Įžvalgus pokalbis apie dirbtinio intelekto potencialą Italijos draudimo sektoriuje buvo pagrindinis Inovacijų renginių, organizuotų Ania, akcentas. Šį pokalbį vedė prezidentė Maria Bianca Farina, kuris įvyko ketvirtojoje renginio, vykusio Romos Palazzo dei Congressi, redakcijoje. Dėmesys buvo sutelktas į „Draudimą ir dirbtinį intelektą: inovacijas šalies labui”, kuriame dalyvavo verslo, institucijų ir akademinės srities lyderiai.
Prezidentė Farina pabrėžia dirbtinio intelekto transformacinę jėgą: Ji atkreipė dėmesį į esamas ir potencialias teigiamas dirbtinio intelekto įtakas, pabrėždama ilgalaikio strateginio mąstymo svarbą. Farina nurodė, kad labai mažai sričių kaip draudimo pramonė taip strategiškai tvarko būsimus rizikos prevencijos ir apsaugos aspektus.
Dirbtinis intelektas transformuoja gamybą: Farina minėjo, kaip dirbtinis intelektas akivaizdžiai ir matuojamai daro įtaką beveik visiems gamybos procesams. Ji kalbėjo apie gebėjimą ženkliai sumažinti sąnaudas, trumpinti naujų produktų ir paslaugų kūrimo laiką bei leisti pasiūlyti iki šiol neįtikėtiną lygį asmeniškų pasiūlymų. Remiantis paskutiniais prognozės duomenimis, dirbtinis intelektas metams galėtų padidinti vertės kūrimą iki 2,6–4,4 trln. JAV dolerių kasmet ir iki 0,6 proc. kasmet padidinti darbo produktyvumą per ateinančius penkiolika metų.
Skubus kvietimas priimti technologijas: Draudimo sektorius liudija struktūrinius pokyčius rizikos supratimo ir valdymo srityje, kurių reikalauja įmonės bei asmenys. Su geopolitiniais konfliktais ir klimato kaita didėjant, 2023 m. buvo žymiai didelės išlaidos dėl natūralių ir klimato katastrofų, kurias dalinasi privačios ir viešosios draudimo įmonės. Sektorius taip pat negali ignoruoti kibernetinių atakų bangos. Su daugiau tinklo paremtų verslo operacijų, pažeidžiamumas dėl kibernetinės nusikalstamumo didėja.
Sveikatos priežiūra: Vakarų šalys patiria didesnes įtampos viešųjų sistemų srityje dėl veiksnių kaip gyventojų senėjimas, biudžeto apribojimai bei darbo jėgos trūkumas medicinos ir paramedicinos srityse.
Įspėjimas dėl reglamentavimo asimetrijos: Draudimo sektorius susiduria su rizika, kad naujos rinkos dalyviai pasinaudos savo duomenimis ir skaičiavimo galimybėmis, kad įgyvendintų inovatyvias paslaugas. Dabar tik iš Europos gaus reikiamo teisinės reguliavimo dėmesio duomenų naudojimas, kad būtų išvengta reglamentavimo disbalansų.
Skaitinių sprendimų esmė: Dirbtinis intelektas ir skaitiniai sprendimai yra būtini, kad draudimo sektorius galėtų konkuruoti efektyviai. Dirbtinis intelektas ir duomenų valdymo technologijos gali tvarkyti sudėtingas rizikas ir leisti pasiūlyti paslaugas, kurios anksčiau buvo laikomos neįmanomomis. Pokalbių robotai ir realaus laiko duomenų rinkimas siūlo naujus rizikos analizės ir valdymo įrankius, žalos patvirtinimą ir išieškojimus.
Svarbūs faktai:
– Tradiciškai Italijos draudimo pramonė yra žinoma kaip konservatyvi, bet pastarųjų technologijų plėtros ir konkurencijos pokyčiai paskatino sparčesnį skaitmeninių transformacijų įgyvendinimą.
– Dirbtinio intelekto rinka Italijoje auga, o draudimo pramonės investicijos į dirbtinį intelektą atspindi platesnį šalies masto dirbtinio intelekto naudojimo augimą įvairiose srityse.
– Italijos reguliavimo institucijos, tokios kaip IVASS (draudimo priežiūros institutas), atlieka kritinį vaidmenį stebėdamos technologijos, pvz., dirbtinio intelekto, įgyvendinimą draudimo sektoriuje, užtikrindamos laikymąsi tiek nacionalinių, tiek Europos Sąjungos reglamentų.
– Italijos vartotojai vis labiau tikisi individualizuotų ir efektyvių paslaugų, atitinkančių pasaulinius klientų lūkesčius, kas pagreitina draudimo pramonės perėjimą prie dirbtinio intelekto ir skaitinių įrankių.
Svarbūs klausimai ir atsakymai:
– Kokie konkretūs dirbtinio intelekto taikymo būdai yra naudojami Italijos draudimo sektoriuje?
Dirbtinis intelektas naudojamas asmenizuotiems kainų modeliams, sukčių aptikimui, rizikos vertinimui, pokalbių robotams klientų aptarnavimui ir efektyvesniam žalos išieškojimui.
– Kaip dirbtinio intelekto naudojimas draudime palyginamas su kitomis sektoriaus Italijoje sritys?
Draudimo sektorius gali būti buvęs lėčiau įsisavinęs dirbtinį intelektą nei sektoriai, tokie kaip finansai ar gamyba, bet dėl konkurencinių spaudimų ir pažangių dirbtinio intelekto technologijų prieinamumo jis greitai keičiasi.
– Kokios yra privatumo duomenų rūpesčiai, susiję su dirbtiniu intelektu draudime?
Yra nerimą keliančių dėl asmeninių duomenų naudojimo dirbtinio intelekto modeliams, kurie gali pažeisti privatumo teises. Italijos ir ES reguliavimas, tokie kaip Bendroji duomenų apsaugos reglamentacija (GDPR), nustato griežtus gaires, kaip turi būti tvarkomi duomenys.
Svarbūs iššūkiai ar kontroversijos:
– Inovacijų ir reglamentavimo atitikimo balansavimas yra didelis iššūkis, nes dirbtinis intelektas įtraukia sudėtingus klausimus, susijusius su duomenų privatumu, etišku dirbtinio intelekto naudojimu ir galimomis iškreiptomis dirbtinio intelekto algoritmų pasekmėmis.
– Užtikrinti, kad darbuotojai turėtų reikiamų įgūdžių veiksmingai dirbti su dirbtinio intelekto technologijomis.
– Potencialių darbo vietų praradimo dėl automatizacijos ir pramonės bei vyriausybės atsakas į šiuos pokyčius darbo rinkoje.
Privalumai ir trūkumai:
– Privalumai:
– Patobulintas rizikos vertinimas ir valdymas, kuris leidžia tikslesnį kainodarą ir draudimo rizikų įvertinimą.
– Didžiausia efektyvumas žalų išieškotų procesuose, mažinant išlaidas ir pagerinant klientų pasitenkinimą.
– Galimybė pasiūlyti daugiau individualizuotų produktų ir paslaugų, pritaikytų individualiems klientų poreikiams.
– Trūkumai:
– Rizika dėl duomenų įsibrovimo ir saugumo grėsmių, kurie gali lemti jautrių vartotojų duomenų praradimą.
– Galimybė dėl darbo vietų praradimo dėl automatizacijos bei reikalingumas persikvalifikuoti dabartinę darbo jėgą.
– Etiški ir iškreipti susirūpinimai, susiję su sprendimų priėmimu pagal algoritmus be žmogiško priežiūros.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie šią temą, apsilankykite šiose svetainėse:
– IVASS (Draudimo priežiūros institutas) informacijai apie Italijos draudimo reglamentus.
– Europos Komisija ES reguliamentavimo ir politikos dėl dirbtinio intelekto ir skaitmenizacijos klausimais.
– ANIA (Italijos nacionalinė draudimo įmonių asociacija), norėdami sužinoti daugiau apie iniciatyvas Italijos draudimo pramonėje.
The source of the article is from the blog tvbzorg.com