Tutvustame AI-toega väljamakseid Sam’s Club’is
Püüdes ostukogemust optimeerida, on Sam’s Club omaks võtnud tehisintellekti (AI) arendava kaamera süsteemi kviitungite skannimiseks. See algatus võimaldab klientidel poest kiiresti lahkuda, olles veendunud, et kõik ostetud esemed on kontrollitud selle edasijõudnud tehnoloogia poolt.
Walmarti tütarfirma teatas, et see AI-juhitud tehnoloogia on kasutusel üle 120 Sam’s Club’i asukoha Ameerika Ühendriikides. See tehnoloogia esitleti Walmarti poolt CES 2024 üritusel, mis toimus jaanuaris Las Vegases.
Kuidas tehnoloogia ostlemist paremaks muudab
Kui ostja lõpetab ostu füüsilisel kassalindil või tõhusa Scan & Go mobiilirakenduse kaudu, saab ta liikuda väljapääsu suunas. Seal jäädvustab AI süsteem ostukäru pildid, et kontrollida, kas kõik esemed on tasutud. See innovaatiline meede Sam’s Club’is lubab klientidel 23% kiirema väljamakseprotsessi, parendades nende ostutee lõppu.
Sam’s Club ei juhi mitte ainult jaemüügi innovatsiooni, vaid on pühendunud ka klienditeenindusele. Bränd teatas plaanist rakendada see süsteem kõikides asukohtades 2024. aasta lõpuks, kinnitades tulevikku, kus tehnoloogia ja ostlemine ühinevad sujuvalt parema kliendikogemuse saavutamiseks.
Peamised küsimused ja vastused:
– Mis on eesmärk, miks Sam’s Club toob sisse AI-toega väljamakse tehnoloogia?
Eesmärk on kiirendada väljamakseprotsessi, vähendada varguse tõenäosust ja suurendada üldist kliendirahulolu, muutes ostukogemuse efektiivsemaks ja mugavamaks.
– Kuidas AI-toega väljamakse Sam’s Club’is toimib?
Kliendid lõpetades oma ostud, kas füüsilisel kassalindil või Scan & Go rakenduse kaudu, kasutab väljapääsu juures kaamerad AI-d, et jäädvustada pilte ja kinnitada, et kõik esemed on tasutud.
– Kas see tehnoloogia on täielikult rakendatud?
Tehnoloogia on juba kasutusel üle 120 Sam’s Club’i asukohas, plaanidega laiendada see kõikidesse poodidesse 2024. aasta lõpuks.
Peamised väljakutsed ja vaidlused:
– Privaatsuse mured: Kaamerate ja AI kasutamine tekitab küsimusi kliendi privaatsuse ja andmete turvalisuse kohta. Kliendid võivad olla mures, kuidas nende pilte ja ostuharjumusi kasutatakse ja salvestatakse.
– Täpsus ja vead: Igasuguse AI süsteemi puhul on täpsus oluline. Valepositiivid (vigu maksmata esemete tuvastamisel) või vale-negatiivid (märkamata maksmata esemed) võivad põhjustada kliendirahulolematust või finantskaotusi.
– Töökoha kaotamine: Automatiseerimine ja AI integreerimine jaemüügis võib tekitada muresid töökohtade kadumise pärast. Töötajad, kes varem tegelesid väljamakseprotsessidega, võivad vajada ümberpaigutamist või seisavad silmitsi töökoha kaotusega.
Eelised:
– Kiirem väljamakse: Ostjad kogevad kiiret ja mugavat väljamakseprotsessi, vähendades potentsiaalselt pikki järjekordi ja ooteaegu.
– Paremad tõhusus: Süsteem suudab käsitleda suurt hulka kliente ilma lisanduvate tööjõukuludeta, tuues kaasa töö tõhusama toimimise.
– Vargusevastane meede: AI tehnoloogia võib aidata vargust tõrjuda ja tagada, et kõik esemed on arvestatud enne poodi lahkumist.
Puudused:
– Tehnilised probleemid: Tehnoloogia võib kokku puutuda vigade ja ebatäpsustega, põhjustades klientidele ebamugavusi.
– Infrastruktuuri kulud: Alginvesteering AI ja kaamerate süsteemidesse võib olla jaemüüjale oluline.
– Aksepteerimine: Mõned kliendid võivad olla muutustele vastumeelsed või ebamugavad kaamerate jälgimisega, mis võib mõjutada kliendirahulolu.
Kui otsite lisateavet Sam’s Club’i ja selle emaettevõtte kohta, võite külastada järgmisi ametlikke linke:
Sam’s Club’i jaoks: SamsClub.com
Walmarti jaoks: Walmart.com
Palun veenduge, et külastate neid veebisaite otse tagamaks, et URL oleks praegune ja kehtiv.
The source of the article is from the blog papodemusica.com