Esittelemme tekoälyyn perustuvan kassattoman maksujärjestelmän Sam’s Clubilla
Pyrkimyksenä virtaviivaistaa ostoskokemusta Sam’s Clubilla on ottanut käyttöön tekoälyn edistyksellisen kamerajärjestelmän kuitin skannausta varten. Tämä aloite mahdollistaa asiakkaiden poistumisen kaupasta nopeasti, kun kaikki ostetut tuotteet on varmennettu tällä kehittyneellä teknologialla.
Walmartin tytäryhtiö kertoi, että tämä tekoälyyn pohjautuva teknologia on käytössä yli 120:ssä Sam’s Club -myymälässä ympäri Yhdysvaltoja. CES 2024 -tapahtumassa Las Vegasissa tämän vuoden tammikuussa esitelty teknologia oli Walmartin esityksen kohokohta.
Miten teknologia parantaa ostoskokemusta
Kun asiakas suorittaa ostoksensa joko fyysisesti kassalla tai tehokkaan Scan & Go -mobiilisovelluksen avulla, hän voi siirtyä kohti uloskäyntiä. Täällä tekoälyjärjestelmä ottaa kuvia ostoskärrystä varmistaakseen, että kaikki tuotteet on maksettu. Tämä Sam’s Clubin innovatiivinen toimenpide lupaa asiakkaille noin 23 prosentin nopeamman kassaprosessin, hiottaen heidän ostosmatkansa loppupäätöksen.
Sam’s Club ei ainoastaan johda vähittäiskaupan innovaatiota vaan on myös sitoutunut asiakasystävällisyyteen. Brändi ilmoitti suunnitelmistaan ottaa tämä järjestelmä käyttöön kaikissa myymälöissään vuoden 2024 loppuun mennessä, vahvistaen tulevaisuuden, jossa teknologia ja ostokset sulautuvat saumattomasti paremman asiakaskokemuksen takaamiseksi.
Keskeiset kysymykset ja vastaukset:
– Mikä on Sam’s Clubin tarkoitus ottaa käyttöön tekoälyyn perustuva kassaton teknologia?
Tarkoitus on nopeuttaa kassaprosessia, vähentää varkauden mahdollisuutta ja parantaa yleistä asiakastyytyväisyyttä tekemällä ostoskokemuksesta tehokkaampi ja kätevämpi.
– Kuinka tekoälyyn perustuva kassaton maksujärjestelmä Sam’s Clubilla toimii?
Asiakkaiden suorittaessa ostoksensa joko fyysisesti kassalla tai Scan & Go -sovelluksen avulla, kamerajärjestelmä uloskäynnillä käyttää tekoälyä kuvien ottamiseen ja varmistaakseen, että kaikki tuotteet on maksettu.
– Onko tätä teknologiaa otettu täysimääräisesti käyttöön?
Teknologia on jo käytössä yli 120:ssä Sam’s Club -myymälässä, ja suunnitelmissa on laajentaa se kaikkiin myymälöihin vuoden 2024 loppuun mennessä.
Keskeiset haasteet ja kiistakysymykset:
– Yksityisyysasiat: Kameroiden ja tekoälyn käyttö herättää kysymyksiä asiakkaiden yksityisyydestä ja tietoturvasta. Asiakkaat saattavat olla huolissaan siitä, miten heidän kuviaan ja ostoskäyttäytymistään käytetään ja säilytetään.
– Tarkkuus ja virheet: Kaikille tekoälyjärjestelmille tarkkuus on avainasemassa. Väärät positiiviset tapaukset (virheellisesti maksamattomien tuotteiden tunnistaminen) tai väärät negatiiviset tapaukset (maksamattomien tuotteiden unohtaminen) voivat johtaa asiakasfrustraatioon tai taloudellisiin menetyksiin.
– Työn katoaminen: Automaatio ja tekoälyn integrointi vähittäiskaupassa voivat herättää huolta työn katoamisesta. Työntekijöitä, jotka aikaisemmin hoitivat kassaprosessit, voidaan joutua uudelleenjärjestämään tai he saattavat kohdata työpaikkansa menetyksen.
Edut:
– Nopeampi kassa: Asiakkaat kokevat nopeamman ja kätevämmän kassaprosessin, mikä voi mahdollisesti vähentää pitkiä jonoja ja odotusaikoja.
– Parannettu tehokkuus: Järjestelmä voi käsitellä suuren määrän asiakkaita ilman lisääntyviä työvoimakustannuksia, mikä johtaa operationaaliseen tehokkuuteen.
– Varkauden ehkäisy: Tekoälyteknologia voi auttaa ehkäisemään varkauksia ja varmistamaan, että kaikki tuotteet on laskettu ennen kaupasta poistumista.
Haitat:
– Tekniset ongelmat: Teknologia saattaa kohdata vikoja tai epätarkkuuksia, mikä voi aiheuttaa haittaa asiakkaille.
– Infrastruktuurikustannukset: Alkuperäinen sijoitus tekoälyyn ja kamerajärjestelmiin voi olla merkittävä vähittäismyyjälle.
– Hyväksyntä: Jotkut asiakkaat saattavat olla muutokseen vastustavia tai epämiellyttäviä seurattavana olemisesta kameroiden avulla, mikä voi vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen.
Jos etsit lisätietoa Sam’s Clubista ja sen emoyhtiöstä, voit vierailla seuraavissa virallisissa linkkeissä:
Sam’s Club: SamsClub.com
Walmart: Walmart.com
Varmistaaksesi, että URL on ajantasainen ja voimassa, käytä näitä verkkosivustoja suoraan.
The source of the article is from the blog maestropasta.cz