonysága nagymértékben függ attól az adatmennyiségtől, amelyen edzésre került, ami nem mindig magas szintű vagy etikusan forrásból származik.
– Emberi munkahelyek helyettesítése: Fennáll a veszélye annak, hogy az AI chatbotok kiszorítják az emberek munkahelyét, főként az ügyfélszolgálati szerepekben, ami munkanélküliséget és gazdasági egyenlőtlenségeket okozhat.
Előnyök:
– Hatékonyság és elérhetőség: Az AI chatbotok képesek egyszerre több interakciót kezelni és egész nap elérhetőek, így nagyon hatékonyabbak az emberi operátorokhoz képest.
– Költségcsökkentés: A vállalkozások csökkenthetik az emberi ügyfélszolgálati képviselőkkel kapcsolatos költségeket és átcsoportosíthatják az erőforrásokat más területekre.
– Skálázhatóság: A chatbotok könnyedén tudnak növekedni a beérkező fokozódó igények kielégítésére, anélkül, hogy arányosan növelni kellene az erőforrásokat.
– Hozzáférés az információhoz: Gyors hozzáférést biztosítanak a nagy mennyiségű információhoz, segítve az embereket különféle feladatokban, mint például kutatás, vásárlás és tanulás.
Hátrányok:
– Emberszag hiánya: Annak ellenére, hogy javult a természetes nyelvi feldolgozás, az AI chatbotok lehet, hogy hiányoznak az empátiából és az emberi megértésből, amely kritikus lehet bizonyos helyzetekben.
– Technikai korlátok: Az aktuális technológia korlátozza az AI chatbotok képességét az irónia, a szarkazmus és más emberi kommunikáció finomságainak megértésében, ami félreértéshez vezethet.
– Missbrauch und Missbrauch: Az AI chatbotoknak valószínűsítik a félrevezető információk terjesztésére történő visszaélését vagy személyes információk felfedésére való kihasználását.
– Rendszeres karbantartás: Az AI chatbotok rendszeres frissítéseket és karbantartást igényelnek annak érdekében, hogy ak
The source of the article is from the blog smartphonemagazine.nl