Seul’deki Gangdong-gu, sosyal refah hizmetlerini geliştirmek amacıyla teknolojiyi benimsemiştir. Sağlık ve Refah Bakanlığı’nın girişimiyle birlikte, bu bölge refah hizmetlerinde yapay zeka (AI) teknolojisini kullanarak yenilikçi bir uygulamaya başlamıştır. Konuşan bir AI botunu kullanarak, sistem, potansiyel refah ihtiyacı olan hanelerle önceden görüşmeler gerçekleştirerek işe koyulur, bu görüşmeleri takip eden erken aşama konsültasyonları ile telefon aracılığıyla başlatır.
Refah botu, alıcının durumunu sağlık, ekonomi, istihdam ve konut gibi çeşitli kritik yönlerden analiz ederek başlangıç değerlendirmesini yapar. Bot ardından konsültasyon sonuçlarını refah sistemine iletir. Buradan, deneyimli refah planlayıcıları, AI değerlendirmesi tarafından belirlenen tam ihtiyaçlara yönelik detaylı görüşmeler sağlamak üzere devreye girer.
AI botunun erken konsültasyonları ele almasındaki rolü sayesinde, geleneksel olarak bu görevleri yöneten çalışanlar şimdi çabalarını daha karmaşık destek hizmetlerine ve derinlemesine danışmanlık oturumlarına odaklayabilmektedir. Bu geliştirmelerin yanı sıra, bölge, düzenli olarak takipte gereksinim duyan bireyler için AI destekli otomatik arama hizmetini içeren haftalık refah kontrol hizmetini de uygulamıştır.
‘Seoul’da, Gangdong-gu’daki dersler için özellikle geliştirilmiş Clova Care Call’ın tanıtılması da dahil olmak üzere, son teknoloji geliştirmeler sayesinde sistem daha duyarlı hale gelmiştir. Bu gelişmiş hizmet, otomatikleştirilmiş konuşma yetenekleri, önceki etkileşimleri hatırlayan bellekli konuşmalar ve 119 gibi hizmetlere hızlı acil durum yanıt bağlantısı sağlamak için gerçek zamanlı izleme gibi özellikleri kullanmaktadır. Yerel refah politikası görevlisi, AI’nın güçlü yönlerinden yararlanmanın, zarar görebilecek ev hanelerinin daha hızlı ve kapsamlı bir şekilde tanımlanmasına olanak tanıyacağını, böylece sosyal refah hizmetlerinin güçlendirilmiş ve daha ince dokunmuş bir güvenlik ağına yol açacağını belirtmiştir.
Önemli Sorular ve Yanıtlar:
1. Seul’deki Gangdong-gu, sosyal refah hizmetlerini nasıl geliştirmek için hangi teknolojiyi kullanıyor?
Gangdong-gu, sosyal refah hizmetlerinin sunumunu artırmak için konuşma botu olarak yapay zeka (AI) kullanmaktadır.
2. AI refah botu, sosyal hizmet sunumuna nasıl yardımcı olur?
AI botu, potansiyel refah alıcılarına metin mesajları ve erken aşama konsültasyonları için aramalar yaparak ulaşır, sağlık, ekonomi, istihdam ve konut konularında durumlarını değerlendirir ve bu bilgileri refah planlayıcılarına ileterek ileri adımlar atar.
3. Bu sistemde insan refah planlayıcılarının rolü nedir?
AI botu başlangıç değerlendirmesi yaptıktan sonra insan refah planlayıcıları, botun ön incelemesine dayanarak kişiselleştirilmiş destek sunabilmek üzere detaylı görüşmeler yapmaktadırlar.
Ana Zorluklar veya Tartışmalar:
Sosyal refahta AI’ın uygulanmasıyla ilgili zorluklardan biri, teknolojinin özellikle teknolojiye hakim olmayan veya engelliliği olan potansiyel refah alıcıları için erişilebilir ve kullanımı kolay olmasının sağlanmasıdır. Başka bir zorluk, AI sisteminin ele alabileceği hassas kişisel bilgilerin gizliliğini korumak ve güvenliğini sağlamaktır. Ayrıca, AI’nın insan etkileşimini değiştirerek refah hizmetlerindeki kişisel temasın azalmasına neden olabileceği ve karmaşık kişisel durumları anlamanın önemli olabileceği tartışmaları olabilir.
Avantajlar:
AI eklenmesi, daha etkin ön eleme yapılmasını sağlar, insan refah çalışanlarının daha karmaşık desteğe daha fazla odaklanmasına olanak tanır. AI, büyük ölçekte ve yüksek hızda görevler gerçekleştirebilir, bu da daha fazla ihtiyacı olan kişilere daha hızlı ulaşmayı ve gözden kaçırılmış olabilecek risk altındaki haneleri belirlemeyi mümkün kılar. AI aracılığıyla sık yapılan refah kontrolleri en savunmasız nüfuslar için bir güvenlik ağı sağlayabilir.
Dezavantajlar:
AI’ye güvenme, refah hizmetlerinde kişisel dokunuşun eksikliğine yol açabilir; bu hizmetler genellikle hassas olup insan empati ve anlayış gerektirebilir. Ayrıca, AI sistemlerinin değerlendirme hataları yapabileceği veya iletişimdeki nüansları kaçırabileceği riski vardır, bu durum ise birinin refah ihtiyaçları açısından önemli olabilir. Ayrıca, teknolojiye aşırı bağımlılık, refah sektöründe iş yerinden çıkarmaya neden olabileceği potansiyel bir risk içerir.
Sosyal refahda AI’nın gelişimi ve geniş kapsamlı etkileri hakkında daha fazla bilgiye sahip olmak isteyenler için bu konuyla ilgili geçerli alanlar, AI araştırma merkezleri ve sosyal politika kuruluşlarını içerebilir. Bu bağlantılar, toplumdaki AI’nın rolü, etik düşünceler ve sosyal hizmetlerdeki diğer teknolojik gelişmeler hakkındaki anlayışınızı genişletebilir:
– AI for Good
– Dünya Ekonomik Forumu
– Birleşmiş Milletler Dijital İşbirliği
Bu web sitelerini keşfederken, bu sitelerin harici kaynaklar olduğunu ve AI ve sosyal refahla ilgili özel içeriklerin alanındaki yeni araştırmalar ve tartışmalarla birlikte zamanla gelişebileceğini unutmayın.
The source of the article is from the blog cheap-sound.com