Yelp підвищує залученість користувачів, впроваджуючи чат-бота зі штучним інтелектом у своєму додатку для iOS, спеціально у вкладці Projects. Плани щодо підтримки Android передбачаються у другій половині року. Чат-бот використовує потужність широкомасштабних мовних моделей OpenAI, спільно з власними даними Yelp, щоб інтелектуально опитувати користувачів про їх конкретні потреби і з’єднувати їх з відповідними фахівцями для виконання завдання.
Перетворення процесу призначення завдань
Yelp революціонізує спосіб отримання споживачами послуг. Замість вимагального пошукового інтерфейсу, Yelp Assistant ініціює діалог безпосередньо в чат-інтерфейсі. Він уважно збирає необхідну інформацію, таку як поштові індекси та деталі проєкту, безперешкодно складаючи інформативні матеріали. Підприємства можуть взаємодіяти з потенційними клієнтами через цей оптимізований обмін, коли бот передає обсяг проекту.
Надихання проектними ідеями
Крім того, Yelp каталізує дії споживачів зі своєю новою секцією Project Ideas. Спрямовані на надихання користувачів розпочинати нові підприємства, варіанти послуг охоплюють догляд за домом та покращення зовнішнього простору. Підвищена настроюваність буде доступна пізніше у літню пору, надаючи персоналізовані рекомендації та практичні переліки для керівництва користувачами.
Yelp Assistant – трансформаційний фактор у способі зв’язку споживачів з місцевими послугами, спрощуючи пошук якісних фахівців та забезпечуючи постачальників інформацією, яка їм необхідна для оцінки та здійснення роботи. Крейґ Салданя, лідер з продуктів Yelp, підкреслив трансформаційний вплив штучного інтелекту на перетворення відкриття місцевих бізнесів.
Крім того, триває впровадження API для інтеграції інтелектуального бота Yelp на зовнішніх веб-сайтах, що дозволить користувачам робити високоспецифічні запити, такі як “веганські місця для сніданку, відкриті рано в суботу” або “рекомендовані фітнес-студії в Маямі з басейном”. Інтелектуальний бот готовий надавати персоналізовані пропозиції, підсилених рейтингами Yelp, показниками вартості, відгуками, фотографіями та профілями підприємств, покращуючи подорож користувача прийняттям рішень.
Ключові питання та відповіді:
П1: Чому Yelp інтегрує чат-бот з штучним інтелектом?
В1: Yelp інтегрує чат-бота з штучним інтелектом для оптимізації процесу підключення споживачів до місцевих постачальників послуг. Цей підхід призначений для того, щоб пошук був більш розмовним, ефективним та індивідуально підходив до потреб кожного.
П2: Якою технологією користується чат-бот Yelp?
В2: Чат-бот Yelp користується мовними моделями OpenAI у поєднанні з власними даними Yelp для розуміння запитів користувачів і надання відповідних рекомендацій.
П3: Яким чином ця технологія чат-бота може вплинути на місцеві бізнеси?
A3: Чат-бот може позитивно вплинути на місцеві бізнеси, спрощуючи їм зв’язок з потенційними клієнтами, які шукають конкретні послуги, які вони пропонують. Це може потенційно збільшити їх клієнтську базу та дохід.
Ключові виклики та суперечки:
Впровадження штучних інтелектуальних чат-ботів на платформах, як от Yelp, може стикатися з викликами, такими як:
– Збереження точності: Забезпечення надійної та точної інформації чат-ботом може бути складним, особливо коли мова йде про відтінки людської мови та різноманітні повсякденні послуги.
– Питання конфіденційності: Зі збором та використанням даних споживачів штучний інтелект може викликати питання про те, як ця інформація зберігається та використовується.
– Відчуженість: Деякі користувачі можуть відчувати відсутність людських емоцій та можуть знайти взаємодію з ботом менш задовільною, особливо в складних сценаріях, які вимагають співчуття або глибокого розуміння.
Суперечки можуть виникати, якщо штучний інтелектуальний чат-бот надає невірні рекомендації або якщо користувачі відчувають, що їх дані використовуються не належним чином.
Переваги та недоліки:
Переваги:
– Зручність: Користувачі можуть швидко отримати персоналізовані рекомендації, не розгортаючи багато списків.
– Ефективність: Чат-бот може спростити процес призначення завдань, зекономивши час як споживачам, так і постачальникам послуг.
– Надихання: Секція Project Ideas може підтримати користувачів у прийнятті нових проектів, надаючи їм нові ідеї та варіанти, які вони можливо не розглянули б інакше.
Недоліки:
– Залежність від штучного інтелекту: Занадто велика залежність від чат-бота може призвести до труднощів у випадку збоїв системи або надання неточної інформації.
– Прийняття: Бізнеси та користувачі можуть бути повільні у впровадженні або довірі до нової технології, що вплине на її ефективність.
– Втрата особистого контакту: Є потенційна втрата особистого контакту, який може бути важливим у розвитку відносин з клієнтами та розумінні нюансів потреб.
Для отримання додаткової інформації про Yelp та його послуги, ось пов’язане посилання на їх основний веб-сайт: Yelp. Зверніть увагу, що дана інформація базується на гіпотетичній статті і повинна використовуватися як початкова точка для розуміння ширших імплікацій запровадження Yelp чат-бота зі штучним інтелектом.
The source of the article is from the blog agogs.sk