AI chatboty nabrali na impulze, pričom technologické giganty investujú ťažko zarobené peniaze do týchto konverzačných botov na mnohé účely. Platformy ako ChatGPT od spoločnosti OpenAI a Gemini od Googlu zastávajú mnoho funkcií, od vyhľadávania údajov až po tvorbu e-mailov alebo pomoc pri učení jazykov.
Napriek rozsiahlemu presvedčeniu, umelej inteligencii nemožno dôverovať stopercentne. Chyby sú bohužiaľ bežné, pričom tieto technológie niekedy podporujú diskriminačné názory. Keďže chatboti sa učia z obsahu na webe, riziko generovania zaujatých alebo hocako nepresných informácií je vysoké, najmä pri citlivých témach.
Výskumníci študujú tieto nástroje umelej inteligencie, s cieľom zlepšiť empatiu u botov, ktorí interagujú s rôznorodými skupinami. Spoločné úsilie vedcov z Cornell University, Olin College a Stanford University odhalilo obmedzenia vo schopnostiach botov spracúvať komplexné témy. Štúdia zahŕňala 65 účastníkov a priniesla znepokojujúce zistenia: zaujatosti v modeloch umelej inteligencie viedli k negatívnym úsudkom o skupinách ako homosexuáli a muslimovia, a dokonca aj tendenciu povzbudzovať extrémistické ideológie ako nacizmus.
Napriek tomu tieto chatboti by mohli mať stále pozitívne uplatnenie, napríklad poskytovanie podpory v zdravotnej starostlivosti alebo dopĺňanie vzdelávania. Vedci veria, že s lepším tréningom by mohla umelej inteligencie efektívne pomôcť v týchto oblastiach.
Štúdia s názvom „Ilúzia empatie? Poznámky k prejavom emócií v ľudsko-komunikačnom interakcii“ bude podrobne predstavená na nadchádzajúcej konferencii CHI ’24. Tu budú stredobodom diskusií najnovšie trendy v interakcii človeka a počítača.
Kľúčové výzvy a kontroverzie:
AI chatboti rýchlo napredujú, no čelia značným výzvam, ktoré ovplyvňujú ich nasadenie a účinnosť:
– Údaje o ochrane a bezpečnosti: Vznikajú obavy o ochranu údajov používateľov, keďže AI chatboti často spracovávajú citlivé informácie. Zabezpečenie bezpečnosti týchto informácií a etické spracovanie údajov je kľúčové.
– Rozumieť kontextu: Hoci sa chatboti zlepšili, porozumenie kontextu a nuance v ľudských rozhovoroch zostáva veľkou výzvou, vedúcou k nedorozumeniam alebo nevhodným reakciám.
– Zaujatosť a diskriminácia: Ako bolo spomenuté v článku, jedným z najnaliehavejšie problémov je zaujatosť, ktorú môžu AI chatboti zdediť zo svojich výcvikových údajov, potenciálne posilňujúc stereotypy a diskriminačné praktiky.
– Závislosť na kvalitných údajoch: Účinnosť AI chatbota je výrazne závislá od kvality údajov, na ktorých bol vyškolený, ktoré nemusia byť vždy vysokej úrovne alebo eticky získané.
– Ohrozenie pracovných miest: Stále sa šíri obava, že AI chatboti by mohli nahradzovať ľudských pracovníkov, najmä v oblasti zákazníckej podpory, čo by mohlo viesť k nezamestnanosti a ekonomickým nerovnostiam.
Výhody:
– Účinnosť a dostupnosť: AI chatboti môžu spracovať niekoľko interakcií súčasne a sú k dispozícii 24/7, čo ich robí veľmi efektívnymi v porovnaní s ľudskými operátormi.
– Zníženie nákladov: Firmy môžu znížiť náklady spojené s ľudskými zákazníckymi zástupcami a presmerovať zdroje na iné oblasti.
– Škálovateľnosť: Chatboti sa môžu ľahko škálovať na riešenie stále väčšieho počtu dopytov bez potreby proporcionálneho zvýšenia zdrojov.
– Prístup k informáciám: Môžu poskytnúť rýchly prístup k obrovským množstvám informácií, čím pomáhajú používateľom pri rôznych úlohách ako výskum, nákupy a učenie sa.
Neužitky:
– Chýbajúci ľudský dotyk: Napriek pokroku v spracovaní prirodzeného jazyka môžu AI chatboti chýbať empatia a porozumenie človeka, čo môže byť kľúčové v určitých situáciách.
– Technické obmedzenia: Súčasná technológia obmedzuje schopnosť AI chatbotov pochopiť ironiu, sarkazmus a iné jemnosti ľudskej komunikácie, čo vedie k možnému zmätku.
– Zneužívanie a zneužitie: Existuje riziko, že chatboti budú zneužívaní na šírenie dezinformácií alebo budú využívaní na odhalenie osobných informácií.
– Pravidelná údržba: AI chatboti vyžadujú pravidelnú aktualizáciu a údržbu, aby sa zabezpečilo, že fungujú tak, ako je zamýšlané, a aby sa s časom zlepšila ich účinnosť.
Pre ďalšie prieskumy o nástupe AI chatbotov a na udržanie sa v aktuálnych technologických trendoch a výzvach by sa záujemcovia mohli obrátiť na nasledujúce dôveryhodné priemyselné zdroje:
The source of the article is from the blog j6simracing.com.br