AI vezérelt pénztárfunkció bemutatása a Sam’s Club-nál
A Sam’s Club arra törekszik, hogy felgyorsítsa a vásárlási folyamatot, ezért újítóként bevezette az mesterséges intelligenciával (AI) működő forradalmi kamera rendszert a blokkok beolvasásához. Ez az intézkedés lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy gyorsabban elhagyják az üzletet, az összes vásárolt tétel pedig ellenőrzésre kerül ezáltal a fejlett technológia segítségével.
A Walmart leányvállalata bejelentette, hogy ez az AI vezérelt technológia már üzemel az Egyesült Államok több mint 120 Sam’s Club üzletében. A bemutatkozott technológia a Walmart CES 2024 rendezvényén Las Vegasban, amelyet a múlt januárban tartottak.
Hogyan javítja a technológia a vásárlási élményt?
Amikor egy vásárló befejezi vásárlását fizikai pénztárnál vagy az hatékony Scan & Go mobilalkalmazáson keresztül, folytathatja az üzlet elhagyása felé. Itt az AI rendszer képeket készít a bevásárlókocsiról, hogy ellenőrizze, hogy minden tételt kifizettek-e. A Sam’s Club innovatív intézkedése a vásárlóknak lehetővé teszi egy kb. 23%-kal gyorsabb pénztári folyamatot, finomítva a vásárlásuk végét.
A Sam’s Club nemcsak az úttörő kiskereskedelmi innováció terén, hanem az ügyfélkényelem terén is elkötelezett. A márka bejelentette terveit arról, hogy 2024 végéig ez a rendszer valamennyi helyszínen működni fog, kijelentve ezzel egy olyan jövőt, ahol a technológia és a vásárlás zökkenőmentesen egyesül egy jobb ügyfélmegtapasztalás érdekében.
Kulcsfontosságú kérdések és válaszok:
– Mi a célja a Sam’s Clubnak az AI vezérelt pénztártechnológia bevezetésével?
A cél az, hogy felgyorsítsa a pénztári folyamatot, csökkentse a lopás lehetőségét, és általánosságban javítsa az ügyfél elégedettségét azáltal, hogy a vásárlási élményt hatékonyabbá és kényelmesebbé teszi.
– Hogyan működik az AI vezérelt pénztárfunkció a Sam’s Clubban?
Ahogy a vásárlók befejezik vásárlásukat, akár fizikai pénztárnál, akár a Scan & Go alkalmazáson keresztül, egy kamerarendszer az ajtónál AI-t használva képeket készít és ellenőrzi, hogy minden tételt kifizettek-e.
– Teljesen be lett-e vezetve ez a technológia?
A technológia már működik több mint 120 Sam’s Club áruházban területén, és tervek vannak annak kiterjesztésére az összes üzletre 2024 végéig.
Kulcsfontosságú kihívások és viták:
– Adatvédelmi aggályok: A kamerák és az AI használata felveti az ügyfelek személyes adatainak és biztonságának kérdéseit. Az ügyfelek aggódhatnak azért, hogy képeiket és vásárlási szokásaikat hogyan használják és tárolják.
– Pontosság és hiba: Bármely AI rendszer esetében a pontosság kritikus. Hamis pozitívumok (nem fizetett tételek téves azonosítása) vagy hamis negatívumok (kifizetetlen tételek kihagyása) frusztrációt vagy anyagi veszteségeket okozhatnak az ügyfeleknek.
– Munkahelyek elvesztése: Az automatizálás és az AI integráció a kiskereskedelemben aggodalomra adhat okot a munkahelyek elvesztése miatt. A korábban a pénztárfolyamatokkal foglalkozó alkalmazottakat újra kellene rendelni vagy állásuk elvesztésével szembesülnének.
Előnyök:
– Gyorsabb pénztár: A vásárlók gyorsabb és kényelmesebb pénztári folyamatot tapasztalhatnak, ami potenciálisan csökkenti a hosszú sorokat és várakozási időket.
– Javított hatékonyság: A rendszer magas ügyfélköveteléssel is elboldogulhat további munkaköltségek nélkül, ami operatív hatékonysághoz vezet.
– Lopás megelőzése: Az AI technológia segíthet a lopás megelőzésében és biztosítja, hogy az összes tétel számon legyen tartva, mielőtt az ügyfelek elhagynák az üzletet.
Hátrányok:
– Technikai problémák: A technológia hibákkal vagy pontatlanságokkal találkozhat, ami kellemetlenséget okozhat az ügyfeleknek.
– Infrastruktúra költségek: Az AI és kamerarendszerekbe történő kezdeti befektetés jelentős lehet a kiskereskedő számára.
– Elfogadás: Néhány ügyfél lehet ellenálló a változásra vagy kényelmetlenül érezheti magát a kamerák általi megfigyelés miatt, ami befolyásolhatja az ügyfélelégedettséget.
Ha több információt szeretne megtudni a Sam’s Clubról és anyavállalatáról, látogasson el a következő hivatalos linkekre:
Sam’s Club-hoz: SamsClub.com
Walmart-hoz: Walmart.com
Kérjük, győződjön meg róla, hogy közvetlenül ezekre a webhelyekre lép be annak érdekében, hogy az URL jelenlegi és érvényes legyen.
The source of the article is from the blog radiohotmusic.it